PrimeXBT: Recensione e Opinione 2025

Il nostro verdetto

Fondato nel 2018, PrimeXBT è una piattaforma di trading CFD e futures che serve oltre un milione di utenti in più di 150 paesi. Fornisce un ambiente di trading di livello professionale con funzionalità avanzate pensate per i trader a leva e di derivati. La piattaforma offre CFD su forex, indici, materie prime e criptovalute, ma questa recensione si concentra sui futures di criptovalute.

PrimeXBT offre commissioni di trading basse, un’esperienza di trading fluida, copy trading avanzato e limiti di prelievo elevati per gli utenti verificati. Tuttavia, è sprovvisto di bot, marginazione e trading spot, risultando meno adatto per gli utenti principianti.

Vantaggi e svantaggi di PrimeXBT

PrimeXBT è ideale per te?

Dopo aver testato PrimeXBT, è chiaro che questa piattaforma è pensata più per trader esperti che per principianti. Se sei alle prime armi con criptovalute, trading spot o investimenti con piani di accumulo (DCA), PrimeXBT potrebbe non essere la scelta più adatta poiché si concentra su funzionalità avanzate come la leva alta e i CFD. Inoltre, offre opzioni di deposito fiat limitate e non c’è il trading spot. Tuttavia, se hai esperienza, apprezzerai probabilmente queste funzionalità, anche se il numero limitato di mercati disponibili, soprattutto per le altcoin di nicchia, potrebbe essere uno svantaggio.

Paesi e regioni supportate

Come piattaforma di trading globale, PrimeXBT è disponibile in oltre 150 paesi, risultando più accessibile di molti dei suoi competitor. Tuttavia, ci sono alcune regioni in cui PrimeXBT non accetta utenti, tra cui:

• Stati Uniti (inclusi i territori d’oltremare)
• Canada
• Giappone
• Israele
• Nuova Zelanda
• Russia
• Cuba
• Iran

Per un elenco completo delle regioni soggette a restrizioni, consultare la sezione 1.2 dei Termini e Condizioni di PrimeXBT.

Bonus e offerte speciali di PrimeXBT

PrimeXBT offre una varietà di bonus e promozioni sia per i nuovi utenti che per quelli esistenti.

Offerte di benvenuto & bonus alla registrazione. I nuovi utenti possono ricevere un bonus di benvenuto di 100 USDT depositando almeno 500$ entro le prime 48 ore dalla registrazione.

Bonus. Vari bonus di deposito sono disponibili per depositi di 1000$, 2500$ e 5000$. Inoltre, gli utenti possono guadagnare bonus raggiungendo volumi di trading specifici, da 100.000$ a 7.000.000$, con premi che vanno da 5$ a 1000$.

Presenta un amico. Questo programma di PrimeXBT consente agli utenti di invitare amici e guadagnare un 20% di provvigione sulle commissioni di trading generate dagli amici invitati. Questa struttura multi-level offre provvigioni aggiuntive: 20% per gli amici diretti, 15% per livello 2 (amici degli amici), 10% per livello 3 e 5% per livello 4.

Attualmente, c’è una promozione a tempo limitato dove i referenti possono guadagnare un bonus di 300$ se il proprio amico si registra, deposita almeno 300$ ed effettua almeno 30 operazioni raggiungendo 500.000$ di volume di trading su futures o CFD di criptovalute.

Programma di affiliazione. I partner di PrimeXBT possono scegliere tra un programma di condivisione dei ricavi o CPA (costo per acquisizione). Il programma di condivisione dei ricavi offre una provvigione illimitata del 50% sulle commissioni di trading generate dagli utenti presentati, mentre il programma CPA offre fino a 2500$ per utente presentato, in base all’importo di deposito. I partner affiliati ricevono anche una dashboard dedicata per monitorare i guadagni, account manager dedicati e inviti ad eventi di networking globali esclusivi.

Informazioni su PrimeXBT

Fondazione. PrimeXBT è stato fondato nel 2018 e registrato come Prime XBT Trading Services Ltd a Saint Lucia. Sebbene sia registrato a Saint Lucia, i suoi servizi di criptovalute sono forniti da Baksta UAB, una società registrata in Lituania. La struttura aziendale di PrimeXBT è alquanto opaca, in quanto la piattaforma è composta da diverse società registrate in vari posti, ognuna delle quali fornisce servizi diversi.

Leadership. Non ci sono informazioni disponibili online sul fondatore o l’attuale team dirigenziale di PrimeXBT, il che è sia deludente che preoccupante. Molti exchange concorrenti nel settore sono ben più trasparenti su fondatori, CEO e struttura dirigenziale.

Sicurezza e trasparenza

Prova di Riserve

PrimeXBT non fornisce alcuna informazione sulla Prova di Riserve (PoR) per i depositi dei clienti. Questa mancanza di trasparenza è preoccupante, soprattutto considerando che la maggior parte dei principali exchange di criptovalute ha iniziato a fornire la PoR dopo il fallimento di FTX nel 2022. L’assenza di PoR potrebbe essere un fattore decisivo in negativo per molti trader, dato che la trasparenza è fondamentale quando si sceglie una piattaforma a cui affidare i propri fondi.

Misure di sicurezza del conto

PrimeXBT supporta l’autenticazione a due fattori (2FA) tramite Google Authenticator, garantendo un livello aggiuntivo di sicurezza. Per coloro che utilizzano la piattaforma mobile, è disponibile il riconoscimento biometrico tramite impronta digitale o scansione del volto (FaceID), mentre gli utenti desktop devono inserire la password ad ogni accesso. Personalmente, ho protetto il conto utilizzando Google Authenticator e il FaceID sul mio telefono: la procedura di configurazione è stata semplice e veloce, richiedendo solo pochi minuti.

Tuttavia, ritengo che l’assenza del riconoscimento biometrico sulla piattaforma desktop sia deludente, soprattutto considerando che Binance offre la possibilità di accedere da desktop con la scansione dell’impronta digitale.

Affidabilità generale

Assicurazione sui depositi. PrimeXBT non offre alcuna copertura assicurativa sui depositi dei clienti. Nonostante alcuni operatori del servizio clienti abbiano affermato che la piattaforma stia lavorando alla creazione di un fondo assicurativo per i depositi dei clienti, non ci sono state conferme ufficiali a riguardo.

Tuttavia, la copertura assicurativa è ancora rara all’interno del settore delle criptovalute. Binance si distingue offrendo un fondo assicurativo per gli asset degli utenti.

Programma bug bounty. PrimeXBT non dispone attualmente di un programma di bug bounty attivo.

Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale. La società non condivide alcuna informazione sul suo fondatore o l’attuale dirigenza nel sito ufficiale. Tuttavia, è attiva sulla maggior parte dei social media, tra cui Twitter (X), LinkedIn e Telegram, pubblicando regolarmente aggiornamenti sulla piattaforma e contenuti didattici tramite il suo account PrimeXBT Academy.

Valutazioni indipendenti della sicurezza

Poiché PrimeXBT è una piattaforma esclusivamente dedicata al trading di derivati e non offre trading spot, non è stata analizzata da molti dei siti di valutazione a cui generalmente ci affidiamo. I pochi punteggi disponibili sono in larga parte negativi, criticando principalmente la piattaforma per la sua mancanza di Prova di Riserve, l’assenza di un programma bug bounty attivo e la scarsa trasparenza complessiva.

Know Your Customer (KYC)

PrimeXBT è una delle poche piattaforme rimaste che non ha implementato il KYC obbligatorio. Gli utenti possono aprire conti, depositare criptovalute e iniziare a fare trading con un semplice indirizzo email. Tuttavia, la verifica KYC è richiesta per l’utilizzo di qualsiasi servizio fiat, tra cui depositare o comprare criptovalute.

Nonostante il KYC facoltativo sia vantaggioso per gli utenti che preferiscono non condividere le proprie informazioni personali con l’esterno, il KYC è fondamentale per rispettare le normative antiriciclaggio di denaro (AML). L’assenza di misure KYC e AML obbligatorie aumenta il rischio di indagini e sanzioni per la piattaforma, come dimostra la multa da 4,3 miliardi di dollari comminata a Binance per la mancata conformità alle normative AML.

La piattaforma accetta vari documenti per la verifica KYC, tra cui passaporti, carte d’identità, permessi di soggiorno e patenti di guida. A differenza di alcuni exchange, PrimeXBT non richiede una prova di reddito o di provenienza dei fondi, risultando un’opzione più interessante per gli utenti che preferiscono non condividere questo tipo di informazioni personali.

PrimeXBT è sicuro?

PrimeXBT opera in una zona grigia non regolamentata, priva di licenze da parte delle principali autorità finanziarie come FCA o SEC. Sebbene offra l’autenticazione a due fattori (2FA) per migliorare la protezione del conto, diversi fattori sollevano preoccupazioni su affidabilità e sicurezza complessiva della piattaforma.

In breve, le nostre rilevazioni indicano che PrimeXBT può essere considerata una piattaforma con un livello di affidabilità e stabilità da medio a basso a causa dei seguenti svantaggi:

• Nessuna Prova di Riserve
• Assenza di un programma di bug bounty attivo
• Nessuna struttura dirigenziale trasparente
• Nessun audit di sicurezza
• Nessuna copertura assicurativa sui depositi dei clienti

Nonostante ciò, il KYC facoltativo rende la piattaforma ideale per gli utenti che preferiscono rimanere anonimi ed evitare di condividere informazioni personali con gli exchange. Inoltre, l’assenza di verifica KYC obbligatoria permette agli utenti di tutto il mondo di accedere alla piattaforma, aggirando eventuali restrizioni geografiche tramite l’utilizzo di una VPN.

Esperienza di trading

Test di trading

Per il nostro test di trading, abbiamo analizzato attentamente la piattaforma PrimeXBT. La nostra procedura ha incluso registrazione, superamento della verifica KYC (Know Your Customer), accesso, deposito e prelievo dei fondi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando diverse coppie e conversioni, valutando le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione affidabile e informata di usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange.

Poiché PrimeXBT non offre il trading spot, abbiamo utilizzato i futures perpetui come alternativa per gli scopi del test. Il trading spot comporta l’acquisto e la vendita di token posseduti, mentre i futures sulle criptovalute consistono nello speculare sul prezzo futuro di una criptovaluta senza detenere l’asset sottostante, spesso utilizzando la leva finanziaria. Ecco la nostra analisi dettagliata dell’esperienza di trading sui futures:

Fase 1: Apertura del conto e deposito

PrimeXBT offre una delle procedure di registrazione più rapide, permettendo agli utenti di registrarsi utilizzando un indirizzo email oppure un account Google o Apple.

A differenza della maggior parte degli exchange, la verifica KYC è facoltativa su PrimeXBT. Si può aprire un conto e iniziare a fare trading con un semplice indirizzo email. Tuttavia, depositare o prelevare valuta fiat richiede la verifica dell’identità KYC.

Ritengo che la procedura KYC sia semplice, con il mio conto che è stato verificato all’istante.

Depositare criptovalute tramite un network è facile e veloce, nonostante PrimeXBT supporti il deposito di sole 5 criptovalute.

Poiché PrimeXBT non supporta depositi in LTC, ho trasferito USDT utilizzando il network TRC20. PrimeXBT non addebita commissioni di deposito o per la creazione del wallet. Il mio è deposito è stato accreditato dopo 20 conferme del network, il che ha richiesto pochi minuti. Per confronto, exchange come Binance richiedono solo una conferma per i depositi che utilizzano il network TRC20.

Fase 2: Trading

PrimeXBT ha offerto un’esperienza di trading fluida. Ho scelto la coppia futures perpetua LTC/USDT e ho inserito un ordine limite di acquisto, che è stato eseguito non appena il prezzo ha raggiunto il livello richiesto, con una commissione di 0,071 USDT.

Ho aperto questa posizione long con uno stop loss stretto. Poiché il mercato era in tendenza ribassista, il prezzo ha colpito il mio stop loss, attivando ed eseguendo l’ordine come previsto. Ciò ha ridotto le mie perdite e mi è costato solo 0,071 USDT in commissioni di trading anche in questo caso.

Nonostante sia una coppia di trading futures perpetua, e quindi non direttamente confrontabile con gli altri nostri test di trading, la mia esperienza di trading di derivati su Binance, Bybit, KuCoin e Kraken indica che PrimeXBT è pienamente all’altezza in termini di esecuzione degli ordini.

Fase 3: Prelievo

Poiché PrimeXBT non supporta la detenzione di token LTC, ho utilizzato USDT per testare i prelievi. PrimeXBT mi ha addebitato una commissione di prelievo di 0,80 USDT per l’uso del network BNB Smart Chain (BEP20), mentre Binance addebita 0,32 USDT per la stessa transazione.

Ho inoltre testato la procedura fiat, utilizzando Volet. Ho avviato un prelievo fiat verso il mio conto Volet, che ha impiegato quasi 18 ore per l’elaborazione. Questi tempi di elaborazione sono eccessivamente lunghi, soprattutto rispetto a competitor come Binance, Bybit e KuCoin, i quali offrono bonifici SEPA istantanei elaborati in meno di un minuto.

PrimeXBT elabora i prelievi solo tra le 12 e le 14 UTC. Le richieste di prelievo effettuate prima delle 12 vengono elaborate lo stesso giorno, mentre le richieste effettuate dopo le 12 UTC richiedono fino a 24 ore per l’elaborazione.

Versione desktop

La piattaforma desktop PrimeXBT dispone di una singola modalità che offre una serie di funzionalità e strumenti di trading avanzati, potendo risultare complicata per i trader inesperti. Tuttavia, è disponibile una versione demo per i nuovi utenti che vogliono provare la piattaforma. Nei miei test, la piattaforma è stata affidabile e ha funzionato senza problemi sia su Safari che su Google Chrome. La navigazione è stata intuitiva, con tutti gli indicatori e gli strumenti essenziali a portata di clic.

La piattaforma desktop segue in larga parte il layout standard del settore, risultando familiare e semplice da usare per i trader che provengono da altre piattaforme. È ideale per i trader esperti, offrendo grafici avanzati e una varietà di strumenti adatti per supportare diverse strategie di trading. Inoltre, PrimeXBT mostra il book degli ordini e i dati delle operazioni in tempo reale insieme ai grafici dei prezzi.

Uno svantaggio è che non è possibile spostare o ridimensionare i moduli come avviene su exchange come Kraken e Binance.

PrimeXBT integra i grafici di TradingView, il che è una funzionalità interessante. Tuttavia, è ormai standard sulla maggior parte delle piattaforme di trading.

Inserimento degli ordini

Inserire gli ordini su PrimeXBT è facile, con un modulo d’ordine semplice da usare. Tuttavia, il modulo d’ordine è sprovvisto di una serie di ordini condizionati reperibili su Binance e Bybit, limitando strategie come il TWAP. Inoltre, non permette l’impostazione diretta di stop loss e take profit, richiedendo un passaggio aggiuntivo dopo l’apertura di una posizione.

Ricerca criptovalute

Cambiare mercati e trovare coppie di trading su PrimeXBT è semplice. Cliccando in alto a sinistra si apre un menu a scorrimento con tutti i mercati disponibili, che può essere ordinato per nome dell’asset, prezzo attuale o variazione percentuale giornaliera. A differenza di Binance o Bybit, non si può filtrare per categorie ma, dato il numero limitato di mercati, non è un grosso problema.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato PrimeXBT Desktop

Nella mia esperienza, la piattaforma desktop di PrimeXBT ha fornito un’esperienza di trading affidabile e fluida. Da trader attivo, ho apprezzato l’inclusione di indicatori tecnici avanzati e la disponibilità di una leva finanziaria elevata.

Tuttavia, ci sono stati alcuni aspetti deludenti. La piattaforma offre una gamma molto limitata di mercati crypto futures e di ordini condizionati. Inoltre, non si possono impostare stop loss e take profit direttamente dal modulo d’ordine. L’interfaccia complessa non è adatta ai trader inesperti. Per ultimo, non si possono spostare o ridimensionare i moduli sulla piattaforma desktop.

App mobile

PrimeXBT offre app mobile per iOS e Android, fornendo gli stessi strumenti di trading. Ho testato entrambe le versioni, riscontrando un’esperienza di trading fluida senza problemi significativi.

L’app mobile è leggermente più semplice da navigare rispetto alla piattaforma desktop, anche se gli strumenti di trading disponibili non sono comunque adatti per i principianti. Per una maggiore sicurezza, PrimeXBT permette di bloccare l’app con passcode, impronta digitale o FaceID, oltre alle già esistenti misure di sicurezza del conto come l’autenticazione a due fattori.

Ricerca mercati. La pagina dedicata “Markets” permette di trovare rapidamente i mercati disponibili con filtri per mercati popolari, forex, indici, materie prime e criptovalute. Puoi inoltre ordinare i mercati per nome e variazione percentuale giornaliera.

Funzionalità di trading. L’app mobile supporta il trading sia per i CFD che per i futures sulle criptovalute, includendo tutti i tipi di ordine come ordine limite, stop limit, ordine intraday, OCO e GTC. Inoltre, il modulo d’ordine mostra anche operazioni recenti e dati del book.

Market Discovery. Sebbene PrimeXBT non abbia una pagina dedicata alla scoperta dei mercati, il numero limitato di asset disponibili rende questa funzione superflua.

Gestione watchlist. I trader possono aggiungere ai preferiti gli asset che seguono più spesso, filtrandoli facilmente utilizzando la funzione di ricerca mercati.

Esecuzione delle operazioni. Il trading con un clic può essere abilitato per velocizzare le procedure di acquisto e di vendita, eliminando la necessità di confermare ogni operazione.

Allarmi di prezzo. PrimeXBT non offre gli allarmi di prezzo personalizzati, una funzione comune nel settore implementata da Binance, Bybit e KuCoin. Nonostante l’app invii notifiche in caso di variazioni percentuali significative nel prezzo degli asset preferiti, ciò non è efficace come gli allarmi personalizzati.

Chiarezza del portafoglio. La schermata di riepilogo del portafoglio di PrimeXBT mostra il saldo totale sul conto e i singoli saldi sui conti trading, copy trading e wallet. Inoltre, fornisce una panoramica dei saldi in singole criptovalute e dollari americani.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato PrimeXBT su mobile

L’app mobile di PrimeXBT rispecchia funzionalità e strumenti della piattaforma desktop, offrendo una serie di funzioni utili, tra cui:

• Stessi ordini condizionati: consente strategie di trading identiche su desktop e mobile.
• Interfaccia intuitiva: semplifica navigazione e inserimento degli ordini.
• Misure di sicurezza aggiuntiva: proteggono gli asset degli utenti con il riconoscimento biometrico.

Durante i miei test, l’app ha funzionato bene, senza errori o problemi tecnici. La sua semplicità ed intuitività hanno fornito un’esperienza di trading piacevole. Tuttavia, l’assenza di allarmi di prezzo personalizzati è un notevole svantaggio.

Commissioni

Commissioni di deposito

Depositi fiat. PrimeXBT non supporta alcuna forma di bonifico bancario, ma accetta depositi con carta senza commissioni, il che è una caratteristica rara anche tra le piattaforme migliori del settore.

In più, PrimeXBT supporta fornitori di pagamento esterni come Volet e Perfect Money. I depositi tramite Volet sono gratuiti, mentre Perfect Money addebita una commissione dell’1,99%. Vale la pena notare che è Perfect Money ad addebitare questa commissione e non PrimeXBT.

Depositi in criptovalute. PrimeXBT offre depositi di criptovalute gratuiti. Durante i miei test, i depositi sono stati accreditati rapidamente, ma hanno richiesto più conferme del network rispetto ad exchange come Binance. Ciò ha causato un leggero ritardo nella disponibilità dei fondi.

Commissioni di prelievo

PrimeXBT non offre opzioni di prelievo gratuite e le sue commissioni sono più elevate rispetto a quelle di Binance, Bybit o Kraken. Nonostante la maggior parte degli exchange non supporti prelievi verso una carta bancaria, PrimeXBT offre questa opzione ma lo fa addebitando una commissione del 5%, risultando inadatta per gli importi elevati.

Ritengo che l’assenza di prelievi diretti sul conto corrente sia scomoda, dato che le transazioni tramite fornitori di pagamento esterni richiedono generalmente più tempo per essere elaborate. Nonostante prelevare con carta bancaria sia l’opzione più veloce e comoda, le commissioni estremamente elevate sono un grosso svantaggio.

Commissioni di trading futures

Commissioni futures

PrimeXBT utilizza il modello maker/taker per la sua struttura delle commissioni di trading, offrendo alcune delle tariffe più basse del settore per il trading di derivati. A differenza della maggior parte degli exchange, PrimeXBT non dispone di una struttura tariffaria a livelli che premia i trader di volumi elevati con commissioni ridotte.

Ritengo che le commissioni di finanziamento su PrimeXBT siano notevolmente più alte rispetto a Binance e Bybit. Per esempio, le commissioni di finanziamento per BTC su Binance e Bybit erano pari allo 0,1% per entrambe, mentre su PrimeXBT superavano costantemente lo 0,02%. Inoltre, PrimeXBT addebita commissioni di finanziamento sia sulle posizioni long che short, a differenza di altri exchange che rimborsano le commissioni quando si opera contro il mercato.

Struttura delle commissioni di trading futures di PrimeXBT

Le commissioni di PrimeXBT sono competitive?

In breve, le commissioni di trading di PrimeXBT sono molto competitive, in particolare per il trading di futures, dove vanta alcune delle commissioni più basse del settore. La piattaforma fornisce una varietà di opzioni di deposito gratuite sia per fiat che per criptovalute. Tuttavia, è sprovvisto di opzioni gratuite di prelievo, con quelle esistenti che comportano commissioni più elevate rispetto alla maggior parte dei competitor.

Per ridurre le commissioni di trading, consiglio di utilizzare ordini limite per beneficiare delle commissioni maker più basse. Ridurre la leva e utilizzare più margine può aiutare ad abbassare le commissioni di finanziamento, che sono più alte rispetto a quelle dei competitor. Per le commissioni di prelievo, scegliere i prelievi di criptovalute tramite il network TRC20 è più conveniente rispetto ai prelievi fiat.

Criptovalute disponibili su PrimeXBT

Rispetto ad exchange come Binance e Bybit, che offrono oltre 350 mercati derivati, PrimeXBT è limitato e adatto principalmente ai trader focalizzati sui token a grande capitalizzazione e alla ricerca di opzioni di leva più elevate.

Depositi e prelievi

Opzioni di deposito su PrimeXBT

A differenza dei suoi principali competitor, PrimeXBT non offre il trading P2P. Questa limitazione impedisce agli utenti di utilizzare metodi di pagamento direttamente supportati da PrimeXBT, risultando meno comoda per depositare fondi.

Limiti minimi e massimi di deposito

PrimeXBT consente agli utenti verificati di effettuare depositi e prelievi senza restrizioni sia in fiat che in criptovalute, una caratteristica non comune su altre piattaforme. Ritengo che depositare tramite Volet sia semplice e veloce, con i fondi accreditati istantaneamente sul mio conto.

Metodi di prelievo su PrimeXBT

Prime XBT offre opzioni di prelievo limitate, soprattutto rispetto a Binance e Bybit. Nonostante la possibilità di prelevare con carta di credito o di debito sia comoda, le commissioni sono elevate ed inadatte per importi elevati.

Ciò lascia Volet e Perfect Money come alternative: entrambe addebitano una commissione di 5$, decisamente più alta delle commissioni su Binance e Bybit (tipicamente meno di 2,50$). Inoltre, i tempi di elaborazione di un prelievo fiat su PrimeXBT sono notevolmente più lunghi rispetto a quelli dei suoi competitor, risultando meno comodi per coloro che danno priorità all’accesso rapido ai propri fondi.

Limiti minimi e massimi di prelievo

La procedura di prelievo fiat è stata semplice ma ha richiesto molto tempo. Si può prelevare fiat utilizzando solo lo stesso metodo di pagamento usato per i depositi. Per esempio, se hai depositato con Volet, dovrai anche prelevare utilizzando Volet. Anche se questo significa che i prelievi possono essere effettuati solo su conti già utilizzati in precedenza, aggiunge un passaggio aggiuntivo ed è piuttosto scomodo.

Limiti di prelievo giornalieri su PrimeXBT

I limiti di prelievo giornaliero su PrimeXBT dipendono dalla verifica del conto:

• Gli utenti non verificati hanno un limite di prelievo giornaliero di 20.000$ o equivalente per i prelievi di criptovalute e non possono utilizzare i servizi fiat.
• Gli utenti verificati non hanno limiti sui prelievi di criptovalute e possono prelevare fino a 2000$ con carta, 49.999$ con Volet e senza limiti su Perfect Money.

Servizio clienti

Test del servizio clienti di PrimeXBT

Per valutare la qualità del servizio clienti per le diverse esigenze degli utenti, abbiamo creato un test unico. Contattiamo personalmente l’assistenza utilizzando tutti i metodi disponibili e presentando problemi ipotetici che gli utenti potrebbero affrontare. La nostra valutazione si concentra su quanto rapidamente rispondono, la qualità dell’assistenza e se è possibile parlare con un operatore umano piuttosto che con un bot. Questo metodo misura efficacemente la capacità di un servizio clienti di aiutare sia trader attivi che investitori occasionali.

La mia esperienza con il servizio clienti di PrimeXBT è stata mista. Nonostante la sezione FAQ limitata, email e live chat della piattaforma hanno fornito accesso rapido ad un operatore. Quando ho utilizzato la live chat, ho ricevuto generalmente una risposta entro 2 minuti.

L’operatore ha risposto entro 5 minuti, fornendo risposte dettagliate ad alcune domande ma ignorando completamente altre. Le risposte erano piuttosto dettagliate, ma è mancata l’accortezza di rispondere a tutte le domande. Nonostante la connessione immediata ad un operatore sia paragonabile a exchange come Kraken, competitor come Binance offrono risposte più accurate e complete.

Nel complesso, colloco PrimeXBT nella fascia media. La piattaforma fornisce connessioni rapide con gli operatori, ma la chiarezza e l’attenzione ai dettagli delle loro risposte potrebbe essere migliorata.

FAQ