Changelly: Recensione e Opinione 2025

Il nostro verdetto

Changelly è un exchange globale di criptovalute che aggrega diversi metodi di pagamento. Opera in oltre 200 paesi e offre più di 500 criptovalute. Include due modalità: Basic e Pro, ognuna con asset, misure di sicurezza e persino custodia dei fondi diversi.

Changelly Basic dispone di un’interfaccia leggera e intuitiva per il trading non custodito di criptovalute, ideale per i principianti. I suoi numerosi metodi di pagamento fiat semplificano la procedura di acquisto per i nuovi utenti.

La versione Pro si rivolge ai trader professionisti con strategie sofisticate. Funziona come un classico exchange centralizzato, con piena custodia degli asset.

Questa piattaforma ibrida unisce soluzioni centralizzate e decentralizzate, risultando interessante sia per i trader occasionali che per quelli avanzati.

Con un’ampia varietà di coppie di trading e la semplicità delle transazioni, Changelly è una buona scelta per i trader occasionali. La sua vasta gamma di metodi di pagamento fiat lo rende una soluzione ideale per chi è alle prime armi con le criptovalute. Inoltre, il suo approccio di tipo non custodito può attrarre quegli investitori che preferiscono evitare gli exchange centralizzati ed effettuare tutte le transazioni tramite i propri wallet.

Vantaggi e svantaggi Changelly

Changelly è ideale per te?

Non tutti i trader sono uguali. Alcuni cercano applicazioni semplici per il trading da mobile, mentre altri pretendono funzionalità avanzate come la leva finanziaria o il social trading. Quando recensiamo gli exchange, ci rivolgiamo a tutti i tipi di trader: dal principiante, all’avanzato. Abbiamo suddiviso tutti i trader in sette categorie principali.

Il nostro metodo, semplice ma approfondito, garantisce una comprensione chiara delle strategie di trading e dei relativi requisiti. Valutando, classificando e registrando i fattori chiave, determiniamo quanto bene l’exchange soddisfa le esigenze di ogni categoria. Utilizziamo tre tipi di giudizio: ottima scelta, buona scelta e non consigliato. Ecco il nostro verdetto:

Paesi e regioni supportate

Poiché Changelly aggrega vari metodi di pagamento tra cui Simplex e MoonPay, può servire utenti in oltre 200 paesi, Stati Uniti inclusi. Questo approccio aiuta Changelly a superare competitor che affrontano limitazioni normative locali con le loro soluzioni di pagamento.

Tuttavia, questo approccio non è ideale. I partner della piattaforma hanno le loro restrizioni geografiche e potrebbero rifiutare clienti in base alla cittadinanza o a debiti pregressi, con il rischio di tassi di cambio peggiori. Inoltre, ogni metodo di pagamento ha le proprie restrizioni regionali. Per esempio, Switchere non opera in Botswana e Panama, mentre Simplex e altri fornitori di pagamento supportano queste regioni.

L’elenco completo di limitazioni è disponibile nella sezione “Where are your services available?” della pagina FAQ corrispondente. Per informazioni aggiornate, consiglio di consultare le rispettive pagine sui siti web dei partner di Changelly.

Bonus e offerte speciali di Changelly

Changelly non offre bonus di benvenuto né ricompense alla registrazione per i nuovi utenti.

L’unico modo per guadagnare oltre al trading è tramite il suo programma di affiliazione perpetuo. Questo programma permette agli utenti di guadagnare fino al 50% di provvigione sulle transazioni effettuate dagli amici presentati. La piattaforma fornisce strumenti come link e widget da condividere.

Inoltre, Changelly offre programmi di guadagno CPI, CPA e ibridi per webmaster e specialisti di pubblicità e marketing. Le tariffe per questi programmi vengono concordate individualmente con ogni affiliato. Per partecipare, gli utenti devono creare un conto dedicato e fornire link alle proprie fonti di traffico.

Durante i miei test, ho provato ad iscrivermi a questo programma ma, purtroppo, la mia richiesta è stata respinta.

Informazioni su Changelly

Fondazione: Changelly è stato fondato nel 2015, con sede centrale a Kingstown, Saint Vincent e Grenadine. Come altre isole caraibiche, è nota per ospitare startup dalla reputazione discutibile. Questo potrebbe rappresentare un problema per coloro che intendono scambiare grandi quantità di criptovalute sulla piattaforma.

Leadership: Fonti esterne affermano che Changelly sia stato fondato da Konstantin Gladych, attualmente CEO di Atomic Wallet. Tuttavia, il sito ufficiale non conferma né fornisce informazioni sul CEO o altri membri chiave della piattaforma.

Sicurezza e trasparenza

Valutazioni indipendenti della sicurezza

Changelly ottiene valutazioni basse in termini di sicurezza, probabilmente a causa della mancanza di misure di protezione standard del settore.

Misure di cybersecurity: Changelly non fornisce assicurazione sui depositi o Prova di Riserve. Per la protezione degli utenti, è disponibile l’autenticazione a due fattori solo nella versione desktop, mentre l’app mobile ne è sprovvista.

Affidabilità generale. Non esiste un programma di bug bounty attivo e non ce ne sono stati nel passato.

Know Your Customer (KYC)

La versione base di Changelly non richiede ai clienti di completare la verifica KYC. Secondo la sezione FAQ, il KYC viene richiesto solo occasionalmente se gli algoritmi di valutazione del rischio rilevano attività sospette. I limiti di trasferimento vengono imposti dai metodi di pagamento aggregati al servizio di Changelly, non da Changelly stesso.

Changelly Pro ha tre livelli di verifica, ognuno dei quali offre diverse funzioni. Gli utenti possono fare riferimento alla tabella dettagliata della piattaforma per le informazioni specifiche su funzioni e requisiti di ogni livello di verifica.

Changelly è sicuro?

Changelly non possiede alcuna licenza rilasciata da enti finanziari di primo livello, tra cui la FCA, il che è certamente uno svantaggio. Tuttavia, non ne ha bisogno, in quanto non detiene i fondi dei clienti. La responsabilità regolamentare ricade sui metodi di pagamento fiat all’interno della sua interfaccia.

La natura non custodita della piattaforma rende le misure di sicurezza, come la Prova di Riserve, irrilevanti. A mio parere, la piattaforma è più sicura rispetto ad altri exchange centralizzati ritenuti affidabili come KuCoin o OKX. Il suo storico pulito, privo di violazioni della sicurezza, supporta questa opinione.

Nonostante ciò, le piattaforme esterne assegnano a Changelly valutazioni basse a causa della sua struttura aziendale poco trasparente e delle misure di cybersecurity limitate.

Esperienza di trading

Questo approccio rende il processo di scambio piuttosto sicuro, in quanto elimina i rischi di controparte tipici delle piattaforme centralizzate. Tuttavia, aumenta anche la complessità poiché gli utenti devono gestire i wallet personali occupandosi direttamente della sicurezza dei propri fondi.

La versione Pro, disponibile solo su desktop, rappresenta un classico exchange centralizzato che offre facilità d’uso e pieno controllo su wallet e chiavi private. Include un’interfaccia più complessa ed una serie di strumenti di trading standard per i professionisti, simili a quelle di Binance e KuCoin.

Durante i miei test, ho lavorato principalmente con la versione Basic poiché è il prodotto principale su cui si concentra il team di Changelly. La piattaforma ha funzionato bene, con transazioni fluide ma non istantanee. Changelly non dispone di un hub centrale e permette agli utenti di scambiare criptovalute in modo non custodito. A causa delle limitazioni delle blockchain sottostanti, i tempi necessari per la conferma delle transazioni possono dilatarsi.

Test di trading

Per il nostro test di trading, abbiamo analizzato attentamente Changelly Basic e Changelly Pro. La nostra procedura ha incluso registrazione, completamento del KYC (Know Your Customer), accesso, deposito e prelievo dei fondi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando diverse coppie di trading e conversioni, valutando le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione informata ed affidabile su usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange. Ecco il nostro verdetto:

Fase 1: Apertura del conto e deposito

Aprire un nuovo conto su Changelly è semplice. Puoi registrarti con il tuo indirizzo email oppure utilizzare comodamente l’account di Google, come ho fatto io. In più, la piattaforma non ha richiesto alcun KYC, il che ha reso la procedura ancora più semplice.

Poiché Changelly è una piattaforma che non si occupa della custodia, non fornisce un hub centrale per il deposito degli asset. Invece, integra diversi metodi di pagamento fiat per acquistare criptovalute, ma con gli asset che rimangono nel tuo wallet.

Di sicuro, semplifica il processo, ma i tassi di cambio applicati non sono tra i migliori. Durante i miei test, ho provato ad acquistare USDT con una carta bancaria. Di tutte le soluzioni di pagamento aggregate dalla piattaforma, Simplex offriva il tasso migliore: 92,7 USDT per depositare 100$. Rispetto ad exchange centralizzati come Binance e KuCoin, la commissione per una conversione da fiat a crypto è piuttosto alta.

Per curiosità, ho testato somme maggiori. I tassi migliorano leggermente, ma non in modo significativo: 933 USDT per 1000$ e 9360 USDT per 10.000$.

Nella fase successiva dell’acquisto, il servizio mi ha reindirizzato alla pagina di pagamento di Simplex, dove mi è stato richiesto di inserire i dati della carta. Poiché ho scelto il network Ethereum, ci sono voluti un paio di minuti prima che i fondi arrivassero sul mio wallet. L’importo che ho ricevuto era esattamente quello dichiarato dal servizio, senza commissioni o costi aggiuntivi.

Fase 2: Trading

Possedendo alcuni ETH sul mio wallet Metamask, ho provato a scambiarli per LTC. Ancora una volta, il tasso di cambio non era tra i migliori. Changelly offriva 1,41 LTC per 100 USDT, mentre il tasso di cambio medio su CoinMarketCap in quel momento era di 1,47. Un’altra spiacevole sorpresa mi attendeva al passaggio successivo, quando mi è stato richiesto di fornire l’indirizzo del mio wallet. Quando si prova a scambiare meno di 96$ in criptovalute, il servizio applica automaticamente un tasso fluttuante, cioè che può variare in base alle condizioni di mercato.

Per completare la transazione, il servizio mi ha fornito il suo indirizzo wallet a cui inviare i fondi dal mio wallet personale. Ciò mi è sembrato sospetto, in quanto implica un passaggio da un hub centralizzato per lo scambio di fondi, mentre il servizio non fornisce alcuna informazione di questo tipo da nessuna parte.

In ogni caso, ho deciso di rischiare. Ho copiato l’indirizzo fornito e inviato i fondi dal mio wallet Metamask. Una volta fatto, la pagina si è ricaricata mostrando lo stato dell’operazione in tempo reale.

Quando la fase finale della transazione “Sending funds to your wallet” è stata completata, i LTC sono apparsi sul mio Trust Wallet. L’intera transazione ha impiegato circa 20 minuti.

Oltre al tasso di cambio sfavorevole, mi è stata addebitata anche la commissione del network. Perciò, l’importo finale era persino inferiore a quello dichiarato sul sito.

Fase 3: Prelievo

Poiché Changelly non dispone di un hub centrale per la custodia di criptovalute, gli utenti possono scambiare fondi direttamente tra i propri wallet. Dopo aver effettuato una transazione di prova, non c’è stato bisogno di prelevare i fondi, in quanto erano già arrivati direttamente nel mio wallet personale.

Dal mio punto di vista, questo approccio è comodo, in quanto elimina la gestione di depositi e prelievi tipica dei grandi exchange centralizzati. Inoltre, garantisce la sicurezza dei miei fondi, poiché non vengono esposti a rischi di controparte.

Versione desktop: Basic

In questa sezione, ho testato la versione desktop di Changelly. Questa soluzione è ideale per i principianti grazie alla sua interfaccia intuitiva e un approccio semplificato alle criptovalute. Nei miei test condotti con il browser Chrome, ho apprezzato l’esperienza fluida fornita dalla piattaforma.

I trader esperti alla ricerca di strumenti avanzati non li troveranno qui. Changelly privilegia la semplicità, eliminando funzionalità e strumenti aggiuntivi per rendere le criptovalute accessibili per tutti.

Changelly consente agli utenti di eseguire quattro attività principali:

• Scambiare criptovalute tramite un desk OTC (Over-the-counter)
• Comprare e vendere criptovalute in cambio di valuta fiat
• Effettuare scambi DeFi all’interno dei network più popolari come Ethereum o Polygon

Scambiare criptovalute. Changelly supporta oltre 500 asset crypto per scambi diretti, semplificando il processo per gli asset esotici. Non è richiesto il KYC, ma i tassi di cambio sono spesso peggiori rispetto agli exchange centralizzati tradizionali.

Comprare criptovalute. Poiché Changelly aggrega numerosi metodi di pagamento come Banxa, Simplex e MoonPay, elimina le restrizioni geografiche consentendo agli utenti di comprare criptovalute in cambio di fiat praticamente da qualsiasi parte del mondo. In più, offre più di 80 valute fiat diverse tra cui scegliere.

Vendere criptovalute. In collaborazione con Mercuryo, permette di prelevare criptovalute con carte bancarie. Durante i miei test, sono riuscito a prelevare criptovalute direttamente sulla mia carta bancaria in pochi passaggi che hanno richiesto una semplice procedura KYC. Questo metodo ha qualche svantaggio, tra cui tassi di cambio sfavorevoli, commissioni poco trasparenti e metodi di prelievo limitati.

Swap DeFi. Oltre alle transazioni cross-chain, Changelly offre uno swap DeFi che funziona solo con token che fanno parte della stessa blockchain. Aggrega gli exchange decentralizzati per trovare i migliori tassi di cambio peer-to-peer.

Accesso tramite terze parti. Aprire un conto utilizzando l’email di Google è facile e comodo. Durante i miei test, ho fatto così e non ho avuto problemi ad accedere al servizio successivamente.

Funzione di ricerca. Per gli scambi di criptovalute tramite sia OTC che DeFi, è disponibile una barra di ricerca intuitiva per trovare gli asset dal nome o dal ticker che rende semplice la procedura.

Misure di protezione del wallet. Impediscono di inviare criptovalute ad un indirizzo di wallet inesistente avvisando gli utenti di eventuali errori di digitazione.

Indirizzi salvati. Changelly non offre un’opzione esplicita per salvare gli indirizzi fidati per transazioni future. Tuttavia, sono riuscito a selezionare un indirizzo usato di recente al momento dell’acquisto, anche se non avevo effettuato alcuna transazione in quel momento.

Gli indirizzi usati di recente possono essere selezionati per transazioni all’interno della stessa blockchain (per esempio, Ethereum). Non c’è un’opzione esplicita per salvare, modificare o eliminare gli indirizzi fidati.

Strumenti per trader attivi. Poiché Changelly Basic si concentra sulla semplicità del processo di scambio, non offre strumenti specifici come grafici o indicatori tecnici.

Versione Desktop: Pro

A differenza della versione Basic, Changelly Pro è un classico exchange decentralizzato con piena custodia degli asset degli utenti. La piattaforma è pensata per trader avanzati con una quantità maggiore di funzionalità e strumenti ed è disponibile solo su desktop.

Segue le migliori pratiche del settore ed offre agli utenti un layout di trading standard che include grafici a candele, book degli ordini e cronologia delle ultime operazioni.

Per utilizzare Changelly Pro, è necessario aprire un conto a parte. La procedura di registrazione non supporta integrazioni di terze parti: bisogna quindi registrarsi con email e password.

Grafici. Integrato con TradingView, Changelly offre una vasta gamma di strumenti analitici. Include anche un grafico a candele base senza ulteriori funzioni di analisi avanzata.

Facilità di navigazione. La navigazione su Changelly Pro è intuitiva grazie al suo layout standard. Per eseguire un’operazione, mi è bastato trovare la coppia utilizzando la barra di ricerca, specificando poi il tipo di ordine e compilando i campi relativi a prezzo e quantità. L’operazione è stata rapida e fluida.
Grazie al suo layout standard, inserire un ordine su Changelly Pro è piuttosto semplice

Depositi. Offre due metodi di deposito: invio degli asset da un wallet esterno all’indirizzo specifico oppure comprare criptovalute con una carta bancaria tramite Banxa. I limiti di deposito cambiano rispetto alla versione Basic.

Asset negoziabili. Changelly Pro supporta meno asset e coppie di trading rispetto alla versione Basic. Offre meno di 50 criptovalute, negoziabili contro BTC, USDT, ETH, DAI e USDT. Inoltre, circa la metà di questi asset presenta liquidità molto bassa o nulla.

Book degli ordini. Un book degli ordini standard mostra gli ordini di acquisto e di vendita con prezzi e quantità. Il layout prevede gli ordini di vendita sulla destra rispetto a quelli di acquisto.

Ricerca di criptovalute. La funzione di ricerca delle criptovalute mi ha permesso di trovare rapidamente gli asset a cui ero interessato. Inoltre, ho potuto aggiungere le criptovalute a una lista di preferiti per accedervi più facilmente, semplicemente premendo sull’icona a forma di stella.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato Changelly

La versione Basic di Changelly è ideale per principianti e trader occasionali come me. Semplifica la procedura di acquisto e scambio di criptovalute eliminando inutili complicazioni.

Essendo un desk OTC e un aggregatore di piattaforme DeFi, Changelly è paragonabile a servizi come Shapeshift, ai desk OTC offerti da Binance e altri exchange centralizzati. Tuttavia, a differenza di queste soluzioni, Changelly non richiede il KYC.

Changelly Pro si rivolge ai trader esperti alla ricerca di strumenti analitici avanzati per migliorare le proprie strategie. Nonostante la piattaforma adotti un’interfaccia di trading standard, la selezione relativamente limitata di criptovalute e la scarsa liquidità sulla metà di esse sono svantaggi significativi.

App mobile

L’app di Changelly, la versione mobile della modalità Basic per desktop, è disponibile per iOS e Android (scaricando il file APK dal link fornito sul sito web). L’app mobile offre quasi lo stesso set di strumenti e funzionalità, con poche opzioni aggiuntive non disponibili su desktop.

Durante i miei test, non ho trovato misure di sicurezza standard come riconoscimento biometrico o codici anti-phishing. Tuttavia, sono disponibili indirizzi recenti e salvati per la protezione dei fondi.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato Changelly su mobile

La versione mobile è altrettanto chiara e intuitiva come quella desktop. Nonostante le funzionalità siano praticamente le stesse, ho scoperto alcune funzioni aggiuntive migliorate: in particolare, la sezione di ricerca mercati è stata una piacevole sorpresa.

Rispetto alle applicazioni di altri exchange pienamente centralizzati come OKX e KuCoin, Changelly è molto più semplice e intuitiva. Complessivamente, l’app mobile è adatta ai principianti.

Commissioni

Commissioni di Changelly Basic

La struttura delle commissioni su Changelly Basic non è trasparente e dipende da diversi fattori. Le transazioni da fiat a crypto vengono determinate dai partner fiat, ma Changelly stesso non addebita commissioni.

Per le transazioni da crypto a crypto, le commissioni dipendono dal metodo di scambio: un tasso fisso prevede commissioni dinamiche per proteggere gli utenti dalla volatilità del mercato. Un tasso variabile include una commissione fissa di servizio dello 0,25%, a cui vanno sommate le commissioni del network. Vendere criptovalute in cambio di fiat comporta una commissione minima del 3,95%, ma la commissione finale dipende da valuta fiat selezionata, paese di residenza, volatilità, ecc.

Changelly include le commissioni nell’importo totale mostrato agli utenti, rendendo difficile la stima dei costi. Inoltre, la piattaforma non offre sconti sulle commissioni.

Commissioni spot maker/taker

Nella nostra analisi delle commissioni spot, esaminiamo le commissioni spot su tre livelli distinti, concentrandoci sulle commissioni per diversi volumi di trading. Ci concentriamo su aspetti essenziali e risparmi potenziali tramite token nativi e vari schemi di sconto. La nostra metodologia unica fornisce una visione chiara delle strutture tariffarie e di come avvantaggiano i trader di tutti i livelli.

Il primo livello rappresenta tipicamente i trader occasionali, in quanto non effettuano generalmente operazioni per più di 10.000$ al mese, mentre i livelli più alti si riferiscono ai trader più avanzati. Utilizzando questo metodo, classifichiamo gli utenti non solo in base al loro stile di trading ma anche alla quantità di denaro che spendono sull’exchange.

Infine, confrontiamo queste commissioni con gli standard di settore per fornire una prospettiva completa sulla convenienza di ciascun exchange.

Essendo un aggregatore di metodi di pagamento fiat, Changelly non applica alcuna commissione aggiuntiva di servizio sui depositi fiat. Tuttavia, le commissioni applicate dai suoi partner possono essere notevoli.

Commissioni di prelievo

Né la versione Basic né quella Pro supportano metodi di pagamento fiat tradizionali come i bonifici Wire o ACH. La versione Basic consente prelievi fiat verso una carta bancaria tramite il suo partner Mercuryo. Come per i prelievi di criptovalute, la modalità Basic non addebita costi aggiuntivi, mentre le commissioni nella modalità Pro variano in base alla valuta selezionata.

Commissioni per il trading a leva e di futures

Su Changelly Pro, le commissioni di trading futures sono fisse per tutti i livelli a 0,02% per gli ordini maker e 0,05% per i taker. Inoltre, la piattaforma applica commissioni di liquidazione dello 0,5% per il trading sia di futures che a marginazione.

Le commissioni di Changelly sono competitive?

Mentre testavo la versione Basic di Changelly, ho riscontrato che le commissioni per lo scambio di asset sono nella media del settore. L’assenza di costi aggiuntivi per i depositi fiat è un vantaggio. Tuttavia, le commissioni del network e quelle applicate dai suoi partner riducono in maniera significativa il deposito iniziale, generando tassi di cambio poco favorevoli. La struttura tariffaria della piattaforma è inoltre poco trasparente, poiché non mostra in maniera chiara tutte le commissioni per ogni transazione.

Changelly Pro offre maggiore trasparenza e commissioni competitive, in linea con la media di settore. Le commissioni possono variare, perciò è consigliabile consultare il sito ufficiale di Changelly per le informazioni più aggiornate.

Criptovalute disponibili su Changelly

Su Changelly, gli utenti possono negoziare asset popolari come LTC, ETH e XRP, così come criptovalute di nicchia o rare come Smooth Love Potion (SLP) e Basic Attention Token (BAT). I nuovi progetti crypto possono inoltre richiedere la quotazione dei propri asset. Tuttavia, non ci sono informazioni pubbliche sui requisiti per la quotazione. I candidati sono invitati a compilare un modulo di contatto per ricevere una presentazione che descrive la procedura di quotazione.

Depositi e prelievi

Opzioni di deposito su Changelly

Changelly Basic si affida ai suoi partner per eseguire transazioni da fiat a crypto. L’elenco delle opzioni di pagamento disponibili è riportato nella tabella in alto, ma è consigliabile verificare che le informazioni siano aggiornate sui siti di ogni fornitore di pagamento.

Changelly non applica importi minimi o massimi di acquisto, ma alcune transazioni richiedono un importo minimo per coprire le spese. Per esempio, il deposito minimo in USD per comprare BTC è di 30$.

Ho avuto un’esperienza positiva comprando ETH in cambio di fiat su Changelly. Ho scelto Banxa poiché offriva il miglior tasso di cambio ed ho effettuato l’acquisto tramite una carta bancaria. Gli asset sono arrivati sul mio wallet MetaMask in circa 5 minuti.

Metodi di prelievo su Changelly

Changelly Basic esegue le transazioni da crypto a fiat tramite il suo partner Mercuryo. Supporta la vendita di circa 40 criptovalute. L’elenco include:

• Bitcoin (BTC)
• Bitcoin Cash (BCH)
• Ethereum (ETH)
• Basic Attention Token (BAT)
• Tether (USDT)

Le valute fiat disponibili in cambio di criptovalute includono EUR, USD, GBP, RUB, TRY, UAH e JPY. Si consiglia di consultare il sito web di Mercuryo per le informazioni più aggiornate. L’importo minimo che si può vendere è di 25€ (o valuta equivalente) per la maggior parte delle criptovalute.

Al contrario, Changelly Pro permette solo prelievi da crypto a crypto. L’ammontare delle commissioni su questa versione dipende dalla valuta selezionata.

Limiti di prelievo su Changelly

Changelly Basic non applica limiti di prelievo. Il suo partner Mercuryo, che esegue le transazioni da crypto a fiat, ha i suoi limiti che sono applicabili solo agli utenti verificati.

Servizio clienti

Test del servizio clienti di Changelly

Il servizio clienti di Changelly risponde rapidamente. Nella live chat, ho impiegato circa 3 minuti a collegarmi con un operatore, che era competente e mi ha fornito link utili alla conoscenza di base.

L’assistenza tramite live chat è stata veloce ed utile. L’inglese era la lingua principale, con anche il russo disponibile. Presumo che ce ne siano di più, in quanto sembra che il sito modifichi automaticamente l’elenco in base alla posizione geografica degli utenti.

Testando il sistema di ticket, ho ricevuto una risposta in 15 minuti circa. L’email di risposta era chiara e completa, nonostante fossero disponibili solo due lingue. Changelly sembra limitare le opzioni di lingua visibili per evitare di confondere gli utenti con troppe scelte.

FAQ