Disclaimer: FXEmpire ha sviluppato un sistema di classificazione per valutare le piattaforme di trading avanzate. Tuttavia, Remitano non ha soddisfatto a pieno questi criteri, poiché offre principalmente uno strumento semplificato di scambio di criptovalute e servizi di trading P2P senza funzionalità avanzate. Detto questo, la piattaforma può comunque rappresentare una buona scelta per trader principianti e investitori di lungo periodo. Per questo motivo, abbiamo rimosso le valutazioni standard e ci siamo concentrati invece sulla recensione delle funzionalità della piattaforma per gli utenti interessati a questo tipo di soluzione.
🏢 Remitano è un exchange di criptovalute fondato nel 2014, con sede alle Seychelles.
🤝 Offre due servizi principali: trading P2P ed uno strumento di scambio di criptovalute.
💱 Gli scambi di asset comportano una commissione dello 0,25%. Il trading P2P è gratuito per i taker e prevede una commissione dell’1% per i maker.
🪙 La piattaforma supporta circa 40 criptovalute ed offre diverse opzioni di pagamento fiat.
🔐 Il livello di sicurezza è basso. Nonostante Remitano utilizzi strumenti di sicurezza standard e sia conforme alle normative KYC/AML, è stato hackerato nel 2023 e non mostra alcuna Prova di Riserve.
✅ Remitano è comunque una buona scelta per i principianti che desiderano comprare criptovalute facilmente e velocemente.
| Vantaggi | Svantaggi |
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|
| Sede Centrale | Victoria, Beau Vallon, Seychelles |
| Anno di fondazione | 2014 |
| Regolamentazioni | N/A |
| KYC Richiesto | 5 livelli di verifica |
| Deposito Minimo Fiat | 50$ |
| Token Nativo | RENEC |
| Supporto valuta Fiat | N/A |
| Taker/Maker | Base 0.25% / 0.25% In Sconto 0.25% / 0.25% |
| Deposito | Apple Pay, Bank Transfer (ACH), Credit/Debit Card, Crypto, Google Pay, SEPA Transfer, Wire Transfer |
| Prelievo | Bank Transfer (ACH), Credit/Debit Card, Crypto, SEPA Transfer, SWIFT Transfer, Wire Transfer |
| Canali di Supporto al Cliente | Chatbot, Email, Grafico in tempo reale |
Remitano è disponibile in 110 paesi, grazie alla collaborazione con Guardarian per l’elaborazione delle transazioni da fiat a crypto. Questo numero è in linea con gli standard di settore e la disponibilità negli Stati Uniti è un grande vantaggio. Nonostante offra un’ampia copertura, resta inferiore a competitor come KuCoin e Binance.
Remitano è per lo più limitato nei paesi in via di sviluppo ed è inoltre vietato in alcune regioni, tra cui:
Poiché l’elenco di paesi supportati può cambiare, consigliamo di consultare il blog della piattaforma per informazioni più aggiornate.
Remitano lancia frequentemente campagne promozionali, tutte presenti nel suo Rewards Center. Durante i test, ho trovato diverse offerte: badge fedeltà, voucher cashback e altro, ma nessuna di queste ha funzionato correttamente, rendendo impossibile la richiesta dei premi.
La piattaforma gestisce anche un programma di affiliazione che offre agli utenti un modo ulteriore di guadagnare una rendita passiva. Gli utenti possono guadagnare un 40% di provvigione dalle commissioni di trading pagate dai loro invitati.
Fondazione: Fondato nel 2014, Remitano ha sede alle Seychelles. Questa giurisdizione è spesso associata a standard normativi poco rigorosi e limitata protezione del cliente, il che non contribuisce a ispirare fiducia. La piattaforma si rivolgeva inizialmente a utenti di Nigeria e Malesia, ma da allora ha esteso la propria portata a livello globale.
Leadership: Remitano è stato fondato da Dang Hyunh, il quale opera dal Vietnam ed è laureato alla Vietnam National University di Hanoi.
La sicurezza di Remitano è al di sotto degli standard di settore e solleva preoccupazioni, soprattutto per gli utenti che hanno intenzione di detenere grandi somme sulla piattaforma. Nonostante offra alcune protezioni comuni, la sua mancanza di trasparenza e la gestione inadeguata degli incidenti passati rendono difficile fidarsi completamente.
🔓 Ha subito un attacco hacker da 2,7 milioni di dollari nel 2023 senza alcuna dichiarazione ufficiale sul risarcimento degli utenti.
🚫 Nessuna Prova di riserve e assenza di copertura assicurativa sui depositi, il che limita la protezione degli utenti.
Dal lato positivo, Remitano offre:
🔐 Funzioni di sicurezza base come autenticazione a due fattori, riconoscimento biometrico e codici anti-phishing.
🐞 Programma bug bounty disponibile, con ricompense fino a 10.000$ per vulnerabilità critiche.
👤 Informazioni sul fondatore disponibili su LinkedIn.
| Panoramica sulla sicurezza di Remitano | Informazioni |
| Prova di Riserve (PoR) | Nessuna |
| Assicurazione | Nessuna copertura |
| Verifica KYC | Obbligatoria |
| Audit di sicurezza | Nessuna |
| Sicurezza dell’account | 2FA, riconoscimento biometrico (scansione dell’impronta digitale e del volto), codici anti-phishing, indirizzi salvati, gestione dei dispositivi |
Quando recensiamo le piattaforme di criptovalute, guardiamo con attenzione i giudizi forniti da siti di sicurezza affidabili come Cer.live e CertiK. Queste fonti indipendenti controllano parametri come traffico, liquidità e cybersecurity.
Durante i test, ho scoperto che Remitano ha una presenza molto limitata su queste piattaforme. Solo Cer.live l’ha recensita, assegnando all’exchange un punteggio molto basso (DDD) a causa del traffico giornaliero sconosciuto e l’assenza di Prova di Riserve.
Misure di cybersecurity: Le applicazioni mobile e desktop di Remitano includono 2FA, indirizzi salvati e codici anti-phishing. Gli utenti possono inoltre controllare l’attività del conto, gestire i dispositivi connessi e bloccare il proprio conto in caso di furto o smarrimento. L’app mobile supporta anche l’accesso tramite riconoscimento biometrico.
Programma Bug Bounty: Remitano gestisce un programma di bug bounty tramite HackerOne, una piattaforma globale per l’individuazione di vulnerabilità. Le ricompense per l’identificazione di bug critici vanno da 2500$ a 10.000$, cifre superiori a quelle che offrono molti exchange principali.
Struttura di comunicazione aziendale e trasparenza: Il sito ufficiale non fornisce informazioni sui membri chiave di Remitano. Tuttavia, il fondatore della società, Dang H.A., è rintracciabile su LinkedIn e in altre risorse aziendali. L’exchange è inoltre molto attivo sui social media, tra cui X, LinkedIn e Telegram.
Gli utenti non verificati possono accedere ad alcune funzionalità su Remitano, ma solo ad uso limitato. Per sbloccare l’accesso completo, gli utenti devono completare una verifica KYC obbligatoria a cinque livelli. Ogni livello ha requisiti diversi e sblocca più funzionalità. Il primo livello richiede solo una verifica del numero di telefono, ma comporta limiti rigorosi sui depositi.
| Livello KYC | Documenti | Funzioni disponibili |
| Livello 1 (senza KYC) | Numero di telefono |
Acquisto 75$ Deposito 50$ Prelievo 10.000$ |
| Livelli 2 & 3 | Documento di identità, verifica facciale |
Acquisto 100.000$ Deposito 25.000$ Prelievo 50.000$ |
| Livello 4 | Certificato individuale per trader di lungo corso |
Acquisto 500.000$ Deposito 60.000$ Prelievo 1.000.000$ |
| Livello 5 | Conto creato da almeno 6 mesi e volume di trading superiore a 200.000$ |
Acquisto 10.000.000$ Deposito 1.500.000$ Prelievo 3.000.000$ |
Durante i test, ho raggiunto il livello 3 facilmente ottenendo accesso completo. L’intero processo ha richiesto meno di un’ora.
Le nostre rilevazioni mostrano che Remitano è debole in termini di sicurezza. Non offre Prova di Riserve o copertura assicurativa per proteggere gli asset degli utenti. L’exchange è stato inoltre recentemente hackerato e non ha rimborsato gli utenti colpiti.
Dal lato positivo, la piattaforma utilizza strumenti di sicurezza standard per aiutare gli utenti a proteggere i propri conti. Inoltre, gestisce un programma di bug bounty con ricompense elevate e mantiene una presenza attiva sulle principali piattaforme social. I trader che detengono gli asset in wallet esterni potrebbero comunque trovare utili alcune funzionalità di Remitano.
La piattaforma di trading di Remitano è adatta ai principianti, ma è sprovvista di strumenti avanzati per i trader esperti.
🖥️ Disponibile su desktop e mobile, con un’interfaccia semplice e unificata (nessuna versione Basic/Pro).
⚡ Prestazioni fluide durante i test, con scambi istantanei nel browser Chrome.
🔧 Nessun tipo di ordine avanzato, leva, futures o bot di trading.
📈 L’integrazione di TradingView è disponibile per un’analisi grafica di base.
| Opzioni di trading e funzionalità aggiuntive | Disponibilità |
| Ordini condizionati | No |
| Trading di derivati | No |
| Lending & borrowing | Sì |
| Trading a leva | No |
| Staking | Sì |
| Copy/Social trading | No |
| Integrazione di tradingview.com | Sì |
| Bot (trading automatico) | No |
| Accesso API | Sì |
| Trading P2P | Sì |
| Conto demo | No |
| Launchpad token | No |
| Marketplace NFT | Sì |
Remitano offre un pool di liquidità che consente agli utenti di guadagnare una rendita passiva mettendo in staking fiat e criptovalute in coppie con USDT. Il tasso annuale percentuale (APR) varia in base a diversi fattori e può cambiare nel tempo. Durante i test, ho trovato circa 35 coppie che offrivano ricompense fino al 15%.
La piattaforma offre un servizio di lending e borrowing decentralizzato. Gli utenti possono fornire o prendere in prestito USDT, ETH, USDC o BTC dal pool. Chi presta può ottenere profitti aggiuntivi sugli asset inutilizzati, mentre chi ha bisogno di finanziamenti può accedere a fondi aggiuntivi utilizzando altri asset come garanzia. Durante i miei test, il rendimento percentuale annuo (APY) variava dallo 0,1% al 5%.
Remitano offre anche una piattaforma di investimento NFT dove gli utenti possono comprare NFT da vari progetti blockchain. La piattaforma dichiara di aver venduto oltre 47.000 NFT a più di 3000 investitori. Tuttavia, durante i miei test, ho trovato solo due progetti disponibili sul marketplace.
Per il nostro test di trading, abbiamo valutato in modo approfondito la piattaforma Remitano. La nostra procedura ha incluso registrazione, completamento della verifica KYC (Know Your Customer), accesso, deposito e prelievo dei fondi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando varie coppie e conversioni valutarie, valutandone le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione informata e affidabile su usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange. Ecco la nostra analisi dettagliata:
Aprire un conto su Remitano è facile e basta inserire un indirizzo email. La piattaforma supporta inoltre l’accesso tramite account Google, Apple o Facebook, rendendo il processo ancora più comodo.
Dopo la registrazione, ho avuto accesso limitato al conto finché non ho completato il livello 3 di verifica, che prevedeva inserimento di dati personali, caricamento di un documento di identità e verifica facciale tramite la webcam del mio computer.
I depositi fiat erano disponibili tramite il servizio di trading P2P. Poiché avevo LTC su un’altra piattaforma, ho effettuato un deposito crypto. Remitano ha generato un indirizzo di deposito e un codice QR per ridurre il rischio di errori di digitazione. I fondi sono arrivati sul mio conto circa 5 minuti dopo la conferma della transazione.
Per velocizzare il processo, ho scelto l’opzione prezzo di mercato. La transazione è stata eseguita istantaneamente e tutti i dettagli sono stati mostrati sotto l’interfaccia di trading. Sebbene il servizio non abbia mostrato la commissione esatta, ho calcolato una commissione dello 0,25%, che corrisponde al tasso ufficiale della piattaforma.
Ho testato un prelievo di USDT verso il mio conto CoinW. Si può incollare l’indirizzo manualmente oppure sceglierne uno dalla rubrica. La piattaforma mi ha chiesto soltanto di confermare l’indirizzo in una finestra pop-up, senza richiesta di 2FA.
La commissione di prelievo per USDT tramite TRON è stata di 2 USDT, il doppio rispetto alla commissione di 1 USDT addebitata da BitMart e Bitunix. Tuttavia, l’elaborazione è stata rapida e i fondi sono arrivati sul mio wallet CoinW in meno di un minuto.
In questa recensione, ho testato la versione desktop di Remitano utilizzando il browser Chrome. Da trader occasionale, ho trovato l’interfaccia minimalista semplice da usare. Tuttavia, la piattaforma è sprovvista di strumenti per i trader esperti, tra cui tipi di ordine avanzato, book degli ordini o il trading di derivati. Invece, si concentra su semplici scambi di asset, rendendola più adatta ai principianti.
| Strumenti per trader attivi | Disponibilità |
| Book degli ordini profondo | No |
| Grafici avanzati | Sì |
| Indicatori tecnici | 40 |
| Strumenti di disegno | Sì |
| Watchlist | No |
| Supporto con MetaTrader 4/5 | No |
Compra/Vendi criptovalute (P2P). Remitano consente agli utenti di inserire annunci per comprare o vendere criptovalute scegliendo i metodi di pagamento fiat disponibili nella propria regione. La piattaforma supporta più di 80 valute fiat.
Durante i test, ho scoperto che i venditori accettano varie opzioni, tra cui carte regalo, ZARP Wallet e banche asiatiche locali come Ambank e Vietcombank.
Questi diversi metodi di pagamento si applicavano solo a poche valute fiat, mentre la maggior parte delle altre non aveva alcuna quotazione attiva.
Scambio di coin: Remitano offre uno strumento semplice e veloce per scambiare qualsiasi coin supportata dalla piattaforma. Funziona in modo simile ad un exchange decentralizzato come Uniswap o SushiSwap e ha un’interfaccia simile. Per un’analisi più semplice del prezzo, lo strumento è integrato con TradingView, che può essere attivato o disattivato con un semplice pulsante.
Funzione ricerca: Nonostante la selezione di criptovalute disponibile tramite Remitano Swap sia decisamente inferiore rispetto ad exchange principali come KuCoin o Binance, la piattaforma include un campo di ricerca sia fiat che crypto, rendendo il processo più comodo per i trader.
Misure di protezione del wallet: Remitano riduce il rischio di inviare fondi a indirizzi di wallet inesistenti segnalando gli errori. Inoltre, l’app è dotata di una funzionalità di scansione dei codici QR per semplificare le transazioni.
In base ai nostri test, Remitano è un’ottima opzione per i trader occasionali alla ricerca di un modo semplice per scambiare criptovalute popolari. Il processo di trading è stato semplice ed efficiente.
L’app mobile Remitano è disponibile sia per Android che iOS. Offre le stesse funzionalità della versione desktop, con piccole differenze. L’interfaccia è leggera e facile da usare, rendendola un’ottima opzione per i principianti.
Durante i test, ho riscontrato che l’app mobile Remitano offre le stesse funzioni di sicurezza della versione desktop. Sono riuscito a configurare 2FA tramite Authy, codice anti-phishing e indirizzi salvati. L’app supporta anche lo sblocco tramite scansione dell’impronta digitale o del volto e include una funzione di scansione dei codici QR per i prelievi.
L’app Remitano offre gli stessi strumenti e funzionalità della versione desktop, con un’interfaccia ugualmente pulita e intuitiva, rendendola un’ottima scelta per i principianti. Durante i miei test, l’app ha funzionato senza problemi e caricando tutte le pagine rapidamente.
La struttura delle commissioni di Remitano è semplice ma non tra le più competitive, soprattutto per le transazioni fiat e P2P.
💱 Commissione per lo scambio di criptovalute: 0,25% Maker/Taker.
🤝 Commissione P2P: 1% Maker / 0% Taker
💸 Conversioni gratuite da fiat a criptovalute per NGN e ZAR (potrebbero essere applicate commissioni bancarie)
🪙 I depositi di criptovalute sono gratuiti per tutti gli asset supportati.
Nelle nostre recensioni, analizziamo generalmente le commissioni di trading spot e le confrontiamo con la media di mercato utilizzando il nostro sistema di classificazione proprietario. Remitano segue un modello tariffario diverso, applicando commissioni distinte per i suoi due servizi principali:
La commissione dello 0,25% di Remitano per lo scambio di criptovalute è leggermente maggiore di quella che molte altre piattaforme addebitano per le transazioni tra criptovalute. Per confronto:
Ciò rende Remitano meno attraente per gli utenti che danno priorità agli scambi di criptovalute a commissioni basse.
Remitano applica una commissione maker dell’1% sulle operazioni P2P, più alta delle commissioni applicate da exchange centralizzati come BitMart o DigiFinex. Tuttavia, la commissione dello 0% per i taker offre a Remitano un potenziale vantaggio per gli acquirenti.
Per esempio, acquistando il corrispettivo di 1000$ in USDT con un ordine maker si otterrebbe:
Nonostante le commissioni P2P di Remitano potrebbero scoraggiare i market maker abituali, la sua struttura di zero commissioni per i taker può essere un vantaggio in termini di risparmio per gli acquirenti.
I depositi fiat sono Remitano sono gratuiti per le valute NGN e ZAR, a prescindere dal metodo di pagamento utilizzato. Le transazioni in altre valute sono elaborate tramite varie carte regalo e servizi di pagamento come PayPal, Perfect Money, Revolut, ecc. Inoltre, la piattaforma non applica commissioni per i depositi di criptovalute.
Disponibili tramite trading P2P. I taker non pagano commissioni, mentre ai maker è applicata una commissione dell’1%, a prescindere dal metodo di pagamento. I bonifici bancari sono gratuiti per le valute NGN e ZAR. Altri metodi (tra cui PayPal, Perfect Money, Skrill) potrebbero comportare commissioni aggiuntive applicate dai fornitori.
Viene addebitata una piccola commissione del network, a seconda della valuta. Per esempio, quando ho trasferito LTC sul mio wallet personale, ho pagato 0,001 LTC (circa 0,10$), una cifra cinque volte inferiore alla commissione di 0,005 LTC (circa 0,50$) su ProBit.
| Criptovaluta | Commissioni di prelievo sui diversi network |
| USDT |
TON (The Open Network): 0,9 USDT TRX (TRON): 2 USDT BSC (Binance Smart Chain): 1 USDT POL (Polygon): 0,9 USDT SOL (Solana): 3 USDT Ethereum (ETH): 10 USDT RENEC (RENEC Network): 0,1 USDT |
| Bitcoin |
Bitcoin (BTC): 0,0005 BTC BSC (Binance Smart Chain): 0,000025 BTC Lightning Network: 0,000025 BTC |
| Ethereum |
ETH (Ethereum): 0,002 ETH BSC (Binance Smart Chain): 0,0003 ETH |
Remitano non offre sconti regolari, ma lancia occasionalmente promozioni a tempo limitato per nuovi utenti, possessori di token RENEC, criptovalute specifiche ed altre campagne speciali.
Durante i test di Remitano, ho confermato che le commissioni corrispondessero a quelle elencate nella pagina ufficiale dell’exchange, dimostrando trasparenza e assenza di costi nascosti.
Le commissioni di scambio tra criptovalute di Remitano sono inferiori alla media di settore, mentre le commissioni di trading P2P per i maker sono relativamente alte. In breve, le commissioni di Remitano sono competitive, rendendolo un’opzione adatta ai trader occasionali.
Le commissioni potrebbero variare, perciò è sempre meglio consultare il sito ufficiale per le informazioni più aggiornate.
Remitano dispone di un servizio facile da usare per scambiare criptovalute all’interno dell’app. Tuttavia, è limitato in varietà di asset e opzioni fiat.
🔄 Offre 37 criptovalute e 7 valute fiat per lo scambio.
💱 Gli asset possono essere scambiati contro BNB, ETH, RENEC, BTC e USDT.
🔢 Circa 220 coppie di trading, sotto la media di settore.
🌐 Comprende criptovalute principali come ADA, LINK e BNB.
💵 EUR e USD sono supportati tramite P2P, ma gli annunci non sono sempre disponibili.
🧩 Lo strumento di scambio di criptovalute supporta GHS, KES, MYR, NGN, TZS, VND e ZAR.
| Offerta di Remitano | Disponibilità |
| Criptovalute | 33 |
| Coppie di trading P2P | 49 |
| Coppie di scambio criptovalute | 220 |
| Indice di liquidità | 16 |
| Launchpad | No |
Lo strumento di scambio di Remitano supporta conversioni dirette di sette valute fiat: GHS, KES, MYR, NGN, TZS, VND e ZAR.
Per altre opzioni fiat, gli utenti possono utilizzare il servizio di trading P2P, che supporta oltre 80 valute fiat, tra cui le principali come EUR, USD e GBP. Tuttavia, la disponibilità è soggetta a variazioni e gli annunci per queste valute non sono sempre attivi.
Remitano offre depositi e prelievi tramite il suo servizio P2P. Offre flessibilità nei pagamenti a livello regionale ma dipende in larga parte da fornitori di pagamento esterni per la maggior parte delle valute fiat.
🤝 Connette utenti peer-to-peer, a differenza degli exchange centralizzati.
💳 Le opzioni di pagamento dipendono da regione e valuta fiat.
🇦🇺 Per AUD, le banche supportate includono ANZ, Bank of Melbourne e NAB.
🇳🇬 Per NGN, le opzioni includono OPay, Moniepoint e PalmPay.
🌐 La maggior parte delle altre valute viene gestita tramite banche locali o carte regalo.
Remitano offre una vasta gamma di opzioni di deposito e prelievo tramite il suo servizio di trading P2P, con metodi di pagamento che variano frequentemente.
Il servizio di trading P2P di Remitano supporta l’acquisto di sette criptovalute:
Gli utenti possono comprare criptovalute utilizzando 80 valute fiat tramite banche locali o servizi di pagamento come Skrill, Payoneer, PayPal, Wise e persino carte regalo.
Tuttavia, durante i test, gli annunci erano disponibili solo per BTC, ETH, USDT e BCH. Non è stato possibile comprare LTC, XRP o BNB, nemmeno con valute principali come EUR o USD.
Remitano supporta prelievi fiat diretti tramite bonifico bancario e non applica commissioni. È possibile prelevare soltanto le valute fiat NGN e ZAR.
Il servizio di trading P2P supporta oltre 80 valute fiat, offrendo più opzioni per convertire le criptovalute in denaro. I prelievi possono essere effettuati tramite banche locali, carte regalo o servizi di pagamento come Skrill, Payoneer e PayPal. Le transazioni sono gratuite per i taker, mentre i maker pagano l’1% di commissione.
I prelievi diretti di criptovalute sono accessibili dalla scheda “Wallet”. La piattaforma addebita una piccola commissione che varia in base ad asset e network. Per esempio, prelevare USDT su TRON costa 2 USDT, mentre il network TON addebita solo 0,9 USDT.
L’importo minimo di prelievo varia in base ad asset e rete blockchain. Per Litecoin, è di 0,0001 LTC sul network Litecoin e di 0,018 LTC sul network BEP20. L’importo minimo di prelievo su Ethereum è di 0,001 ETH, identico per tutti i network supportati.
Gli importi massimi di prelievo dipendono dal tuo livello di verifica. Questi valori potrebbero cambiare, perciò è preferibile consultare il sito ufficiale.
| Livello KYC | Limite di prelievo giornaliero |
| Livello 1 | 10.000$ |
| Livello 2 & 3 | 50.000$ |
| Livello 4 | 1.000.000$ |
| Livello 5 | 3.000.000$ |
Remitano offre un servizio clienti attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, ma la qualità delle risposte è discordante.
💬 Disponibile tramite Live Chat, Chat Bot e sistema di ticketing in inglese, vietnamita e spagnolo.
⏱️ Connessione con un operatore in circa 15 minuti, ma le risposte sono state poco chiare e contraddicevano le informazioni presenti sul sito web.
📚 Include una sezione FAQ utile con oltre 100 articoli ed uno strumento di ricerca per risposte rapide.
| Live Chat | Telefono | Lingue | |
| 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 | N.D.. | support@remitano.com | Inglese, spagnolo, vietnamita |
Per valutare il servizio clienti, abbiamo creato un test unico che utilizza canali reali e problemi comuni degli utenti. Ci concentriamo su tempi di risposta, chiarezza e se il supporto viene fornito da una persona reale e non da un bot.
Durante il test della live chat di Remitano, ho segnalato un errore mentre cercavo di comprare criptovalute con USD tramite Simplex, che la piattaforma ha poi rimosso dall’elenco delle opzioni di pagamento disponibili. L’operatore ha risposto entro 15 minuti ma ha fornito informazioni sbagliate, affermando che USD non fosse supportato nonostante fosse elencato sulla piattaforma. Inoltre, le risposte contenevano errori grammaticali risultando difficili da comprendere.
Inoltre, ho chiesto se gli asset dei clienti fossero detenuti in conti separati per una maggiore sicurezza. L’operatore non ha compreso la domanda, nonostante l’abbia riformulata diverse volte. Sebbene sia rapida, l’esperienza con l’assistenza è risultata complessivamente confusa e poco utile.
Successivamente, ho contattato l’assistenza tramite email, sperando di ricevere risposte più chiare alle stesse domande. Nonostante l’operatore abbia risposto in poche ore, le risposte erano ancora poco chiare.
Noi di FXEmpire ci impegniamo a fornire recensioni imparziali, approfondite e accurate da parte di esperti del settore per aiutare i nostri utenti a prendere decisioni finanziarie più intelligenti.