Fondato nel 2020, BIT.com è un exchange di criptovalute che offre trading spot e futures in oltre 175 paesi.
📊 Circa 80 criptovalute e 140 coppie di trading
💰 Commissioni spot basse: 0,08% maker / 0,1% taker
🔐 Verifica KYC con limiti di prelievo a livelli, autenticazione a due fattori (2FA), riconoscimento biometrico, chiave di sicurezza & password dei fondi
🛡️ Nessuna Prova di Riserve, nessuna assicurazione sui depositi in criptovalute e nessun tipo di audit, il che rende BIT.com meno sicuro dei competitor
💳 Nessun supporto fiat, BIT.com è un exchange solo di criptovalute
Complessivamente, BIT.com è una scelta solida per i trader di futures attivi che si trovano a loro agio con piattaforme che offrono meno garanzie di sicurezza.
| Vantaggi | Svantaggi |
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I trader hanno esigenze diverse: alcuni preferiscono applicazioni semplici per operazioni veloci, mentre altri pretendono strumenti avanzati come la leva finanziaria o il trading algoritmico. Classifichiamo i traders in sette categorie principali e valutiamo quanto ogni exchange soddisfa le loro esigenze.
I nostri test hanno mostrato che BIT.com non è adatto per trader occasionali o algoritmici né per investitori con piani di accumulo e di lungo termine, poiché è sprovvisto di alcune funzionalità necessarie per un’esperienza di trading fluida. Tuttavia, può essere una buona scelta per altri trader. Ecco il nostro verdetto:
BIT.com è un’ottima scelta per social e copy trading.
L’exchange è dotato di uno strumento di copy trading integrato che consente agli utenti di seguire i migliori trader con pochi clic. Un sistema di filtri consente di ordinare per ROI, PnL, drawdown e asset in gestione, mentre la barra di ricerca semplifica di trader specifici. L’app mobile offre diversi elementi per il social trading, tra cui parametri fondamentali sulle criptovalute migliori o le più scambiate, oltre ad approfondimenti di mercato su spot e futures.
Tuttavia, BIT.com non offre bot nativi e non ci sono molti utenti che partecipano al Copy Trading. Gli utenti che desiderano automatizzare le proprie operazioni tramite i bot potrebbero considerare piattaforme come HTX o CoinW.
BIT.com è un’ottima scelta per il trading di futures perpetui. La leva finanziaria varia in base all’asset ed è compresa tra 25x e 50x, leggermente inferiore alla media di settore.
Tuttavia, BIT.com non supporta il trading a marginazione o i token a leva. Anche il trading di opzioni è stato disattivato nel 2025. I trader che cercano queste funzionalità potrebbero preferire piattaforme come KuCoin o Binance.
BIT.com è una buona scelta per i trader intraday, offrendo commissioni di trading basse su spot e futures, libreria API robusta e grafici TradingView. La piattaforma non è mai stata hackerata e gli utenti possono proteggere i propri conti con strumenti di sicurezza standard.
Tuttavia, i tipi di ordine sono molto limitati e mancano bot di trading, P2P e funzionalità di sicurezza avanzate tra cui la PoR.
| Sede Centrale | Mahé, Beau Vallon, Seychelles |
| Anno di fondazione | 2020 |
| Regolamentazioni | N/A |
| KYC Richiesto | KYC Avanzato |
| Deposito Minimo Fiat | - |
| Token Nativo | - |
| Supporto valuta Fiat | N/A |
| Taker/Maker | Base 0.1% / 0.08% In Sconto 0.1% / 0.08% |
| Deposito | Crypto |
| Prelievo | Crypto |
| Canali di Supporto al Cliente | Chatbot, Grafico in tempo reale |
BIT.com opera in 175 paesi ma non offre servizi agli utenti degli Stati Uniti a causa di problemi normativi. Le altre regioni soggette a restrizioni includono Canada, Cina, Corea del Nord, Hong Kong, Giappone e Singapore.
Questo elenco potrebbe variare nel tempo. Per le informazioni più aggiornate, consulta la relativa pagina dell’Help Center di BIT.com.
In base alle nostre ricerche, BIT.com non offre bonus di benvenuto ma include una serie di ricompense per varie attività. Durante i miei test, ho guadagnato 0,01 USDT per ogni accesso e operazione giornaliera. Inoltre, c’erano delle mystery box per i depositi e le operazioni sopra i 1000 USDT.
I trader alla ricerca di opportunità di rendita passiva possono provare lo staking. L’app BIT.com offre lo staking per 13 diverse criptovalute.
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BIT.com è stato lanciato nel 2020 da Matrixport, una piattaforma di servizi finanziari incentrata sulle criptovalute, con sede alle Seychelles. L’exchange ha legami operativi con Singapore ed è registrato a Mahe, Seychelles. È stato co-fondato da Lan Yue, che ricopre il ruolo di COO.
La sicurezza non è il punto di forza di BIT.com, ma la piattaforma offre comunque protezioni di base e un buon livello di trasparenza.
✅ Nessun attacco informatico noto ad oggi ed una struttura tariffaria completamente trasparente
🔐 Autenticazione multi-fattore, accesso con impronta digitale, whitelist per gli indirizzi e supporto per chiave di sicurezza USB
🛡️ Sistema di gestione del rischio in tempo reale che include rilevamento di anomalie, revisione di prelievi di grandi dimensioni, applicazione delle whitelist e molto altro
📄 Licenza VASP in Lituania
🧊 Detenzione offline multi-firma per la maggior parte degli asset dei clienti
⚠️ Nessuna Prova di Riserve, nessun audit esterno e nessuna assicurazione esplicita sui depositi fiat
| Panoramica sulla sicurezza di BIT.com | Informazioni |
| Prova di Riserve (PoR) | N.D. |
| Assicurazione | Nessuna copertura |
| Verifica KYC | Obbligatoria |
| Audit di sicurezza | N.D. |
| Sicurezza del conto | Supporto per autenticazione a due fattori (Google Authenticator), password dei fondi, chiave di sicurezza, riconoscimento biometrico (scansione dell’impronta digitale) |
BIT.com possiede una registrazione come Virtual Asset Service Provider (VASP) in Lituania, che gli permette di offrire legalmente servizi di criptovalute all’interno dell’Unione Europea. Questo status normativo garantisce che l’exchange operi all’interno di un quadro regolamentato. Come parte di questi requisiti, BIT.com applica procedure KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering) rigorose, aumentando la fiducia degli utenti e contribuendo a prevenire attività illecite sulla piattaforma.
Le classifiche fornite da revisori affidabili come Cer.live e CryptoCompare sono fondamentali per la valutazione degli exchange di criptovalute, analizzando volumi di trading, qualità degli asset e rischio. Per esempio, una “D” su Cer.live e una “C” su CryptoCompare indicano che la sicurezza e le prestazioni operative sono inferiori alla media. Questi punteggi spesso evidenziano lacune significative, tra cui l’assenza di Prova di Riserve o assicurazione sui fondi degli utenti.
Nonostante BIT.com implementi misure di sicurezza standard, i suoi punteggi bassi riflettono queste omissioni critiche. Al contrario, competitor come BitDelta hanno ottenuto “AAA” su Cer.live, il che indica uno standard di sicurezza molto più elevato. Analogamente, Backpack Exchange, con un volume di trading comparabile, ha ottenuto “BBB” su Cer.live, indicando un profilo di sicurezza più robusto. Queste valutazioni da parte di terzi offrono informazioni essenziali sull’affidabilità di un exchange che vanno oltre il marketing.
| Classifica | Punteggio |
| Cer.live | D |
| CryptoCompare | C |
BIT.com gestisce un programma di bug bounty tramite il servizio HackenProof. Tuttavia, la ricompensa massima ottenibile per la segnalazione di una vulnerabilità critica è di soli 3.000$, inferiore alla media di settore. I suoi competitor, BitDelta e Backpack Exchange, offrono fino a 10.000$ per bug della stessa gravità, offrendo migliori incentivi per gli utenti esperti di tecnologia.
La piattaforma custodisce la maggior parte degli asset degli utenti in cold storage multi-firma distribuiti su tre continenti. Inoltre, implementa strategie di controllo del rischio 24 ore su 24, 7 giorni 7, tra cui inserimento di conti sospetti in blacklist, limiti alla frequenza dei prelievi, analisi del comportamento di accesso e whitelist per i prelievi.
Secondo la pagina LinkedIn di BIT.com, Lan Yue è indicato come fondatore e COO della società. Nonostante BIT.com non sia molto attiva su Linkedin, aggiorna il suo profilo e comunica più frequentemente tramite X e Telegram.
La verifica KYC è obbligatoria per tutti gli utenti BIT.com. Ci sono due livelli e il secondo sblocca limiti di prelievo giornaliero più elevati.
| Livello KYC | Documenti | Limite di prelievo giornaliero |
| Livello 1 | Informazioni personali (Nome, luogo e data di nascita) Documento di identitàRiconoscimento facciale |
8.000.000 USD |
| Livello 2 | Prova di indirizzo | 12.000.000 USD |
BIT.com solleva preoccupazioni sulla sicurezza a causa della limitata trasparenza sulla protezione dei fondi.
L’exchange custodisce i fondi degli utenti ma non fornisce Prova di Riserve né alcuna forma di assicurazione. Inoltre, dichiara di possedere un fondo assicurativo per il trading di futures, ma ciò non è stato verificato da audit esterni. Dal lato positivo, BIT.com è in possesso di una licenza VASP in Lituania, segue le pratiche di sicurezza standard del settore e non ha registrato violazioni fino ad oggi.
Complessivamente, potrebbe essere adatto a chi preferisce conservare la maggior parte dei propri asset in wallet self-custodial.
BIT.com offre un’esperienza di trading fluida su desktop e app (Android e iOS), anche se non ci sono modalità Basic e Pro separate.
📱 Interfaccia adatta ai principianti con acquisto/vendita con un clic e copy trading
📈 Supporta ordini a mercato, limite e IOC, più i futures perpetui
📊 Grafici TradingView integrati per analisi avanzate
⚠️ Funzionalità mancanti: P2P, bot, borrowing/lending e ordini avanzati come stop limit e intraday
| Opzioni di trading e funzionalità aggiuntive | Disponibilità |
| Ordini condizionati | Limite |
| Derivati | Sì |
| Lending & borrowing | No |
| Trading a leva (margine) | No |
| Staking | Sì |
| Copy/social trading | Sì |
| Integrazione tradingview.com | Sì |
| Bot (trading automatico) | No |
| Accesso API | Sì |
| P2P | No |
| Conto demo | No |
| Launchpad token | No |
| Marketplace NFT | No |
Per il nostro test di trading, abbiamo completato registrazione, verifica KYC, depositato e prelevato fondi, esplorando varie coppie di trading e conversioni. Abbiamo inoltre analizzato le commissioni per fornire una visione chiara e pratica di usabilità, funzioni e costi di BIT.com. Ecco la nostra analisi:
BIT.com consente la creazione di un account utilizzando email o numero di cellulare. Gli utenti esistenti possono inoltre accedere con Apple, Google o Telegram.
Al termine della registrazione, ho effettuato l’accesso alla piattaforma in modalità “View Only” fino al completamento del KYC. La verifica può essere completata solo tramite app mobile, ma l’intera procedura è stata rapida e mi ha garantito l’accesso al Livello 1.
Per effettuare un deposito, ho utilizzato USDT sulla rete TRC20, ricevendo un indirizzo di deposito con un codice QR. I fondi sono arrivati in meno di un minuto.
Ho comprato LTC in cambio di USDT al prezzo di mercato, confermando l’ordine in un pop-up e l’operazione è stata eseguita istantaneamente. La commissione dello 0,1%, addebitata in LTC, corrispondeva a quanto indicato nella pagina delle commissioni di BIT.
| Strumenti per trader attivi | Disponibilità |
| Book degli ordini profondo | Sì |
| Grafici avanzati | Sì |
| Indicatori tecnici | 40 |
| Strumenti di disegno | Sì |
| Watchlist | Sì |
| Supporto MetaTrader 4/5 | No |
Durante il test della piattaforma desktop di BIT.com, ho riscontrato alcuni bug dell’interfaccia su Chrome, ma passando a Firefox ho risolto il problema. Le operazioni sono state eseguite istantaneamente e l’esperienza complessiva è stata fluida.
Grafici. BIT.com offre grafici di TradingView integrati, fornendo agli investitori un comodo strumento per analizzare i prezzi senza uscire dalla piattaforma. L’app dispone di oltre 50 indicatori, tra cui le opzioni più popolari come MACD, medie mobili e indice di forza relativa (RSI).
Navigazione delle operazioni. Il layout classico e l’interfaccia intuitiva rendono la navigazione semplice. Per inserire un ordine, bastano tre passaggi: scegli la tipologia, inserisci prezzo e quantità, conferma nel pop-up.
Navigazione di prelievo. L’opzione per prelevare si trova nella scheda Asset sia nei conti di finanziamento che di trading. La procedura è semplice: scegli criptovaluta, rete della blockchain, indirizzo di destinazione e importo; poi conferma con l’autenticazione a due fattori (2FA). Inoltre, puoi salvare gli indirizzi in una rubrica per usi futuri.
Book degli ordini. BIT.com mostra un book standard che elenca gli ordini di acquisto e di vendita aperti, ordinati in base al prezzo. La schermata incorporata mostra un numero limitato di ordini, ma si può accedere al book completo cliccando sul link.
Ordini condizionati. Il trading spot è limitato a ordini a mercato e limite. I futures perpetui offrono ordini condizionati come Trigger-Limit, Trigger-Market e TWAP.
BIT.com offre futures perpetui con margine in USD e leva fino a 50x, a seconda dell’asset.
La piattaforma quota attualmente oltre 60 coppie di trading, coprendo le criptovalute principali come SOL, BNB, XRP, TRX e DOGE. Nonostante il numero di contratti disponibili sia inferiore ad alcuni exchange più grandi, la selezione si concentra sugli asset più liquidi ed ampiamente scambiati. I tipi di ordine supportati includono limite, a mercato e trigger, consentendo strategie di ingresso e di uscita flessibili. L’interfaccia di trading è integrata con TradingView per grafici avanzati e supporta sia l’esecuzione manuale che gestita da API.
Durante i miei test, ho aperto una posizione short sul futures perpetuo TON al prezzo di mercato a leva 5x. Successivamente, ho chiuso manualmente l’operazione, vendendo gli asset ad un prezzo limite. La piattaforma mi ha addebitato una commissione maker pari allo 0,6% in entrambi i casi, che corrisponde alle informazioni riportate sulla pagina delle commissioni.
BIT.com offre un sistema di copy trading per i futures perpetui con margine in USD, consentendo agli utenti di seguire e replicare automaticamente le strategie dei trader.
I trader guida (Lead Traders) guadagnano fino al 15% di profit sharing e possono eseguire più strategie e chiusure parziali direttamente dal proprio conto principale. I follower beneficiano di parametri di performance trasparenti (ROI, win rate, drawdown), impostazioni personalizzabili e fino allo 0,5% di protezione dallo slippage.
Il copy trading è disponibile sulle piattaforme web e mobile e non comporta commissioni aggiuntive oltre ai costi standard del trading di futures. A mio parere, è una buona soluzione per i principianti sprovvisti di strategie proprie, poiché permette loro di copiare da trader esperti.
BIT.com mette a disposizione uno sturmento di ribilanciamento automatico del portafoglio che compra a prezzi bassi e vende a prezzi alti, mantenendo un rapporto bilanciato tra gli asset. Inserisce ordini di acquisto e di vendita in base al prezzo di mercato corrente di un asset selezionato e li modifica in base alle variazioni del prezzo, con l’obiettivo di trarre profitto dalle oscillazioni del mercato.
Durante i miei test, potevo selezionare circa 50 asset diversi accoppiati con USDT. Inoltre, era possibile creare più coppie, scegliendo tra gli asset disponibili sulla piattaforma.
BIT.com offre una libreria API con funzioni essenziali che consentono ai trader di accedere ai dati di mercato, eseguire operazioni e gestire i propri conti. Tuttavia, è sprovvisto di un ambiente sandbox, pertanto gli utenti devono utilizzare asset reali quando testano i propri algoritmi.
Le strategie di trading ad alta frequenza non sono supportate e il basso indice di liquidità dell’exchange lo rende meno adatto per il trading di volumi elevati. Nonostante queste limitazioni, l’API può comunque essere di aiuto per attività di base con volumi bassi.
BIT.com offre una piattaforma di trading fluida su desktop e mobile (Android e iOS), adatta ai principianti con funzioni come il copy trading e il trading con un clic. Supporta tipi di ordine comuni per il trading spot e futures, includendo opzioni avanzate per i futures e integrando TradingView per l’analisi grafica. Tuttavia, mancano alcune funzioni come i bot di trading, il P2P e il conto demo.
Per l’accesso completo è richiesto il KYC e, sebbene i depositi siano rapidi, la commissione di prelievo di USDT sulla rete TRON è stata più alta di alcuni competitor.
L’app BIT.com è disponibile sia per Android che iOS. Offre quasi le stesse funzionalità e gli strumenti della versione desktop, con alcune piccole differenze. La sua interfaccia è altrettanto leggera e intuitiva.
Durante i test di BIT.com su mobile, ho riscontrato una gamma completa di misure di sicurezza standard del settore, tra cui telefono, email e autenticazione a due fattori (2FA) di Google, riconoscimento biometrico, password di accesso e dei fondi, gestione dei dispositivi. Quando si preleva, l’app offre anche l’opzione di scansione del codice QR per evitare errori di digitazione.
L’app BIT.com offre lo staking di criptovalute per una rendita passiva. Durante i test, ho riscontrato 13 asset disponibili per lo staking, tra cui USDT, BNB, ETH e poche altre criptovalute popolari.
Ho provato lo staking flessibile di USDT, con l’opzione di ritirare i miei asset in qualsiasi momento. Ho ricevuto una ricompensa dell’1,11%, che corrispondeva all’APY promesso dalla piattaforma. L’entità della ricompensa è inoltre in linea con i rendimenti medi che si ottengono dallo staking di stablecoin sugli exchange centralizzati.
L’app BIT.com offre uno strumento di Cloud Mining che permette agli utenti di comprare e vendere potenza di calcolo su base peer-to-peer. Gli utenti possono comprare hash rate per minare BTC e diverse altcoin tra cui LTC, DOGE, PEP e BELLS. L’elenco delle inserzioni mostra prezzo di mining, durata e ROI. Quando si acquista potenza di hash per minare BTC, l’app fornisce un calcolatore del ROI basato sul prezzo di BTC, che ho trovato particolarmente utile. Per diventare un venditore, è necessario soddisfare requisiti di margine specifici, calcolati in base all’hash rate fornito e ai ricavi medi del mining negli ultimi 14 giorni.
Gli utenti dell’app BIT.com possono accedere allo strumento Go Rich, che consente il trading on-chain su più reti utilizzando USDT. Semplifica il processo di gestione di tutte le transazioni all’interno del conto BIT.com, eliminando la necessità di qualsiasi wallet esterno o chiavi private.
Lo strumento include Smart Signal, evidenziando gli asset più profittevoli da comprare o vendere. Inoltre, mostra criptovalute consigliate dall’app, token Web3 con potenziale di crescita (Alpha) ed asset in tendenza.
L’app mobile BIT.com, disponibile sia per Android che iOS, offre quasi le stesse funzionalità della versione desktop in un’interfaccia semplice da usare e con sicurezza robusta grazie ad autenticazione a due fattori (2FA) e riconoscimento biometrico. Gli utenti possono negoziare diverse criptovalute, mettere in staking asset per una rendita passiva e persino comprare o vendere potenza di calcolo per il cloud mining. L’app include anche uno strumento “Go Rich” per un trading on-chain più semplice con consigli intelligenti.
BIT.com offre una struttura tariffaria competitiva che lo rende interessante per i trader attivi.
💱 Spot: 0,1% maker / 0,1% taker
📉 Futures: 0,03% maker / 0,06% taker
Buono a sapersi:
💰 Nessuna commissione di deposito; le commissioni di prelievo variano in base all’asset e vengono mostrate in modo chiaro
🏆 Sconti sulle commissioni per i trader di volumi elevati (oltre 5000 USDT al mese)
Nella nostra analisi delle commissioni spot, analizziamo tre livelli di volume di trading, evidenziando risparmi potenziali con token nativi e sconti. Il primo livello copre i trader occasionali (sotto i 10.000$ al mese), mentre i livelli più alti si riferiscono ai trader più attivi. Inoltre, confrontiamo le commissioni di ogni exchange con gli standard di settore per valutare la convenienza complessiva.
| Fascia di prezzo | Commissione maker/taker | Commissione maker/taker (scontata) | Media di settore |
| Fino a 10.000$ | 0,098% / 0,098% | 0,098% / 0,098% | 0,41% / 0,51% |
| Fino a 100.000$ | 0,085% / 0,085% | 0,085% / 0,085% | 0,33% / 0,37% |
| Fino a 500.000$ | 0,075% / 0,075% | 0,075% / 0,075% | 0,25% / 0,29% |
Le commissioni addebitate da BIT.com sono decisamente più basse della media di settore, rendendolo una buona scelta per i trader attivi. OKX, che offre anch’esso il trading di futures, applica commissioni simili. Backpack Exchange, che supporta solo depositi in criptovalute, ha commissioni leggermente più basse, con i maker che pagano lo 0,08% e i taker lo 0,1% per operazione.
Per esempio, quando ho provato a prelevare USDT, il servizio mi ha addebitato 1 o 2 USDT, a seconda della rete selezionata, mentre la commissione per trasferire Litecoin è stata di appena 0,001 LTC.
BIT.com opera secondo un modello maker/taker per i futures, addebitando rispettivamente lo 0,04% e lo 0,06%. In base ai miei test, queste tariffe sono competitive all’interno del mercato dei derivati. Le commissioni applicate durante le operazioni reali hanno confermato il modello di prezzi trasparente e coerente di BIT.com.
BIT.com offre sconti VIP sulle commissioni spot e futures in base al volume di trading mensile.
| Mercato | Soglia di volume mensile | Commissione maker/taker (VIP 1) |
| Spot | 5000 USDT | 0,098% / 0,098% |
| Futures | 200.000 USDT | 0,03% / 0,058% |
Durante i test, ho riscontrato che le commissioni indicate da BIT.com coincidissero con quelle effettivamente addebitate, dimostrando una buona trasparenza. Nel complesso, BIT.com offre tariffe competitive, risultando una buona scelta per i trader attivi.
Nota: Le commissioni potrebbero variare, perciò si consiglia di consultare il sito web ufficiale per le informazioni più aggiornate.
BIT.com offre circa 140 asset sui mercati spot e futures, un numero inferiore alla media di settore, ma con alcune opzioni interessanti.
📊 ~75 coppie spot e 85 futures
🔥 Asset popolari: ETH, SOL, XRP, TON
🎮 Token GameFi: MANA, AXS, SAND
🖼️ Criptovalute correlate agli NFT: APE, SUSHI
🚀 Progetti consolidati: ADA, AVAX
| Offerta di criptovalute BIT.com | Disponibilità |
| Criptovalute | 140 |
| Coppie di trading spot | 80 |
| Futures | 86 |
| Indice di liquidità | N.D. |
| Launchpad | No |
BIT.com supporta solo depositi e prelievi in criptovalute, anche se è possibile cambiare criptovaluta tramite la funzione Acquista & Vendi con un clic.
💸 Nessun supporto per depositi o prelievi in valuta fiat
🔁 Il trading P2P o altri metodi per comprare criptovalute con valuta fiat non sono disponibili
BIT.com offre un modo semplice di scambiare asset con la sua funzione di Acquisto & Vendita con un clic. Gli utenti possono scambiare facilmente criptovalute utilizzando un semplice strumento di conversione. Il servizio non applica commissioni, ma il tasso di cambio potrebbe risultare meno conveniente rispetto al trading spot.
Sia i depositi che i prelievi su BIT.com sono disponibili solo per utenti verificati. I depositi sono illimitati, mentre i limiti di prelievo dipendono dal livello di verifica KYC.
| Livello KYC | Livello 1 | Livello 2 |
| Limite di prelievo giornaliero | 8.000.000$ | 12.000.000$ |
BIT.com offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite live chat solo in inglese e con accesso rapido ad operatori umani.
💬 Connessione istantanea con un operatore competente e disponibile
📚 Help Center con circa 150 articoli dettagliati
⚠️ Sebbene una lingua ed un canale siano sufficienti per le richieste di base, BIT.com si posiziona alle spalle dei suoi competitor
| Live Chat | Telefono | Lingue | |
| 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | N.D. | N.D. | Inglese |
Per valutare la qualità del servizio clienti per diverse esigenze degli utenti, abbiamo creato un test unico. Contattiamo l’assistenza utilizzando tutti i metodi disponibili con problemi ipotetici degli utenti. La nostra valutazione si concentra su velocità delle risposte, qualità dell’assistenza ed interazione con un operatore umano piuttosto che con un bot. Questo metodo misura efficacemente la capacità di un servizio clienti di assistere sia trader attivi che investitori casuali.
Durante i test, ho contattato l’assistenza di BIT.com tramite Live Chat collegandomi con un operatore in circa due minuti. Mentre operavo su Chrome, il sito web non mostrava i grafici dei prezzi a causa di un bug dell’interfaccia utente. L’operatore ha chiesto il mio IP ed uno screenshot, poi mi ha suggerito diverse soluzioni. Una di queste era passare ad un altro browser, cosa che alla fine ha risolto il problema.
Ho inoltre chiesto se la piattaforma offrisse un assicurazione sui fondi degli utenti e ho ricevuto una risposta rapida e dettagliata con un link utile. Complessivamente, l’assistenza è stata rapida ed efficiente, simile alla mia esperienza con DigiFinex e Bitunix. L’unico svantaggio su BIT.com è che l’assistenza è disponibile solo in inglese e senza opzioni tramite email o telefono. Con l’aggiunta di queste opzioni, otterrebbe la valutazione massima.
Noi di FXEmpire ci impegniamo a fornire recensioni imparziali, approfondite e accurate da parte di esperti del settore per aiutare i nostri utenti a prendere decisioni finanziarie più intelligenti.