Lbank: Recensione e Opinione 2026

Il nostro verdetto

Fondato nel 2015, LBank è un exchange globale di criptovalute che opera in oltre 180 paesi. È uno dei pochi exchange di criptovalute rimasti che consente agli utenti di negoziare mercati spot, a marginazione e futures senza richiedere controlli KYC o l’invio di informazioni personali. La piattaforma offre più di 700 token per il trading spot e a marginazione ed oltre 230 mercati derivati con leva fino a 125x, tutti con commissioni di trading competitive. La sua piattaforma di trading completa è adatta sia a principianti che a trader professionisti.

LBank include anche funzionalità come bot, P2P, copy trading, staking, prestiti e persino una carta per pagare le transazioni quotidiane in criptovalute. Con il supporto di quasi 200 valute fiat, è altamente accessibile per gli utenti di tutto il mondo.

Vantaggi e svantaggi di LBank

LBank è ideale per te?

Non tutti i trader sono uguali. Alcuni cercano applicazioni semplici per il trading da mobile, mentre altri pretendono funzionalità avanzate come la leva finanziaria o il social trading. Quando recensiamo gli exchange, ci rivolgiamo a tutti i tipi di trader, dall’occasionale all’assiduo. Abbiamo suddiviso i trader in sette categorie principali.

La nostra metodologia, semplice ma completa, garantisce una comprensione chiara delle strategie di trading e dei loro requisiti. Analizzando, classificando e registrando i fattori principali, determiniamo quanto l’exchange soddisfa le esigenze di ogni categoria. Utilizziamo tre livelli di giudizio: ottima scelta, buona scelta e non consigliato.

Paesi e regioni supportate

LBank è una piattaforma accessibile in tutto il mondo, che accetta utenti da oltre 180 paesi e regioni, più della maggior parte dei suoi competitor.

Tuttavia, LBank non accetta utenti da:

• Stati Uniti
• Cina continentale
• Iran
• Iraq
• Siria
• Sudan
• Corea del Nord
• Cuba

Informazioni dettagliate sulle restrizioni geografiche sono disponibili nel Service Agreement di LBank.

Bonus e offerte speciali di LBank

Offerte di benvenuto e bonus alla registrazione: LBank non offre attualmente offerte di benvenuto o bonus alla registrazione.

Programma di affiliazione: Il programma di affiliazione di LBank consente agli utenti di guadagnare un 30% di provvigione sulle commissioni di trading degli utenti affiliati, il che è leggermente superiore al 20% offerto da competitor come Binance e Bybit.

Iscriviti al nostro programma di affiliazione: Gli utenti ricevono l’accesso ad una dashboard dedicata per monitorare affiliati, guadagni e provvigioni di secondo livello.

Informazioni su LBank

Fondazione: Fondato nel 2015, LBank opera in tutto il mondo, con sede centrale in Indonesia. L’exchange è registrato in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti, Lituania, Indonesia e Isole Vergini Britanniche.

Leadership: LBank è stato fondato da Eric He, che continua a ricoprire la carica di Presidente. Nonostante il sito dell’exchange non fornisca informazioni dettagliate sulla sua struttura dirigenziale, queste informazioni sono facilmente disponibili su LinkedIn. Tale livello di trasparenza è rassicurante, soprattutto rispetto a piattaforme come PrimeXBT, che risultano più opache. Quando si affida il proprio denaro duramente guadagnato ad un exchange, sapere chi è alla guida della piattaforma è fondamentale.

Sicurezza e trasparenza

Sicurezza del conto

LBank ha implementato numerose misure di sicurezza robuste per proteggere i conti degli utenti. Queste includono autenticazione a due fattori (2FA), password dei fondi, codici anti-phishing e whitelist degli IP per ridurre il rischio di accessi non autorizzati. Inoltre, la piattaforma offre una whitelist per gli indirizzi di prelievo, consentendo agli utenti di pre-autorizzare indirizzi specifici al fine di prevenire trasferimenti accidentali a indirizzi errati. Sull’app mobile, il riconoscimento biometrico (scansione dell’impronta digitale o FaceID) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza.

Personalmente, è mia abitudine configurare Google Authenticator e il FaceID non appena mi registro ad un exchange, e così ho fatto su LBank. Inoltre, ho configurato la password dei fondi ed una whitelist di prelievo per massimizzare la sicurezza del conto. Tuttavia, ho notato che il riconoscimento biometrico non è disponibile sulla piattaforma desktop, una funzionalità supportata da competitor come Binance e Kraken.

Affidabilità generale

Assicurazione sui depositi: LBank non offre copertura assicurativa sui depositi dei clienti. Sebbene questo possa rappresentare un problema per alcuni utenti, vale la pena notare che l’assicurazione viene raramente fornita dagli exchange e solo pochi, tra cui Binance, offrono una forma di protezione degli asset.

Programma di bug bounty: LBank gestisce un programma di bug bounty che premia gli utenti fino a 1500 USDC per la segnalazione di bug sulla piattaforma. Questa iniziativa incoraggia gli utenti a segnalare le vulnerabilità invece che sfruttarle. È importante notare che le ricompense di 1500 USDC offerte da LBank sono decisamente inferiori rispetto alla media del settore di 5000$.

Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale: LBank non divulga alcuna informazione su fondatori e membri del team dirigenziale sul suo sito ufficiale. Tuttavia, queste informazioni sono facilmente disponibili su LinkedIn e Twitter (X). La società mantiene una comunicazione attiva sulle principali piattaforme di social media, tra cui Twitter, Telegram, Facebook e LinkedIn.

Valutazioni indipendenti sulla sicurezza

LBank ha ricevuto recensioni miste da parte dei siti di valutazione degli exchange indipendenti. Mentre l’exchange ha ottenuto voti alti su sicurezza e affidabilità, ha pagato dazio sulla trasparenza a causa dell’assenza di Prova di Riserve.

Nella nostra recensione, facciamo riferimento a revisori della sicurezza degli exchange di criptovalute affidabili ed indipendenti, ognuno con i suoi criteri di valutazione. Per esempio, CoinMarketCap valuta fattori come traffico, liquidità e legittimità dei volumi di trading riportati. CertiK Skynet si concentra su cybersecurity, volume e token detenuti nei wallet dell’exchange. Cer.live analizza prova di riserve, programmi di bug bounty e conformità agli standard come ISO 27001. Questi revisori forniscono punteggi unici, che vanno da 0 a 10 (per CoinMarketCap e CoinGecko) oppure da AAA a D.

Un’indagine condotta da CER ha rilevato alcune attività sospette in passato, che ci suggeriscono che l’exchange abbia aumentato artificialmente il suo volume di trading. CER ha pubblicato le sue rilevazioni, concludendo che è probabile che l’exchange abbia aumentato artificialmente il volume di trading da Luglio 2018 per sembrare un exchange ad alta liquidità. Questa manipolazione dei volumi di trading è preoccupante e potrebbe scoraggiare diversi trader.

Know Your Customer (KYC)

LBank è uno dei pochi exchange che non ha ancora imposto la verifica KYC obbligatoria. Ciò permette agli utenti di aprire conti, depositare criptovalute e iniziare a fare trading senza la necessità di fornire informazioni personali. Tuttavia, la verifica KYC viene richiesta se desideri accedere ai servizi fiat di LBank. La procedura di verifica è piuttosto veloce e, nel mio caso, ha richiesto meno di 2 ore.

Per gli utenti che preferiscono la privacy e non intendono condividere i propri dati personali, la politica KYC facoltativa è interessante. Tuttavia, questo approccio presenta i suoi svantaggi, tra cui un aumento del rischio che la piattaforma venga utilizzata per attività illegali come il riciclaggio di denaro. Il KYC è una misura fondamentale per proteggersi da tali attività e risultare conformi alle normative AML (Anti-Money Laundering). Il mancato rispetto di tali normative può esporre l’exchange a notevoli sanzioni da parte delle autorità di regolamentazione.

LBank è sicuro?

In base alle nostre rilevazioni, LBank può essere considerato moderatamente affidabile e stabile. L’exchange ha implementato tutte le misure di sicurezza standard del settore per proteggere conti e asset degli utenti, con protezioni aggiuntive per prevenire errori da parte degli utenti che potrebbero comportare la perdita di fondi.

Tuttavia, l’assenza di Prova di Riserve, audit di sicurezza e copertura assicurativa sui depositi dei clienti sollevano preoccupazioni sulla sicurezza complessiva della piattaforma e potrebbero risultare nella perdita di molti potenziali utenti. Si tratta di standard di sicurezza fondamentali a cui molti utenti fanno riferimento quando scelgono una piattaforma di trading.

Dal lato positivo, la politica di KYC facoltativo di LBank attrae i trader che preferiscono la privacy e desiderano evitare di condividere le informazioni personali con l’esterno.

Esperienza di trading

Test di trading

Per il nostro test di trading, abbiamo esaminato con attenzione la piattaforma LBank. La nostra procedura ha incluso registrazione, completamento della verifica KYC (Know Your Customer), accesso, deposito e prelievo di fondi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando diverse coppie e conversioni, valutando le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione affidabile ed informata di usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange. Ecco la nostra analisi dettagliata:

Fase 1: Apertura del conto e deposito

La procedura di registrazione su LBank è facile e veloce. Puoi registrarti utilizzando un indirizzo email o utilizzando il tuo account Apple o Google.

La verifica KYC è facoltativa su LBank, ma l’ho voluta comunque superare per valutare la procedura. Puoi verificare il tuo conto utilizzando i seguenti documenti:

• Passaporto
• Patente di guida
• Documento di identità
• Permesso di soggiorno

L’exchange accetta una serie di documenti simili a competitor come Binance e Bybit. La procedura di verifica è piuttosto rapida: il mio conto è stato verificato in meno di 2 ore.

Depositare criptovalute tramite le reti è semplice, con LBank che supporta una gamma di asset e reti per i depositi.

Durante i miei test, ho trasferito LTC da Binance, che mi ha addebitato una commissione di 0,0001 LTC. LBank non ha addebitato alcuna commissione di creazione del wallet, ma ha richiesto un deposito minimo di 0,0001 LTC. I depositi tramite rete Litecoin hanno richiesto circa 25 minuti, richiedendo 10 conferme, un tempo maggiore rispetto alle 3 conferme di Binance.

Nonostante LBank supporti i depositi fiat in EUR tramite bonifici SEPA, carte di credito/debito, Apple/Google Pay e Volet, non sono riuscito a utilizzare questi metodi poiché non hanno accettato documenti del Regno Unito o permessi di soggiorno nell’UE: un problema che non ho riscontrato su Binance, Bybit o Kraken.

Fase 2: Trading

L’esperienza di trading con LBank è stata positiva, grazie alla sua piattaforma intuitiva e facile da usare. Sono riuscito ad inserire rapidamente un ordine limite per vendere LTC in cambio di USDT. L’ordine è stato eseguito istantaneamente ed in maniera completa, al costo di 0,055 USDT.

Aprire nuove posizioni è altrettanto semplice. Avendo selezionato la coppia di trading LTC/USDT, ho aperto una posizione con uno stop loss stretto e un take profit. Poiché il mercato era in rialzo, il prezzo ha raggiunto il mio take profit e l’ordine è stato eseguito esattamente al prezzo di attivazione, senza alcuno slippage.

Fase 3: Prelievo

Per la parte finale del test, ho trasferito LTC al mio wallet Binance tramite la rete Litecoin. LBank mi ha addebitato una commissione di prelievo pari a 0,005 LTC (0,33$), una cifra notevolmente superiore alla commissione di prelievo di Binance pari a 0,0001 LTC (0,07$). LBank ha elaborato il prelievo rapidamente, con i fondi che hanno raggiunto il mio wallet Binance in meno di 10 minuti.

Come per la procedura di deposito, LBank supporta prelievi fiat in EUR tramite bonifici SEPA, carte di credito/debito, Apple/Google Pay e Volet. Tuttavia, non sono riuscito a testare i prelievi fiat, poiché tutti i fornitori di pagamento esterni hanno rifiutato i miei documenti. Ho notato che le commissioni di prelievo tramite questi fornitori erano decisamente più alte rispetto a quelle degli exchange di prima fascia come Binance, Bybit, Kraken o KuCoin.

Versione desktop

La piattaforma desktop di LBank è intuitiva e facile da usare. Offre un’esperienza fluida, pur incorporando funzionalità e strumenti avanzati come l’integrazione di TradingView. Nei miei test, la piattaforma ha fornito prestazioni eccellenti sui browser sia Safari che Google Chrome. Tuttavia, il servizio clienti tramite live chat ha funzionato solo su Chrome.

La piattaforma desktop è visivamente simile alla maggior parte degli altri exchange, il che rende la transizione facile per chi proviene da altri exchange. Il layout semplice lo rende adatto ai principianti, fornendo comunque le funzionalità avanzate di cui i trader esperti hanno bisogno.

La piattaforma mostra informazioni fondamentali come grafici del prezzo, profondità del mercato, dati del book degli ordini e operazioni aperte. Tuttavia, uno svantaggio è l’impossibilità di riorganizzare o ridimensionare gli elementi sull’interfaccia, una funzione comunemente disponibile su exchange come Binance, Bybit e Kraken.

Puoi facilmente passare da un mercato all’altro cliccando sulla coppia di trading in alto a sinistra per aprire un menu a tendina con tutti i mercati disponibili. Come in molti altri exchange, puoi filtrare rapidamente i mercati per categorie come DeFi, memecoin ed ecosistema BTC/SOL.

Esecuzione delle operazioni

Eseguire operazioni su LBank è semplice, grazie ai moduli d’ordine intuitivi che permettono comunque un elevato grado di personalizzazione. I moduli d’ordine mantengono lo stesso layout sulle piattaforme sia desktop che mobile, garantendo un’esperienza di trading fluida quando si passa da un dispositivo all’altro.

Tuttavia, ho notato una selezione limitata di tipi di ordine condizionato, con diverse opzioni popolari mancanti come TWAP, iceberg, trailing stop e GTD. Ciò potrebbe essere un fattore decisivo per alcuni trader, in quanto limita la possibilità di operare con alcune strategie, tra cui le strategie TWAP.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato LBank su desktop

La mia esperienza di trading sulla piattaforma LBank per desktop è stata decisamente positiva grazie a diversi fattori:

• Strumenti e piattaforma desktop avanzata. Consentono un’analisi tecnica dettagliata e supportano una varietà di strategie di trading.
• Moduli d’ordine semplici. Semplificano l’apertura di posizione, offrendo comunque un livello elevato di personalizzazione degli ordini.
• Interfaccia intuitiva. Rendono la piattaforma accessibile sia a vecchi che nuovi trader.

Tuttavia, ci sono alcune aree con margini di miglioramento: in particolare, il numero limitato di tipi di ordine condizionato, che può impedire ai trader di operare con determinate strategie. Inoltre, la piattaforma desktop non permette di riorganizzare i moduli, non offrendo ai trader la stessa flessibilità di exchange come Binance o Bybit.

App mobile

L’app LBank, disponibile su iOS e Android, consente ai trader di aprire e gestire nuove posizioni da mobile. Nei miei test, l’app ha funzionato in modo impeccabile su entrambe le piattaforme, offrendo un’esperienza di trading fluida e che completa in modo efficace la piattaforma desktop. Il design intuitivo dell’app semplifica la navigazione per i principianti, fornendo comunque la gamma completa di funzioni e strumenti di cui i trader hanno bisogno per analisi tecnica ed esecuzione delle strategie.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato LBank su mobile

L’app mobile LBank è un valido complemento della piattaforma desktop, offrendo tutte le stesse funzioni. Durante i miei test, l’app ha funzionato in modo impeccabile, soddisfacendo tutte le mie esigenze di trading senza richiedere compromessi significativi nell’analisi tecnica o nella strategia.

Tuttavia, ci sono alcune aree dove l’app potrebbe migliorare per competere con leader del settore come Binance:

• Panoramica del portafoglio migliorata: Aggiungere funzioni come un grafico o una tabella per monitorare le variazioni del valore del conto nel tempo e grafici a torta per visualizzare l’allocazione del portafoglio migliorerebbe comprensione e usabilità.
• Più indicatori tecnici: L’introduzione di indicatori tecnici aggiuntivi migliorerebbe le capacità di analisi dettagliata dell’app, compensando l’assenza dell’integrazione di TradingView.

Commissioni

Commissioni spot maker/taker di LBank

Nella nostra analisi delle commissioni spot, esaminiamo le tariffe su tre fasce distinte che dipendono dai volumi di trading. Mettiamo in evidenza le commissioni di base ed i possibili risparmi tramite token nativi ed altri schemi di sconto. Abbiamo sviluppato questo metodo per garantire una comprensione chiara delle strutture tariffarie e delle possibilità di risparmiare per i trader di tutti i livelli di esperienza. Inoltre, confrontiamo queste commissioni con gli standard del settore per mostrare come ciascun exchange si posiziona in termini di convenienza.

LBank utilizza il modello maker-taker per le sue commissioni di trading, ma non offre una struttura tariffaria a livelli che premia i trader di volumi elevati con commissioni ridotte, una caratteristica comune su molte piattaforme come Binance e Bybit.

Inoltre, le commissioni di trading spot di LBank variano a seconda dell’asset. I token a grande capitalizzazione, tra cui BTC ed ETH, hanno una commissione di trading dello 0,1%. Viceversa, le altcoin più piccole, come JUP o WIP, hanno una commissione di trading più alta e pari allo 0,2%. Ciò può rappresentare uno svantaggio per i trader di altcoin, dato che exchange come Binance mantengono le commissioni di trading spot costanti su tutti i token.

Commissioni di deposito

LBank offre depositi gratuiti in fiat e criptovalute tramite bonifico bancario, P2P e reti di criptovalute. È un aspetto positivo, in quanto persino leader del settore come Binance e Bybit addebitano piccole commissioni sui depositi fiat.

Commissioni di prelievo

*I prelievi vengono elaborati da fornitori di pagamento di terze parti

LBank non gestisce direttamente i prelievi fiat. Invece, queste transazioni vengono elaborate da fornitori di pagamento esterni. Ciò comporta tipicamente commissioni più alte, poiché questi fornitori spesso offrono tassi di cambio meno favorevoli e commissioni di prelievo più alte rispetto ai prelievi diretti offerti da exchange come Binance o Bybit.

Commissioni di trading futures e a leva

Commissioni di margine

LBank adotta un approccio diverso al trading a marginazione, offrendo token a leva anziché leva variabile sui token, come avviene nella maggior parte dei casi. Questi token a leva funzionano come derivati invece che come token spot e sono prodotti perpetui, il che elimina il rischio di liquidazione. Tuttavia, rimangono sensibili alle fluttuazioni del prezzo come avviene per il trading a marginazione tradizionale.

Nella mia esperienza, il trading di token a leva su LBank comporta commissioni più elevate rispetto al trading a marginazione su piattaforme come Binance o Bybit. LBank addebita una commissione dello 0,2% maker/taker, il doppio rispetto a quella di leader del settore come Binance e Bybit. Inoltre, LBank addebita una commissione giornaliera dello 0,1%, mentre negoziare BTC a marginazione su BTC o Bybit prevede solo una commissione giornaliera dello 0,003 – 0,004%.

Commissioni futures

Le commissioni di trading futures di LBank sono altamente competitive, classificandosi tra le più basse del settore. Per esempio, negoziare 100$ a leva 10x mi è costato solo 2$ utilizzando ordini limite. Le commissioni di finanziamento per negoziare BTC erano paragonabili a quelle su Binance e notevolmente più basse di quelle che addebita Bybit.

Struttura delle commissioni di trading futures di LBank

Sconti sulle commissioni

LBank ha un token nativo chiamato LBK, ma a differenza di Binance e KuCoin, non offre sconti sulle commissioni di trading per gli utenti che lo detengono. Ciò è un’occasione persa per offrire agli utenti costi di trading inferiori, soprattutto perché LBank già non dispone di una struttura tariffaria a livelli.

Le commissioni di LBank sono competitive?

Le commissioni di LBank sono contrastanti. Mentre le commissioni di trading futures sono competitive, quelle su spot e marginazione sono più alte rispetto a competitor come Binance e Bybit. Anche interessi e mantenimento dei margini sono più alti. Tuttavia, LBank offre depositi fiat e crypto gratuiti con vari metodi di pagamento supportati.

Per ridurre i costi su LBank, si utilizzino gli ordini limite per approfittare delle commissioni maker più basse. Se la tua strategia di trading lo consente, negozia futures invece dei token a leva per ridurre le commissioni di trading e di gestione, anche se potrebbe essere una soluzione non adatta a tutti.

Criptovalute disponibili su LBank

LBank dispone di una delle più vaste selezioni di token per il trading spot, con più token negoziabili rispetto a leader del settore come Binance e Bybit. Secondo CoinMarketCap, LBank ha un indice di liquidità di 588 (secondo l’ultima versione aggiornata della nostra recensione), un valore più basso rispetto a Binance e Bybit ma paragonabile a quello di exchange come KuCoin e MEXC. Durante la mia esperienza con il trading spot su LBank, non ho incontrato problemi con l’esecuzione degli ordini su una varietà di token.

LBank supporta direttamente depositi fiat in GBP, CHF e AUD ma, tramite fornitori di pagamento esterni, è possibile depositare oltre 100 valute fiat, tra cui EUR, GBP, USD, CAD, NZD e JPY. Nonostante le commissioni potrebbero essere leggermente più alte, questo approccio offre una vasta gamma di opzioni di pagamento, tra cui le carte di credito/debito e Apple/Google Pay.

Depositi e prelievi

Opzioni di deposito su LBank

Opzioni di deposito esterne su LBank

*Le commissioni e i tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda del fornitore: negli esempi, abbiamo utilizzato i fornitori con le commissioni più basse

Trading P2P: Il trading P2P offre un’alternativa ai depositi fiat diretti, supportando una gamma più ampia di valute fiat e rendendo l’exchange più accessibile per gli utenti in regioni con opzioni fiat più limitate.

Vale la pena notare che il P2P può essere utilizzato solo per comprare USDT, BTC ed ETH. Non si può usare il P2P per comprare altre criptovalute o per ricaricare il proprio saldo fiat. Inoltre, LBank ha meno esercenti e tassi di successo inferiori rispetto a piattaforme come Binance e Bybit. Alcune valute, tra cui GBP, non hanno esercenti, perciò non è possibile negoziare in GBP nonostante venga pubblicizzato.

Acquisto con un clic: Il servizio di acquisto con un clic di LBank è più comodo della sua opzione di deposito fiat, offrendo una gamma più ampia di valute e metodi di pagamento supportati. Tuttavia, anche questo servizio è gestito da fornitori esterni, il che può essere meno conveniente rispetto ad exchange come Binance o Bybit, dove le transazioni vengono gestite direttamente dalla piattaforma.

Tuttavia, durante i miei test, ho riscontrato problemi con tutti i metodi di deposito disponibili, in quanto nessuno dei fornitori di pagamento esterni ha accettato i miei documenti britannici o il permesso di soggiorno UE. Ciò è stato sia scomodo che sorprendente, soprattutto dal momento che gli stessi documenti sono stati verificati con successo su exchange come Binance, Bybit, Kraken e KuCoin.

Metodi di prelievo su LBank

*Commissioni e tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore: negli esempi, abbiamo utilizzato i fornitori con le commissioni più basse

LBank non offre prelievi fiat diretti. Invece, devi utilizzare il trading P2P o l’opzione di vendita con un clic, entrambe gestite da esercenti o fornitori di pagamento esterni. Nonostante queste opzioni supportino numerosi metodi di pagamento e valute, comportano commissioni notevolmente più alte.

Per esempio, utilizzare il servizio di vendita con un clic comporta una commissione di 10 USDT (o equivalente) addebitata da LBank. Inoltre, dovrai coprire le commissioni del fornitore di pagamento esterno, che vanno dal 2% all’8%, a seconda del metodo di pagamento e della valuta. Ciò rende i prelievi fiat su LBank considerevolmente più costosi rispetto ad exchange come Binance o Bybit.

Limiti di prelievo giornaliero su LBank

I limiti di prelievo giornaliero su LBank dipendono dal livello di verifica KYC completato. I conti con verifica completa (documento di identità, prova di indirizzo e verifica facciale) ottengono i limiti più alti. Tuttavia, questi limiti sono comunque più bassi rispetto a quelli offerti da Binance e Bybit, dove i limiti raggiungono milioni. Per i prelievi fiat, i limiti variano a seconda di valuta e del fornitore di pagamento. Per esempio, i prelievi verso conti correnti in USD hanno un limite di 25.000$.

Servizio clienti

Test del servizio clienti

Per valutare la qualità del servizio clienti per le diverse esigenze degli utenti, abbiamo creato un test unico. Contattiamo personalmente l’assistenza utilizzando tutti i metodi disponibili e presentando problemi ipotetici che gli utenti potrebbero affrontare. La nostra valutazione si concentra su quanto rapidamente rispondono, qualità dell’assistenza fornita e se possiamo parlare con un operatore reale piuttosto che con un bot. Questo metodo misura efficacemente la capacità del servizio clienti di assistere sia trader attivi che investitori casuali.

La mia esperienza con il servizio clienti di LBank è stata generalmente positiva. Mentre la sezione FAQ può risultare un po’ confusa, la live chat risolve i problemi. Ogni volta che ho utilizzato la live chat, mi sono collegato immediatamente ad un operatore dell’assistenza, il quale ha risposto rapidamente ed efficacemente alle mie domande. Viceversa, quando ho provato l’assistenza via email, ho dovuto attendere oltre 24 ore per una risposta.

Nonostante gli operatori siano stati in grado di rispondere a tutte le mie domande, le risposte non sono state così dettagliate come quelle che ho ricevuto da exchange come Binance. Inoltre, ho notato che la funzione di live chat non appariva sulla piattaforma desktop quando ho utilizzato Safari, mentre funzionava perfettamente su Chrome.

Tutto sommato, classificherei il servizio clienti di LBank piuttosto in alto rispetto agli exchange concorrenti. LBank offre una connessione istantanea agli operatori del servizio clienti, che offrono un livello ragionevole di chiarezza e dettaglio, fornendo un’esperienza paragonabile a quella di exchange come Binance e Kraken.