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Backpack Exchange: Opiniones y Análisis 2026
- Sicurezza e Trasparenza3.8
- Esperienza di Trading3.1
- Depositi e Prelievi2.8
- Criptovalute disponibili2.7
- Commissioni4.8
- Servizio Clienti2.9
Recensione di Backpack
Lanciato nel 2022, Backpack è un exchange di criptovalute con sede a Singapore che offre circa 50 criptovalute per il trading Spot e Futures.
📊 Commissioni basse e integrazione di TradingView lo rendono adatto per il trading intraday
🔐 Nessun attacco informatico noto: opera con la VARA (Dubai, Emirati Arabi Uniti), ma è sprovvisto di funzionalità di sicurezza avanzate come l’assicurazione sui depositi
📈 Indice di liquidità elevato ed un’API robusta lo rendono una buona scelta per i trader algoritmici
💸 Opzioni di deposito e prelievo limitate
⚙️ Offre solo trading spot di base e futures: non sono disponibili, bot, copy trading o strumenti DCA
A mio parere, Backpack è più adatto ai trader principianti attivi che apprezzano velocità e semplicità.
Vantaggi e svantaggi di Backpack
| Vantaggi | Svantaggi |
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Backpack è ideale per te?
I trader hanno obiettivi diversi, dal semplice accesso ad app mobile al trading intraday avanzato. La nostra procedura di recensione analizza quanto gli exchange sono adatti a sette categorie di trader principali, utilizzando valutazioni chiare: ottima scelta, buona scelta o non consigliato.
Backpack è sprovvisto di funzionalità come trading automatico o copy trading e non offre supporto alle strategie DCA, risultando una scelta inadatta per questi utenti. Tuttavia, può comunque soddisfare le esigenze di altri profili di trader. Ecco il nostro verdetto:
Backpack è una buona scelta per il trading di derivati, offrendo trading futures a commissioni basse. I suoi futures perpetui con leva fino a 50x e le misure di protezione robuste offrono una buona opportunità per i trader che desiderano diversificare i propri portafogli con asset ad alto rischio.
Tuttavia, questi strumenti hanno restrizioni geografiche e non sono disponibili in Canada, Stati Uniti, Regno Unito e la maggior parte dei paesi UE. Anche il trading a marginazione non è disponibile.
- Trading futures con leva fino a 50x
- Commissioni 0,02% maker e 0,05% taker
- Layout adatto ai principianti
- Livello di sicurezza discreto
- Leva non tra le più alte (fino a 50x)
- Trading a marginazione e token a leva non sono disponibili
- Il trading futures è limitato in alcune aree
Backpack è una buona scelta per i trader algoritmici, offrendo API avanzate, liquidità elevata, ampi dati di mercato e funzionalità di trading ad alta frequenza. Tuttavia, è sprovvisto di un ambiente sandbox e di backtest, il che significa che i trader devono rischiare asset reali mentre testano le loro strategie.
- API robusta: integra algoritmi, bot e software
- Dati di mercato dettagliati
- Supporto al trading ad alta frequenza
- Indice di liquidità elevato
- Nessun ambiente sandbox
- Nessun ambiente di backtest
Backpack è una buona scelta per i trader occasionali. Nonostante la selezione di asset negoziabili sia limitata, la maggior parte delle criptovalute popolari è disponibile. Le commissioni di trading sono più basse della media di settore, con i maker che pagano lo 0,08% e i taker lo 0,10%. La piattaforma fornisce anche misure di sicurezza standard del settore, aiutando i trader a proteggere i propri fondi.
Tuttavia, il servizio clienti è al di sotto della media, il che può complicare la risoluzione di problemi. Anche la scelta limitata di opzioni di deposito fiat può causare disagi.
- Exchange di criptovalute adatto ai principianti con mercati spot e futures
- Sicurezza solida (autenticazione a due fattori, codice PIN, Touch ID)
- Commissioni basse (0,02% maker e 0,05% taker)
- Solo 60 asset negoziabili Il livello del servizio clienti tramite Live Chat è basso
Caratteristiche Principali
| Sede | Dubai, Emirati Arabi Uniti |
| Anno di Fondazione | 2022 |
| Regolamenti | N/A |
| KYC Richiesto | Obbligatoria |
| Deposito Minimo in Fiat | 100$ |
| Token Nativo | N.D. |
| Supporto per Valute Fiat | N/A |
| Taker/Maker | Base 0.1% / 0.08% Scontato 0.09% / 0.07% |
| Deposito | Credit/Debit Card, Crypto, SWIFT Transfer |
| Prelievo | Crypto, SWIFT Transfer |
| Canali di supporto clienti | Chatbot, Email, Chat dal vivo |
Backpack opera in 150 paesi ed è accessibile in 12 stati negli USA, tra cui California, Colorado, Wisconsin, Wyoming e pochi altri.
Un articolo dedicato sul sito ufficiale della piattaforma elenca le regioni in cui l’exchange non opera. L’articolo menziona anche specificatamente i paesi non serviti dalla piattaforma, ma che mira a servire in futuro. Questi includono:
- Canada
- Giappone
- La maggior parte dei paesi dell’Unione Europea
- Singapore
- Nuova Zelanda
Poiché l’elenco di regioni può cambiare nel tempo, consigliamo di visitare il sito ufficiale della piattaforma per le informazioni più aggiornate.
Bonus e offerte speciali di Backpack
Backpack non offre alcun bonus di benvenuto, ma consente agli utenti di guadagnare ricompense completando varie missioni disponibili nella pagina Rewards. Inoltre, l’app mobile offre premi per la partecipazione a eventi promozionali.

Backpack Exchange
Informazioni su Backpack
Fondazione. Backpack è stato fondato nel 2022 a Singapore. È un exchange di criptovalute pienamente regolamentato, in possesso di una licenza VARA a Dubai, Emirati Arabi Uniti.
Leadership. Backpack è stato fondato da Armani Ferrante, un ex ingegnere del software di Apple e da Tristan Yver, che in precedenza ha ricoperto il ruolo di Head of Strategy per HTX US. Il famigerato crollo di FTX nel 2022 dovuto all’appropriazione indebita di miliardi di fondi dei clienti, prestati alla sua società di trading affiliata, Alameda Research. Da allora, FTX ha annunciato piani per rimborsare quasi tutti i clienti del 100% dei loro crediti, più gli interessi.
Sicurezza e trasparenza
L’exchange Backpack offre un livello di sicurezza moderato. Sebbene non sia mai stato hackerato e mantenga una reputazione affidabile, rimangono alcune limitazioni.
✅ L’exchange fornisce Prova di Riserve per la maggior parte degli asset, verificati dalla società di cybersecurity Hacken.
🔐 Le misure di sicurezza standard includono l’autenticazione a due fattori (2FA) per la protezione del conto.
Aspetti negativi:
🚫 Non c’è un’assicurazione sui depositi, anche se Backpack è un exchange custodial.
📊 Le piattaforme di terze parti assegnano a Backpack un punteggio complessivo nella media
| Panoramica sulla sicurezza di Backpack | Informazioni |
| Prova di Riserve (PoR) | Rapporto di riserve ≥100% per BTC, ETH, USDT, USC, MATIC, UNI e circa altri 40 asset |
| Assicurazione | Nessuna copertura |
| Verifica KYC | Obbligatoria |
| Audit di sicurezza | Condotti ogni 12 mesi dalla società di cybersecurity Hacken.io |
| Sicurezza del conto | Supporta autenticazione a due fattori (2FA – Google Authenticator) e riconoscimento biometrico (MBA – scansione dell’impronta digitale) |
Valutazioni indipendenti sulla sicurezza
Quando valutiamo l’affidabilità di un exchange, ci basiamo sui giudizi di piattaforme come Cer.live e Certik, le quali analizzano fattori come liquidità di mercato, cybersecurity e attività dell’utente.
Backpack si classifica generalmente al di sopra della media su queste piattaforme grazie al suo programma di bug bounty attivo, uno storico di sicurezza impeccabile e politiche KYC rigorose. Tuttavia, CryptoCompare assegna una valutazione leggermente più bassa a causa della disponibilità limitata di asset negoziabili e del numero inferiore di informazioni pubblicamente disponibili sui membri principali del team.
Per confronto, rivali come Phemex e BIT.com, i quali offrono entrambi derivati, ricevono punteggi inferiori su Cer.live. Tuttavia, CoinGecko e CrytoCompare spesso valutano la loro sicurezza alla pari con Backpack.
| Classifica | Punteggio |
| Skynet.certik.com | BBB |
| Cer.live | BBB |
| CoinGecko | 8 |
| CryptoCompare | C |
Misure di cybersecurity
Gli utenti possono proteggere i propri account tramite autenticazione a due fattori (2FA – email e Google Authenticator), che può essere configurata solo sulla versione desktop. L’app mobile fornisce un ulteriore livello di protezione con codice PIN e Touch ID. Nonostante l’exchange fornisca una protezione di base, è comunque sprovvisto di funzionalità come passkey e password dei fondi, le quali migliorerebbero la sicurezza degli asset dei clienti.
Affidabilità generale
Backpack dispone di un programma di bug bounty self-hosted, duplicato sulla piattaforma di sicurezza HackenProof. Le ricompense per le vulnerabilità critiche vanno da 10.000$ a 100.000$, superando decisamente gli standard del settore. Backpack Exchange possiede una licenza VASP (Virtual Asset Service Provider) rilasciata dalla VARA (Virtual Assets Regulatory Authority) di Dubai. Inoltre, Backpack ha acquisito FTX EU, che opera sotto la filiale Trek Labs Europe Ltd. La CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) ha recentemente revocato la sospensione della licenza, abilitata ai sensi della MiFID II, consentendo a Backpack di offrire servizi regolamentati di criptovalute e futures perpetui in tutta Europa e di facilitare i rimborsi agli ex clienti di FTX EU.
Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale
La società non divulga alcuna informazione sui membri principali del team sul suo sito ufficiale. Tuttavia, il suo COO, Nicholas Ting, può essere individuato su LinkedIn. Inoltre, la società è attiva sulle piattaforme social principali come Twitter (X) e LinkedIn.
Know Your Customer (KYC)
Gli utenti di Backpack devono completare una procedura KYC obbligatoria per accedere alle funzionalità principali della piattaforma. La procedura prevede la dichiarazione di informazioni come paese di residenza, nome, data di nascita, fonte di reddito, caricare la scansione di un documento di identità e superare la verifica facciale. Mentre testavo la piattaforma, ho facilmente completato la verifica sul mio computer. Dopo aver inviato tutte le informazioni necessarie, il mio conto è stato completamente verificato in meno di un’ora.

Backpack è sicuro?
Backpack mostra una forte attenzione sulla sicurezza con una licenza VARA, nessuna violazione nota, un programma di bug bounty attivo, politiche AML rigorose e una Prova di Riserve verificata regolarmente da Hacken.
Tuttavia, è sprovvisto di assicurazione sui depositi e la garanzia per i profitti sui futures non è chiara. Nonostante la piattaforma sia una buona scelta per il trading spot, gli utenti interessati in attività dal rischio più elevato come i futures dovrebbero procedere con maggiore cautela.
Esperienza di trading
La piattaforma di Backpack è intuitiva e funziona bene, ma è sprovvista di alcune funzionalità avanzate per i trader esperti.
🖥️ Disponibile su desktop e mobile con un’interfaccia ordinata e intuitiva
🔧 Supporta solo ordini limite e a mercato
📈 Offre futures, lending e borrowing, ma non bot o strumenti di copy trading
🤖 Accesso API robusto disponibile per strategie algoritmiche
| Opzioni di trading e funzionalità aggiuntive | Disponibilità |
| Ordini condizionati | Ordini limite, a mercato |
| Trading di derivati | Sì |
| Lending e borrowing | Sì |
| Trading a marginazione | No |
| Staking | No |
| Copy/social trading | No |
| Integrazione di tradingview.com | Sì |
| Bot (trading automatico) | No |
| Accesso API | Sì |
| Trading P2P | No |
| Conto demo | No |
| Launchpad token | Sì |
| Marketplace NFT | Sì |
Test di trading
Per il nostro test di trading, abbiamo analizzato la piattaforma Backpack effettuando registrazione, verifica KYC, depositi, prelievi, test di coppie di trading, conversioni e commissioni. Questa recensione completa ci aiuta a valutare usabilità, funzioni e costi dell’exchange. Ecco la nostra analisi:
Fase 1: Apertura del conto e deposito
Creare un conto Backpack è possibile solo tramite email. Durante i test, la procedura è stata rapida e il mio link di conferma è arrivato immediatamente.

Dopo la registrazione, ho completato il KYC obbligatorio inviando informazioni di base, fonte di reddito, scansione di un documento e verifica facciale. Il conto è stato completamente verificato in meno di un’ora.
Avevo alcuni fondi su un altro exchange, perciò ho selezionato un deposito in criptovalute, generando un indirizzo di deposito con codice QR e un pulsante di copia. I fondi sono arrivati nel mio conto entro pochi minuti.

Fase 2: Trading
Backpack utilizza un conto unificato, perciò ho potuto iniziare a fare trading non appena i fondi sono arrivati, senza la necessità di trasferimenti interni.
Poiché tutti gli asset vengono negoziati contro USDC, ho prima scambiato USDT al prezzo di mercato. L’operazione è stata gratuita e registrata istantaneamente sotto la cronologia degli ordini.

Successivamente, ho comprato SOL con USDC. Questa operazione aveva una commissione fissa dello 0,1%, in linea con la pagina delle commissioni della piattaforma. Ho aperto anche una posizione long sul futures perpetuo SOL a leva 2x, chiudendola poi con un profitto. La commissione taker era dello 0,5% sia in apertura che in chiusura, nuovamente in linea con quanto dichiarato sul sito.

Inoltre, ho testato il lending di criptovalute prestando USDC. Non c’è un periodo di blocco fisso ed ho potuto prelevare in qualsiasi momento. Tuttavia, l’APY era di appena lo 0,58%, perciò il rendimento è stato minimo.



Lending e borrowing
L’exchange Backpack offre lending di criptovalute flessibile senza limiti minimi o massimi, supportando ETH, SOL, BTC, USDC e USDT.
Gli utenti possono prestare manualmente o utilizzare la funzione di auto-lend. I tassi di interesse sono dinamici e aumentano con un maggior utilizzo del pool di asset. Gli interessi si compongono ogni ora e i prestatori di SOL ricevono ricompense di staking settimanali. I prestatori di stablecoin possono ricevere aumenti di rendimento mensili dal pool interno di Backpack e tutti gli asset prestati rimangono idonei al margine.
Chi chiede prestiti (borrowers) può accedere ad una leva fino a 10x per USDC e fino a 5x per gli altri asset supportati. Le opzioni di prestito includono prestiti manuali, operazioni spot con margine o prelievi di margine. Gli interessi maturano ogni ora e gli utenti devono mantenere una garanzia adeguata per evitare la liquidazione.

Statistiche di Backpack
Backpack mostra le statistiche principali dell’exchange su una pagina separata. La piattaforma offre grafici con dati principali come volume totale, open interest, leva totale e altro. Analisti blockchain e trader che si basano sulle tendenze complessive della piattaforma quando elaborano le loro strategie possono trovare questo strumento piuttosto utile.

Trading futures
Per i trader che intendono diversificare i propri portafogli con asset a rischio più alto, Backpack offre l’opportunità di negoziare futures di criptovalute. La piattaforma offre circa 30 coppie, tra cui futures di asset popolari come ETH, BNB, AAVE e SOL. La leva massima disponibile è di 50x, inferiore in termini di offerta a quella di competitor come Bitunix e WhiteBIT.
Inoltre, la piattaforma offre contratti perpetui a interessi che consentono ai trader di trarre profitto sia dalla volatilità del mercato che dalle opportunità di rendimento all’interno di un unico conto. All’apertura di un contratto, la piattaforma presta automaticamente gli asset ad un pool per generare interessi.

Panoramica dell’exchange Backpack
Backpack include un’interfaccia TradingView integrata per l’analisi tecnica sulla piattaforma ed un layout ordinato ed intuitivo che rende semplice la navigazione. Inserire un ordine prevede solo due passaggi: scegliere tra limite o a mercato e inserire prezzo e quantità. Non compare alcun pop-up di conferma.

Il book degli ordini fornisce aggiornamenti in tempo reale su ordini attivi di acquisto e vendita e la barra di ricerca delle criptovalute consente di filtrare per prezzo, variazione giornaliera, volume e capitalizzazione di mercato. Un pulsante di prelievo ben visibile è accessibile dalla maggior parte delle pagine per maggiore comodità.

Backpack supporta solo ordini limite o a mercato, il che potrebbe essere limitante rispetto a piattaforme che offrono opzioni più avanzate. Per sicurezza, la piattaforma include una rubrica degli indirizzi e il rilevamento degli errori per gli indirizzi incollati, riducendo il rischio di errori di prelievo.
Le mie considerazioni chiave dopo aver testato l’exchange Backpack
L’interfaccia pulita e le funzionalità minimaliste di Backpack lo rendono una buona scelta per i principianti del trading di criptovalute. Per ora, si è dimostrato uno degli exchange più intuitivi che abbia testato, classificandosi alla pari di Crypto.com e Phemex.
Tuttavia, la varietà limitata di asset e strumenti di trading (sotto spot e futures) lo rende meno adatto per i trader attivi.
App mobile Backpack
L’app mobile Backpack funziona su dispositivi sia iOS che Android. Funzionalità e strumenti sono gli stessi della versione desktop, con solo qualche piccola differenza. L’interfaccia è ordinata e semplice da usare, rendendola un’ottima scelta per i principianti.
Durante i test, ho riscontrato che l’app non consente di cambiare alcune impostazioni di sicurezza disponibili sulla versione desktop. Tuttavia, offre protezione aggiuntiva con TouchID e codice PIN.

Funzioni e strumenti principali di Backpack Mobile includono:
- Funzionalità di trading. Supporta ordini limite e a mercato per i mercati sia spot che futures. I grafici TradingView integrati consentono agli utenti di analizzare i movimenti dei prezzi da mobile.

- Ricerca di criptovalute. Una barra di ricerca tradizionale semplifica la ricerca di asset specifici.
- Gestione del portafoglio. La scheda “Wallet” mostra i saldi totali in USDT e fornisce sezioni per trasferimenti, operazioni, futures, lending e ricompense di affiliazione.


Le mie considerazioni chiave dopo aver testato Backpack Mobile
Backpack Mobile offre le stesse funzionalità e strumenti della versione desktop, con un’interfaccia ordinata e intuitiva che lo rende perfetto per i principianti del trading di criptovalute.
Durante i miei test, ho riscontrato prestazioni eccellenti dell’app, con tutte le pagine caricate istantaneamente. Inoltre, l’opzione di proteggere l’app con il riconoscimento biometrico fornisce un livello aggiuntivo di sicurezza.
Commissioni
Le commissioni di Backpack sono competitive, soprattutto per i trader attivi:
💱 Commissioni di trading spot: 0,08% maker / 0,1% taker
📉 Commissioni di trading futures: 0,02% maker / 0,05% taker
🪙 Depositi in criptovalute gratuiti; commissioni di prelievo variabili a seconda dell’asset
🎯 Sconti basati sui volumi per i trader ad alta frequenza
Commissioni spot maker/taker
Nella nostra analisi delle commissioni spot, analizziamo tre fasce di volume di trading per mostrare come le commissioni variano a seconda dei livelli dell’utente. La prima fascia rappresenta i trader occasionali (meno di 10.000$ al mese), mentre le fasce più alte coprono gli utenti più attivi. Abbiamo inoltre esaminato i risparmi derivanti da token nativi e sconti, confrontando le commissioni con gli standard del settore per valutare la convenienza complessiva.
| Fascia di prezzo | Commissioni maker/taker | Commissioni maker/taker (scontata) | Media di settore |
| Fino a 10.000$ | 0,08% / 0,1% | 0,08% / 0,1% | 0,41% / 0,51% |
| Fino a 100.000$ | 0,07% / 0,09% | 0,07% / 0,09% | 0,33% / 0,37% |
| Fino a 500.000$ | 0,06% / 0,08% | 0,06% / 0,08% | 0,25% / 0,29% |
Le commissioni di trading di Backpack sono più basse rispetto alla media del settore. BitDelta, con un volume di trading paragonabile, applica una commissione fissa dello 0,15% sia per maker che per taker. WhiteBIT, che supporta anche depositi fiat bancari, applica una commissione di trading fissa dello 0,1%.
Commissioni di deposito
| Metodo di deposito | Commissioni |
| Bonifico wire | 0% |
| Carta di credito/debito | 0% |
| Criptovalute | 0% |
Backpack offre depositi fiat e in criptovalute gratuiti. Nonostante abbia meno opzioni di deposito rispetto a piattaforme come WhiteBIT e Crypto.com, l’assenza di commissioni lo rende un’opzione più interessante per i trader.
Commissioni di prelievo
| Metodo di pagamento | Commissione di prelievo |
| Bonifico wire (SWIFT) | 0% |
| Criptovalute | Variabile a seconda degli asset |
Per i prelievi in criptovalute, si applica una piccola commissione di rete, che varia a seconda dell’asset e della blockchain. Per esempio, prelevare USDT costa 5 USDT su Ethereum e 0,6 USDT Solana, mentre i prelievi di SOL costano solo 0,0025 SOL. Le commissioni vengono mostrate durante la procedura di prelievo, ma solo per gli asset con un saldo positivo.
Commissioni di trading futures
Backpack applica la stessa struttura tariffaria maker-taker del trading spot per il trading futures, con commissioni a partire dallo 0,02% per i maker e dallo 0,05% per i taker. Per confronto, Bybit offre lo 0,02% per i maker e lo 0,055% per i taker sul trading futures.

Sconti sulle commissioni
Backpack offre sconti sulle commissioni per i trader di volumi di trading elevati. Per qualificarsi alla prima fascia di sconto, gli utenti devono raggiungere un determinato volume di trading mensile:
- Trading spot: 100.000$
- Trading futures: 500.000$
Le commissioni di Backpack sono competitive?
Facendo trading su Backpack, ho verificato che le commissioni dichiarate sulla pagina dedicata della piattaforma corrispondessero agli addebiti effettivi. Ciò indica che l’exchange è trasparente sulle sue commissioni. In breve, le commissioni di Backpack sono piuttosto competitive, rendendolo una scelta ideale per i trader attivi.
Si prega di notare che le commissioni possono variare ed è consigliabile consultare il sito ufficiale di Backpack per le informazioni più aggiornate.
Criptovalute disponibili
Scelta di asset e liquidità di Backpack sono discrete, ma inferiori rispetto ai principali competitor.
🔄 Circa 55 coppie di trading spot e 18 coppie futures
💱 Include asset popolari come ETH, SOL e UNI
🐶 Supporta memecoin tra cui PEPE, SHIB e BONK
🌐 Comprende progetti consolidati come LINK e AAVE
| Offerta di criptovalute dell’exchange Backpack | Disponibilità |
| Criptovalute | 55 |
| Coppie di trading spot | 55 |
| Futures | 18 |
| Indice di liquidità | 603 |
| Launchpad | No |

Stablecoin
L’exchange Backpack supporta tre stablecoin: USDC, USDT e PayPal USD (PYUSD). La maggior parte delle coppie di trading è denominata in USDC, che agisce da asset principale della piattaforma. Gli utenti possono inoltre negoziare USDT e beneficiare di una coppia USDT/USDC a zero commissioni. In più, PYUSD è disponibile per mercati spot selezionati.

Liquidità
L’exchange Backpack mostra liquidità elevata nelle sue coppie di trading principali. SOL/USDC rappresenta circa il 49% del volume di trading, seguito da ETH/USDC al 34% e BTC/USDC al 9%. Tuttavia, molte altre coppie hanno volumi molto bassi, con alcune sotto i 10.000$ al giorno. Ciò può comportare slippage e scarsa esecuzione.
Per migliorare la liquidità, Backpack gestisce un programma Market Maker che premia gli utenti che aggiungono volume, soprattutto nei mercati meno attivi. Gli incentivi includono rimborsi per i maker e un montepremi mensile del valore di circa 195.000$ per i futures perpetui.

Backpack supporta depositi e prelievi fiat, nonostante il numero di metodi di pagamento e valute supportate sia limitato.
💳 Depositi diretti disponibili tramite bonifico wire e carta di debito in USD.
💵 Prelievi disponibili solo tramite bonifico wire SWIFT.
📉 Il deposito minimo è pari a 100$.
🆓 Non ci sono commissioni su depositi e prelievi fiat.
⏱️ I fondi arrivano generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
🌍 Il servizio non è disponibile negli Stati Uniti o in alcune altre regioni.
Opzioni di deposito su Backpack
Backpack consente depositi fiat diretti, ma la gamma di valute supportata è limitata al dollaro USD. I metodi di pagamento disponibili includono solo bonifico wire e carta di debito. Piattaforme come DigiFinex e BitMart offrono una selezione più ampia di opzioni di deposito e valute fiat tramite l’integrazione di diversi metodi di pagamento. Binance e KuCoin offrono servizi di pagamento P2P, consentendo agli utenti di comprare criptovalute con le proprie valute locali.
| Metodi di pagamento disponibili | Valute fiat accettate | Commissioni |
| Bonifico bancario (ACH) | N.D. | N.D. |
| Bonifico wire | USD | 0% |
| Carta di credito/debito | USD | 0% |
| Bonifico SWIFT | USD | 0% |
| P2P | N.D. | N.D. |
Nota che le opzioni di deposito possono variare da regione a regione. Consulta sempre il sito ufficiale dell’exchange per le informazioni più accurate e specifiche per regione.
Metodi di prelievo su Backpack
| Metodo | Valute fiat accettate | Commissioni | Tempo di elaborazione |
| Bonifico bancario | USD | 0% | 1-3 giorni lavorativi |
| Bonifico SEPA | N.D. | N.D. | N.D. |
| Carta di credito/debito | N.D. | N.D. | N.D. |
| Bonifico SWIFT | USD | 0% | 1-3 giorni lavorativi |
Backpack supporta prelievi fiat tramite bonifico SWIFT solo per USD, con un importo minimo di 100$. Non ci sono commissioni su questi prelievi e l’elaborazione impiega tipicamente 1-3 giorni lavorativi. Per i prelievi in criptovalute, si applica una piccola commissione di rete, che varia in base ad asset e blockchain. Per esempio, un prelievo di USDC comporta una commissione di 0,6 USDC e viene elaborata istantaneamente.
Servizio clienti
Backpack offre un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche se tempi di risposta e qualità possono risultare incostanti.
💬 Supporto disponibile tramite Live Chat ed email in inglese
⏱️ Connesso con un operatore, ma le risposte sono state lente e prive di dettagli
📚 Un Learn Center che include oltre 100 articoli e uno strumento di ricerca per risposte rapide
| Live Chat | Telefono | Lingue | |
| 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | N.D. | support@backpack.exchange | Inglese |
Test del servizio clienti di Backpack
Per valutare la qualità del servizio clienti per le diverse esigenze degli utenti, abbiamo sviluppato un test unico. Contattiamo personalmente l’assistenza tramite tutti i metodi disponibili, presentando problemi ipotetici che gli utenti potrebbero affrontare. La nostra valutazione si concentra su velocità delle risposte, qualità dell’assistenza e se possiamo parlare con un operatore umano piuttosto che con un bot. Questo approccio misura efficacemente la capacità di un servizio clienti di assistere sia trader attivi che investitori casuali.
Test della Live Chat
Durante i test, ho contattato l’assistenza di Backpack tramite live chat per chiedere informazioni sull’assicurazione esterna per gli asset dei clienti. Nonostante la domanda fosse semplice, ho atteso più di 20 minuti per ricevere una risposta vaga. Nella mia esperienza, piattaforme come Phemex e Bitunix hanno offerto un servizio clienti più rapido e utile.


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