KuCoin: Recensione e Opinione 2025

Il nostro verdetto

KuCoin è un exchange globale di criptovalute che opera in oltre 180 paesi. Offre più di 900 criptovalute e numerosi strumenti adatti sia per i principianti che per i trader professionisti. La versione mobile è ideale per gli utenti alle prime armi grazie alla sua interfaccia leggera e intuitiva. Al contrario, la versione desktop, con i suoi strumenti sofisticati, token a leva e bot di trading personalizzabili, è ideale per i trader esperti.

Con commissioni di trading relativamente basse ed esecuzione degli ordini veloce, KuCoin è una scelta eccellente per trader intraday e algoritmici. In più, la funzionalità di copy trading, insieme ai bot personalizzabili, soddisfa le esigenze dei trader che preferiscono attività automatizzate.

Vantaggi e svantaggi di KuCoin

KuCoin è ideale per te?

Non tutti i trader sono uguali. Alcuni cercano applicazioni semplici per il trading da mobile, mentre altri pretendono funzionalità avanzate come la leva e il social trading. Quando recensiamo gli exchange, consideriamo tutte le tipologie di trader, dall’occasionale all’abituale. Abbiamo suddiviso i trader in sette categorie principali.

La nostra metodologia, semplice ma approfondita, ci consente di comprendere le strategie di trading e i loro requisiti. Valutando, classificando e registrando i fattori chiave, siamo in grado di determinare quanto bene l’exchange soddisfi le esigenze di ogni categoria. Utilizziamo tre livelli di giudizio: ottima scelta, buona scelta e non consigliato. Ecco il nostro verdetto:

Paesi e regioni supportate

Come piattaforma globale, KuCoin dispone di ampia copertura, operando in oltre 180 paesi. Su questo aspetto, KuCoin supera la maggior parte dei suoi competitor che supportano meno regioni.

Tuttavia, KuCoin non è operativo negli Stati Uniti. Questo divieto si applica anche agli altri territori statunitensi, tra cui Porto Rico, Guam, Isole Marianne Settentrionali e Samoa Americane.

L’elenco dei luoghi soggetti a restrizioni include le seguenti regioni:

• Singapore
• Cina continentale e Hong Kong
• Thailandia
• Malesia
• Uzbekistan
• Ontario (Canada)

Le limitazioni complete sono specificate nell’articolo 17 dei Termini d’Uso di KuCoin.

Bonus e offerte speciali di KuCoin

Non ci sono offerte di benvenuto regolari per i nuovi utenti di KuCoin. Tuttavia, la piattaforma lancia frequentemente campagne di questo tipo a tempo con pacchi regalo, premi per la prima transazione e altro ancora.

La piattaforma gestisce un programma di affiliazione permanente, che consente agli utenti di guadagnare un 20% di provvigione sulle commissioni di trading pagate dagli invitati. Per approfittarne, i nuovi utenti devono fornire un codice referente insieme al link di affiliazione utilizzato durante la registrazione.

Per quanto riguarda altri vantaggi, KuCoin propone spesso offerte speciali e bonus limitati, con condizioni e premi variabil

La piattaforma di trading in senso stretto non offre opportunità di cashback. Tuttavia, la KuCard, una carta di debito emessa dalla piattaforma, offre ottime ricompense fino al 4,7% sugli acquisti in criptovalute. I possessori della carta possono ottenere ulteriori privilegi, tra cui voucher, carte regalo e sconti presso partner commerci

Informazioni su KuCoin

Fondazione: KuCoin è stato fondato nel 2017. La sua sede centrale è alle Seychelles. Con l’obiettivo di “diventare globali”, la piattaforma ha aperto sedi regioni in diversi altri paesi nel 2022.

Leadership: KuCoin è guidato da due pionieri dell’adozione della blockchain, Michael Gan (Chairman) ed Eric Don (COO). Ispirati dal successo di Mt. Gox nei primi anni del 2010 e delusi dalla sua complessità, hanno lanciato una piattaforma di criptovalute adatta ai principianti.

Sicurezza e trasparenza

Valutazioni indipendenti sulla sicurezza

I voti sono alti, ma non i migliori. Il motivo principale risiede nello storico di violazioni subite. Nel Settembre 2020, l’exchange ha subito il suo più grande attacco informatico, perdendo 280 milioni di dollari. A seguito dell’incidente, KuCoin ha rimborsato prontamente e integralmente tutte le vittime, mantenendo la sua reputazione di exchange di criptovalute trasparente con una strategia comunicativa chiara.

Durante i miei test, ho scoperto che KuCoin offre diverse misure di sicurezza per aiutare gli utenti a proteggere i propri asset.

Misure di Cybersicurezza: La versione desktop è dotata di tre tipi di 2FA: email, telefono e Google Authenticator. Inoltre, ho potuto configurare password di trading, disconnessione automatica in caso di cambio di IP e codici anti-phishing per le attività più critiche come accesso e prelievo. Nella versione mobile, ho trovato anche il Touch ID e il pattern di sblocco.

Pertanto, posso affermare con fiducia che KuCoin segue tutte le migliori pratiche del settore nel fornire sicurezza multi-livello.

Affidabilità generale: KuCoin include un programma di bug bounty attivo con ricompense che superano i 5000$. Questo programma incoraggia gli sviluppatori a trovare e segnalare i bug, piuttosto che sfruttarli.

Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale: L’azienda non condivide alcuna informazione sui suoi fondatori nel sito web ufficiale. Tuttavia, ho trovato facilmente i loro profili su LinkedIn. La società è inoltre attiva sulle piattaforme social più popolari, tra cui Twitter (X), LinkedIn e Telegram.

KuCoin è sicuro?

KuCoin opera in una zona grigia in quanto non possiede licenze da autorità finanziarie di primo piano come la FCA. Inoltre, ha subito diversi attacchi informatici, pur avendo rimborsato integralmente le vittime. Nonostante ciò, implementa misure di sicurezza robuste per aiutare gli utenti a proteggere i propri asset.

In breve, le nostre rilevazioni indicano che KuCoin può essere considerato moderatamente affidabile e sicuro grazie ai seguenti fattori:

• Prova di Riserve con copertura completa
• Storico di attacchi informatici riusciti
• Programma di bug bounty attivo
• Profili dirigenziali verificabili
• Struttura tariffaria trasparente
• Presenza attiva sui social network

Esperienza di trading

KuCoin fornisce documentazione API dettagliata per gli sviluppatori ma è sprovvista di una sandbox per i test, affidandosi invece alle simulazioni (mocking). Interfacce di test sono disponibili per gli ordini spot, a leva e di futures.

Importante: Il mocking consiste nel creare parti isolate di codice per scopi di test. Al contrario, Sandbox fornisce un ambiente di test completo.

Inoltre, KuCoin emette KuCard, una carta di debito per detenere criptovalute e utilizzare insieme alle valute fiat per gli acquisti di tutti i giorni. I vantaggi includono cashback e sconti presso partner commerciali, ma sono limitati ai residenti nello Spazio Economico Europeo.

In più, KuCoin offre vari strumenti per generare una rendita passiva in criptovalute, tra cui:

• KuCoin Earn per una rendita passiva tramite un gestore patrimoniale professionale
• Interessi giornalieri composti a condizioni flessibili
• Staking
• Promozioni ad alto rendimento per periodi limitati
• Strumenti avanzati come Shark Fin, Dual Investment e Snowball

Test di trading

Per il nostro test di trading, abbiamo esaminato attentamente la piattaforma KuCoin. Il nostro processo ha incluso registrazione, completamento della verifica KYC (Know Your Customer), accesso, depositi e prelievi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando diverse coppie valutarie e conversioni, valutando le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione affidabile e informata su usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange. Ecco la nostra analisi dettagliata:

Fase 1: Apertura del conto e deposito

Per registrarsi su KuCoin, è necessario fornire il proprio indirizzo email o numero di telefono oppure accedere con il proprio account Google o Telegram. Io ho scelto Google, per comodità.

Il processo KYC è stato facile e veloce. Per completare la verifica, ho dovuto caricare una foto del mio documento e scattare un selfie. Durante i test, farmi un selfie di qualità decente con la webcam del computer è stato complicato, ma dopo qualche tentativo ci sono riuscito. La verifica ha impiegato alcune ore, garantendomi accesso rapido a tutte le funzionalità.

Accedendo con il mio account Google, ho selezionato l’opzione per riconoscere il dispositivo per 30 giorni tramite Google Authenticator. Tuttavia, ho dovuto ripetere l’operazione ad ogni accesso, il che è stato frustrante.

Quando ho tentato di depositare fiat, sono rimasto deluso dalla selezione limitata di valute: solo 5 erano supportate. Questo potrebbe variare in base alla propria regione, perciò vale la pena controllare.

Depositare criptovalute è stato semplice: ho trasferito USDT dal mio wallet MetaMask al wallet gratuito fornito da KuCoin. La transazione è stata eseguita senza problemi, anche se la commissione di gas del network Ethereum è stata di 4,5$ senza costi aggiuntivi addebitati da KuCoin.

I depositi che utilizzano il network Litecoin richiedono cinque conferme, senza fornire una stima dei tempi di elaborazione. Nella mia esperienza, ho impiegato circa 10 minuti a confermare il mio deposito di LTC.

Fase 2: Trading

Quando depositi fondi da un wallet esterno, il denaro arriva sul tuo conto principale. Per fare trading spot, è necessario trasferire gli asset sul conto interno corrispondente. Ciò può essere effettuato sulla pagina Assets Overview selezionando “Consolidate” dal menu a tendina per la criptovaluta che si desidera negoziare. C’è inoltre un’opzione nell’interfaccia Spot Trading. Questo processo non è stato così intuitivo: ci ho messo un po’ per comprenderlo.

Quando ho acquistato LTC con USDT, la piattaforma mi ha addebitato una commissione fissa dello 0,1%. Ciò corrisponde alla commissione dichiarata all’interno di una pagina web dedicata. La transazione ha impiegato un paio di secondi. Durante il trading, ho notato un suono fastidioso ad ogni clic, ma che può essere disattivato nelle impostazioni.

Fase 3: Prelievo

Durante i miei test, ho trasferito LTC tramite il network Litecoin da KuCoin al mio conto Bybit. KuCoin mi ha addebitato una commissione di prelievo di 0,005 LTC (0,37$), 5 volte maggiore rispetto alla commissione di 0,001 LTC (0,07$) di Bybit. Tuttavia, KuCoin ha elaborato il prelievo rapidamente e i LTC sono arrivati sul mio wallet Bybit in poco più di 10 minuti.

Ho inoltre testato il processo di prelievo fiat su KuCoin. Dopo aver convertito i miei asset crypto in EUR, ho avviato un bonifico SEPA verso il mio corrente. I bonifici SEPA hanno un importo minimo di 5 EUR e comportano una commissione di 1 EUR. Possono impiegare da 1 a 3 giorni ma, se la tua banca supporta i bonifici istantanei, dovresti ricevere i tuoi fondi nel giro di un minuto.

Nella mia esperienza, poiché il mio conto corrente supporta i bonifici istantanei, i fondi sono arrivati in meno di un minuto. Tuttavia, ricorda che i prelievi fiat possono essere effettuati solo verso conti correnti che sono già stati utilizzati per depositare fondi sul tuo conto KuCoin.

Versione desktop

In questa recensione, ho testato la versione desktop di KuCoin. La piattaforma offre le stesse funzionalità della versione mobile, nonostante alcune funzionalità siano leggermente diverse. La versione desktop potrebbe essere troppo complicata per principianti o trader occasionali come me a causa della sua interfaccia complessa e dell’ampia gamma di funzionalità e strumenti.

La versione desktop di KuCoin segue il layout standard del settore, rendendola familiare e facile da usare per i trader più esperti. Durante i miei test sul browser Chrome, la piattaforma ha funzionato senza problemi, fornendo un’esperienza fluida.

Grafici. La piattaforma di trading desktop di KuCoin è la soluzione ideale per i trader di criptovalute esperti che effettuano strategie di trading sofisticate. Le sue capacità grafiche avanzate, insieme ad una vasta gamma di funzionalità e strumenti, possono aiutarti a raggiungere un’esperienza di trading di alto livello. Persino i principianti troveranno l’interfaccia ben progettata e facile da navigare.

Facilità di navigazione. Durante i miei test sul browser Chrome, il processo di navigazione è stato relativamente semplice. Ho trovato rapidamente gli strumenti di cui avevo bisogno grazie all’interfaccia di trading comoda e reattiva. Effettuare un’operazione coinvolge tre passaggi: trovare la coppia di trading, selezionare il tipo di ordine, specificare prezzo e quantità. Ho completato questi passaggi rapidamente.

Prelievi: Poiché ho provato a prelevare i miei asset con un wallet esterno, la piattaforma mi ha richiesto di specificare indirizzo del wallet e network. La funzione degli “indirizzi salvati” di KuCoin semplifica questo passaggio memorizzando i wallet affidabili ed eliminando la necessità di reinserire gli indirizzi. Puoi inoltre inviare fondi ad un altro utente KuCoin utilizzando la sua email, il numero telefono o il nome utente.

Book degli ordini: Il book degli ordini su KuCoin è piuttosto standard, poiché mostra l’elenco degli ordini di acquisto e vendita con le quantità, aiutando i trader a prendere decisioni informate visualizzando il prezzo medio.

Ricerca coin: KuCoin offre una modalità di ricerca coin piuttosto comoda. Sono riuscito a trovare gli asset che mi interessavano abbastanza facilmente digitando i loro ticker nel campo corrispondente. In più, la piattaforma mostra il prezzo attuale con la performance giornaliera.

Protezione del wallet: La funzione “indirizzi salvati” di KuCoin migliora la protezione del wallet, con il sistema che ti avvisa in caso di errori di digitazione dell’indirizzo al momento del prelievo.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato KuCoin su desktop

A primo impatto, la piattaforma di trading KuCoin potrebbe sembrare eccessivamente complessa per i principianti a causa delle sue numerose funzionalità e strumenti. Tuttavia, durante il test, ho scoperto che bilancia bene semplicità e sofisticatezza. Il layout segue le pratiche standard e ricorda molto quello di altri leader del settore come OKX e Binance, rendendolo un’ottima soluzione per i trader esperti che desiderano cambiare piattaforma.

App KuCoin

L’app mobile KuCoin è disponibile per iOS e Android. Combina due prodotti chiave: la piattaforma di trading e il wallet, che consente agli utenti di eseguire le proprie operazioni e gestire gli asset in movimento.

Rispetto alla versione desktop, l’app mobile KuCoin è più leggera e intuitiva, rendendola più adatta ai trader principianti.

Per aiutare gli utenti a proteggere i propri asset, KuCoin Mobile implementa misure di sicurezza standard del settore, tra cui codici anti-phishing, verifica di Google, Touch ID e pattern di sblocco.

Funzioni e strumenti principali su KuCoin Mobile includono:

• Ricerca coin. Puoi facilmente trovare una coin o coppia di trading tramite un campo di ricerca dedicato.
• Funzioni di trading. L’app supporta vari tipi di ordine, tra cui Limit, Market, Advanced Limit, Stop Limit, Stop Market, OCO e Trailing Stop. Sono disponibili anche altri elementi come book, cronologia degli ordini e informazioni sulle coin.
• Ricerca mercati. Una pagina separata all’interno dell’app offre approfondimenti di mercato, tra cui migliori e peggiori, settori in tendenza e sentiment di mercato.

• Allarmi. Con l’aiuto di questa funzione, i trader possono ricevere notifiche istantanee quando i prezzi di determinati asset raggiungono livelli specifici. Gli allarmi possono essere modificati in qualsiasi momento.
• Gestione watchlist. I trader possono creare una lista dei propri asset preferiti per accedervi rapidamente tramite un pannello dedicato.

• Esecuzione rapida delle operazioni. Gli utenti possono eseguire operazioni veloci tramite FastTrade utilizzando fornitori di terze parti come Simplex o Banxa oppure optare per le transazioni P2P per una selezione più ampia di metodi di pagamento.
• Bot di trading. Gli utenti possono creare un bot di trading utilizzando strategie come AI-powered, Cost Averaging e Grid Strategy, con fondi di prova di 15$ per testare ciascuna strategia.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato KuCoin Mobile

Nonostante la versione mobile offra praticamente la stessa serie di funzionalità e strumenti della piattaforma desktop, ho apprezzato semplicità e chiarezza dell’interfaccia. Sono riuscito ad eseguire tutte le operazioni e a trovare facilmente tutti gli elementi.

Inoltre, vorrei evidenziare le misure di sicurezza semplici ma solide che l’app offre. Complessivamente, l’app mobile è molto più adatta ai principianti del settore per il suo design intuitivo.

Commissioni

Commissioni spot maker/taker

Nella nostra analisi delle commissioni spot, esaminiamo le tariffe su tre fasce distinte, concentrandoci sulle commissioni per diversi volumi di trading. Mettiamo in evidenza le commissioni base e i risparmi potenziali utilizzando token nativi e vari schemi di sconto. La nostra metodologia unica fornisce una visione chiara delle strutture tariffarie e di come avvantaggiano i trader di tutti i livelli.

Il primo livello rappresenta tipicamente i trader occasionali, dato che non negoziano generalmente più di 10.000$ al mese, mentre i livelli più alti si riferiscono spesso ai trader più avanzati. Utilizzando questo metodo, classifichiamo gli utenti non solo in base al loro stile di trading ma anche alla quantità di denaro che spendono sull’exchange.

In più, confrontiamo queste commissioni con le medie di settore per fornire una prospettiva completa sulla convenienza di ciascun exchange.

Per quanto riguarda le commissioni su depositi e prelievi in valuta fiat, non sono stato in grado di effettuare un test reale e valutare le commissioni. L’unico metodo disponibile era il fornitore di pagamenti Volet.com (noto in precedenza come AdvCash), il quale vieta l’utilizzo di questo servizio ai cittadini russi. Questa limitazione potrebbe applicarsi ad altre regioni. Ciò è uno svantaggio significativo per i trader occasionali come me, che spesso devono affidarsi a questi metodi di pagamento piuttosto che trasferire criptovalute.

Commissioni di deposito

KuCoin ha opzioni limitate per i depositi fiat. A differenza di competitor come Kraken, che offre depositi fiat gratuiti, KuCoin addebita una commissione per i depositi in EUR tramite SEPA e Volet.com. Tuttavia, i depositi in KZT, RUB e UAH sono gratuiti tramite Volet.com e i depositi in BRL possono essere effettuati tramite bonifico bancario.

Commissioni di prelievo

Nonostante le opzioni di prelievo limitate, KuCoin mantiene le commissioni basse su tutte le opzioni disponibili. I prelievi in USD sono gratuiti tramite Volet.com mentre i prelievi in EUR possono essere effettuati solo tramite bonifico SEPA con commissione di 1 EUR.

Ritengo che le commissioni di prelievo di KuCoin siano competitive rispetto ad altri exchange. Tuttavia, il numero di valute fiat è molto limitato, con valute principali come GBP, CAD, AUD e CHF che non sono supportate.

Commissioni trading a leva e futures

Su Kucoin, la struttura delle commissioni sui futures è simile a quella del trading spot, con gli utenti che pagano le stesse commissioni maker/taker. Tuttavia, gli importi variano. Puoi trovare una panoramica completa nella tabella sotto.

Struttura delle commissioni di trading futures su KuCoin

Poiché il trading di futures comporta rischi più elevati, le commissioni addebitate per queste attività sono più basse. Questa classe di asset è più adatta agli investitori che intendono diversificare i propri portafogli. Ricorda che commissioni e metodi disponibili possono variare in base a seconda del paese.

Ritengono che le commissioni di trading futures di KuCoin siano altamente competitive e tra le più basse del settore, soprattutto per i trader di volumi elevati. Tuttavia, ho notato che le commissioni di finanziamento su KuCoin sono notevolmente più alte rispetto a competitor come Binance e Bybit, a volte quasi del doppio.

Sconti sulle commissioni

KuCoin offre diversi metodi per ridurre le commissioni di trading, tra cui:

• Token nativi di Kucoin. Comprare e detenere KCS fornisce ai trader di tutti livelli sconti sulle commissioni di trading.
• Volumi di trading elevati. I trader avanzati possono ridurre le proprie commissioni di trading raggiungendo volumi mensili specifici. Lo sconto minimo parte da 3 milioni di USDT per il trading spot e 5 milioni di USDT per i futures.
• Coupon di sconto sulle commissioni di trading. Disponibili sia per trading spot che di futures, questi coupon sono ideali per principianti e trader occasionali.

Le commissioni di trading di KuCoin sono competitive?

Durante i miei test, mi sono assicurato che le commissioni addebitate da KuCoin corrispondessero a quelle elencate sul suo sito. Nonostante siano generalmente più basse della media di settore, le commissioni di finanziamento sono decisamente più elevate di quelle dei competitor.

La piattaforma non addebita altre commissioni diverse dal trading per le transazioni in criptovaluta. A differenza di Kraken, che offre depositi fiat gratuiti, KuCoin applica commissioni e supporta meno metodi di pagamento e valute fiat.

Ricorda che le commissioni potrebbero variare, perciò è consigliabile consultare il sito web di KuCoin per le ultime informazioni.

In breve, le commissioni di KuCoin sono competitive, il che lo rende una buona scelta per i trader professionisti.

Criptovalute disponibili su KuCoin

KuCoin non offre coppie di trading crypto-fiat, il che è uno svantaggio per i trader occasionali come me. Tuttavia, gli investitori possono bloccare i propri profitti senza liquidare i propri asset digitali utilizzando una varietà di stablecoin. Oltre alle opzioni popolari come USDT e USDC, ci sono altri asset garantiti da valute fiat come USDJ e USDE. Esistono inoltre stablecoin collateralizzate come DAI e USDD, oltre a stablecoin algoritmiche come CELO e AMPL.

Per asset popolari come LTC, ETH o SOL, KuCoin vanta liquidità profonda adatta agli investitori istituzionali. Tuttavia, la liquidità per le criptovalute è spesso carente. Nonostante il KuCoin Trading Bot si occupi di delistare periodicamente gli asset che non rispettano gli standard di liquidità, molti coin a basse prestazioni rimangono lì.

Depositi e prelievi

KuCoin non supporta direttamente le seguenti valute principali:

• USD
• GBP
• CAD
• AUD
• CHF
• JPY

Ciò rende l’exchange meno comodo per gli utenti di paesi come Regno Unito, Canada, Australia o Giappone, poiché le loro valute locali non sono supportate. Tuttavia, il trading P2P compensa questa mancanza supportando 54 valute fiat, tra cui le valute elencate sopra che non sono direttamente supportate dall’exchange.

Opzioni di deposito KuCoin

Servizio Peer-to-Peer (P2P). L’inclusione del trading P2P migliora l’accessibilità per gli utenti al di fuori delle regioni fiat direttamente supportate, semplificando il deposito di fondi. Il trading P2P consente agli utenti di KuCoin di scambiare criptovalute e valute fiat tra di loro utilizzando vari metodi di pagamento non direttamente supportati da KuCoin, tra cui Apple/Google Pay, Zelle e Revolut.

Gli importi minimi e massimi di deposito variano in base al metodo di pagamento e alla valuta. Tipicamente, l’importo minimo di deposito varia da 5 a 10 EUR o valuta equivalente, mentre l’importo massimo di deposito è di circa 50.000 EUR o valuta equivalente.

La mia esperienza nel depositare valuta fiat su KuCoin è stata positiva. Ho depositato EUR tramite un bonifico SEPA e i fondi sono stati accreditati sul mio conto KuCoin in meno di 5 minuti. KuCoin semplifica il processo fornendo tutte le informazioni necessarie per un copia e incolla senza problemi all’interno della tua app bancaria.

Il processo di prelievo su KuCoin è stato semplice come il deposito, grazie agli stessi metodi di trasferimento e valute disponibili. L’unica eccezione è che i prelievi in EUR non possono essere effettuati con Volet.com, nonostante i prelievi in USD siano invece supportati direttamente.

Gli importi minimi di prelievo per la maggior parte dei metodi sono di circa 5 EUR o valuta equivalente. Non è così per il trading P2P, dato che spetta ai singoli acquirenti impostare i propri importi minimi di transazione.

I prelievi fiat da KuCoin sono semplici come i depositi. Dopo aver convertito i miei asset crypto in EUR, ho avviato un bonifico SEPA che è stato accreditato sul mio conto corrente in meno di minuto. Velocità e commissioni delle transazioni variano in base a valuta e regione.

Limiti di prelievo giornalieri di KuCoin

I limiti di prelievo giornaliero su KuCoin variano in base al tuo livello di verifica. I limiti giornalieri di prelievo crypto di KuCoin sono paragonabili alla maggior parte dei competitor, ma il limite di prelievo fiat è decisamente più basso rispetto ad exchange come Kraken, che offre un limite di prelievo fiat base pari a 500.000 USD.

Servizio clienti

Test del servizio clienti

Il servizio clienti di KuCoin è scarso. Durante i miei test, non sono stato in grado di ricevere assistenza da un operatore umano. Consiglio di affidarsi alla sezione FAQ e al blog per comprendere il funzionamento della piattaforma.

Nella live chat, c’è solo un bot che si chiama Emilia e che non è affatto utile. Qualsiasi cosa abbia chiesto, continuava a suggerire articoli della sezione Help che erano solo vagamente pertinenti rispetto alle mie domande. Quando ho provato a contattare una persona reale, è stato un fallimento. Emilia non ha nemmeno provato a collegarmi ad un operatore umano.

Sono riuscito a contattare l’assistenza clienti inviando un ticket, il che ha richiesto una verifica dell’identità aggiuntiva e un selfie con un documento, non proprio pratico. Entro 24 ore, ho ricevuto una notifica automatica e dopo altre 12 ore, una persona reale ha risposto alla mia email. Tuttavia, le risposte non affrontavano direttamente le mie semplici domande, il che è stato frustrante.

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