Bitso (fondato nel 2014 a Città del Messico) è un exchange di criptovalute progettato per utenti dell’America Latina ed è stato il primo a supportare acquisti semplici di criptovalute con valute locali come il peso messicano e il real brasiliano tramite bonifici bancari.
🌎 Disponibile in 160 paesi, ma incentrato principalmente nella regione dell’America Latina.
🪙 Offre circa 55 asset e 90 coppie di trading.
🔐 La verifica KYC non è obbligatoria, ma gli utenti non verificati sono soggetti a limiti di deposito e prelievo rigidi.
✅ Gli utenti verificati possono prelevare fino a 6000$ al mese, senza limiti di deposito.
🛡️ Elevati standard di sicurezza e nessuna storia di incidenti di sicurezza, lo rendono un’opzione affidabile per i possessori a lungo termine.
💰 Le commissioni di trading spot sono competitive, con un tetto massimo dello 0,1% sia per i maker che per i taker.
📈 Ottima scelta per i trader principianti in America Latina, secondo le nostre ricerche.
| Vantaggi | Svantaggi |
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Quando recensiamo gli exchange, consideriamo tutti i tipi di trader, dall’occasionale all’attivo. Il nostro approccio, chiaro e approfondito, aiuta a comprendere le strategie di trading e i loro requisiti. Analizzando e classificando i fattori chiave, valutiamo quanto ogni exchange soddisfa le esigenze di diversi profili di trader.
Bitso non supporta bot, social/copy trading, DCA o trading a leva, risultando inadatto per queste strategie. Tuttavia, potrebbe essere comunque una buona opzione per altre categorie di trader. Ecco il nostro verdetto:
Bitso è una buona scelta per i trader intraday, offrendo commissioni di trading basse e integrazione con TradingView per un’analisi dei prezzi fluida. La piattaforma supporta tipi di ordine avanzato come limite, a mercato, stop loss e stop limit, oltre ad una robusta libreria API. La sua interfaccia intuitiva garantisce un’esecuzione rapida ed efficiente.
Tuttavia, Bitso offre solo circa 55 criptovalute e 90 coppie di trading, un numero decisamente inferiore ad exchange come OKX (650 criptovalute) e KuCoin (879 criptovalute). Inoltre, l’assenza di tipi di ordine come trailing stop, GTC e GTD lo rende meno adatto ai trader che si affidano a queste strategie.
Bitso è una buona scelta per i trader occasionali. La piattaforma offre standard di sicurezza elevati e non è mai stata hackerata. Gli utenti possono proteggere i propri asset con autenticazione a due fattori (2FA), PIN di transazione e riconoscimento con impronta digitale. Inoltre, c’è un programma di bug bounty attivo con ricompense che superano i 10.000$. I cittadini latinoamericani possono scambiare criptovalute con fiat direttamente dai propri conti bancari senza commissioni. La piattaforma offre anche un servizio clienti rapido ed efficiente tramite live chat.
Bitso supporta ordini a mercato, limite, stop loss e stop limit, ma dispone di una gamma limitata di valute supportate. In più, l’assenza di un servizio di trading P2P lo rende meno conveniente rispetto a competitor come Binance e KuCoin.
Bitso è una buona scelta per trader di posizione e di lungo termine. L’exchange non è mai stato hackerato e fornisce assicurazione per i depositi in criptovalute. Ci sono diversi livelli di protezione, tra cui autenticazione a due fattori e PIN di transazione. Durante i miei test, ho ricevuto un aiuto rapido ed efficiente tramite la Live Chat. La piattaforma offre anche servizi di staking per ottenere una rendita passiva dagli asset inattivi.
Tuttavia, Bitso ha anche alcune limitazioni, in quanto non ci sono servizi di lending e borrowing e manca un programma di affiliazione. Ci sono solo 55 asset negoziabili e la liquidità complessiva è nella media. Inoltre, la piattaforma non fornisce alcuna assicurazione sui depositi fiat.
Bitso non è consigliato per il trading algoritmico. Nonostante la piattaforma offra funzionalità API con dati di trading e consenta un’esecuzione rapida delle operazioni, non supporta le strategie di trading ad alta frequenza e non fornisce un ambiente sandbox per i test. I trader che utilizzano algoritmi nelle proprie strategie possono considerare alternative come KuCoin o Bitfinex.
| Sede Centrale | Città del Messico, Messico |
| Anno di fondazione | 2013 |
| Regolamentazioni | N/A |
| KYC Richiesto | Facoltativa |
| Deposito Minimo Fiat | 10$ |
| Token Nativo | N.D. |
| Supporto valuta Fiat | USD, MXN, BRL, ARS |
| Taker/Maker | Base 0.099% / 0.095% In Sconto 0.099% / 0.095% |
| Deposito | Bank Transfer (ACH), SWIFT Transfer, TPPP (Third-Party Payment Processors), Wire Transfer |
| Prelievo | Crypto |
| Canali di Supporto al Cliente | Chatbot, Email, Grafico in tempo reale |
Bitso si concentra principalmente sui paesi dell’America Latina, ma estende i propri servizi a 160 paesi in tutto il mondo. Le funzionalità per gli utenti al di fuori dell’America Latina sono limitate. Durante i miei test, non sono riuscito a configurare i depositi fiat tramite nessuno dei metodi disponibili.
Inoltre, la piattaforma non opera negli Stati Uniti. Altre regioni soggette a restrizioni includono:
L’elenco completo delle limitazioni è dettagliato all’Articolo 22 dei Termini di Servizio di Bitso.
Bitso non offre bonus, promozioni o ricompense di affiliazione. Tuttavia, i lettori di FxEmpire possono accedere ad un link di affiliazione speciale. Clicca qui sotto per ricevere il tuo bonus di benvenuto:
Fondazione: Bitso è stato fondato nel 2014 in Messico, con l’obiettivo di fornire servizi di trading di criptovalute in America Latina. La società si è poi espansa, aprendo uffici in Brasile, Gibilterra e Colombia.
Leadership: Bitso è guidato da Daniel Vogel, co-fondatore e CEO, con una vasta esperienza in Xochi Ventures e Bridge Partners. L’altro co-fondatore, Ben Peters, è Direttore di Ricerca e Sviluppo con un Master in Informatica presso l’Università di Manchester. Il terzo membro, Pablo Gonzalez, ha co-fondato alcune altre startup, tra cui Los Dos Uno e Party Pixel.
La sicurezza di Bitso è buona, ma non eccezionale, offrendo protezioni di base con alcune lacune in termini di copertura e trasparenza.
🔐 Nessuna storia di attacchi informatici: utilizza autenticazione a due fattori (2FA), accesso con riconoscimento biometrico, programma bug bounty e assicurazione garantita da Coincover.
🔎 Implementa un zk-Proof of Solvency basato su Merkle Tree.
💵 Nessuna assicurazione sui depositi fiat.
🧾 La verifica KYC richiede solo informazioni di base, senza il caricamento di documenti, il che potrebbe favorire un uso improprio.
🌍 Serve ufficialmente solo quattro paesi dell’America Latina, lasciando gli altri utenti senza protezione degli asset.
| Panoramica sulla sicurezza di Bitso | Informazioni |
| Prova di Riserve | zk-Proof of Solvency interno basato su Merkle Tree |
| Assicurazione | Nessuna copertura |
| Verifica KYC | Facoltativa |
| Audit di sicurezza | N.D. |
| Sicurezza del conto | PIN di transazione, supporto per autenticazione a due fattori (2FA – Google Authenticator) e riconoscimento biometrico (scansione dell’impronta digitale) |
Quando analizziamo l’affidabilità degli exchange, prestiamo attenzione alle classifiche fornite da piattaforme di sicurezza indipendenti come Cer.live e Certik. Questi revisori affidabili valutano vari fattori, tra cui liquidità, cybersecurity e traffico.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza standard, la valutazione di Bitso è solo leggermente al di sopra della media. Questo potrebbe essere dovuto alla mancanza di assicurazione sui depositi fiat e all’assenza di procedure KYC/AML obbligatorie che permettono agli utenti non verificati di negoziare importi rilevanti.
| Classifica | Punteggio |
| Skynet.certik.com | BBB |
| Cer.live | BBB |
| CoinGecko | 8 |
| CryptoCompare | B |
Misure di cybersecurity. L’app desktop dispone di password, autenticazione a due fattori (2FA) tramite Google Authenticator e PIN di transazione. L’app mobile configura il riconoscimento biometrico di default e non consente agli utenti di effettuare cambiamenti.
Affidabilità generale. Bitso gestisce un programma di bug bounty tramite HackerOne, una piattaforma affidabile per la segnalazione di vulnerabilità. Le ricompense per i bug più critici vanno da 4500$ a 15.000$, in linea con gli standard di settore.
Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale. Il sito ufficiale di Bitso non entra troppo nei dettagli sul suo fondatore, Daniel Vogel. Tuttavia, si possono facilmente trovare informazioni su LinkedIn. È un ex studente della Harvard Business School e della Stanford University che, oltre a Bitso, ha co-fondato anche Bridge Partners e Xochi Ventures. La piattaforma è inoltre attiva sulle piattaforme social principali come Telegram, Twitter (X) e LinkedIn.
Know Your Customer. Il KYC non è obbligatorio per gli utenti di Bitso. Durante i test, mi è stato richiesto di fornire informazioni di base (nome e origine dei fondi), ma la piattaforma non mi ha richiesto di caricare alcun documento.
Ho ottenuto immediatamente accesso alle funzionalità complete della piattaforma, ma con limiti sugli importi di deposito e prelievo. Aumentare i limiti del conto è possibile caricando documenti specifici.
| Livello KYC | Documenti | Limite di deposito | Limite di prelievo |
| Livello 1 | Nessun documento | 185$ in fiat Illimitato in criptovalute |
185$ in fiat 230$ in criptovalute |
| Livello 2 | Indirizzo Documento di identità Prova di indirizzo |
Illimitato | 6000$ in fiat e criptovalute |
La sicurezza di Bitso solleva preoccupazioni poiché non fornisce assicurazione sui depositi fiat e manca di Prova di Riserve per la copertura degli asset. Inoltre, le sue politiche KYC/AML permissive consentono agli utenti non verificati di negoziare quantità significative di criptovalute.
Tuttavia, i limiti di prelievo per gli utenti non verificati sono relativamente bassi, riducendo il rischio di attività illecite su larga scala. L’exchange non è mai stato hackerato e gli utenti possono adottare misure di sicurezza standard del settore per proteggere i propri asset. Inoltre, Bitso possiede una licenza come fornitore DLT n. FSC1348B rilasciata dalla Gibraltar Financial Services Commission.
La piattaforma di trading di Bitso è fluida e intuitiva, ma limitata nelle funzionalità avanzate.
💻 Disponibile su desktop e mobile, con versioni Alpha Classic e Alpha Pro pensate sia per trader principianti che occasionali.
📊 Supporta quattro tipi di ordine base: a mercato, limite, stop loss e stop limit.
🔗 Integrato con TradingView per una migliore visualizzazione di grafici e analisi.
⚠️ Mancano tipi di ordine avanzato, trading P2P e supporto per i bot.
⚡ Nei test, Alpha Pro ha performato bene su Chrome, con esecuzione istantanea e interfaccia intuitiva.
| Opzioni di trading e funzioni aggiuntive | Disponibilità |
| Ordini condizionati | Stop loss Stop limitOrdine limiteOrdine a mercato |
| Trading di derivati | No |
| Lending e borrowing | No |
| Trading a leva | No |
| Staking | Sì |
| Copy/social trading | No |
| Integrazione di tradingview.com | Sì |
| Bot (trading automatico) | No |
| Accesso API | Sì |
| Trading P2P | No |
| Conto demo | No |
| Launchpad token | No |
| Marketplace NFT | No |
Ho iniziato registrandomi su Bitso utilizzando il mio indirizzo email e selezionando il mio paese di residenza. Dopo aver compilato il modulo, ho verificato la mia email digitando il codice a 6 cifre inviato nella mia casella di posta.
Successivamente, ho fornito informazioni aggiuntive come la mia nazionalità, nome, data di nascita, professione e origine dei fondi. Sorprendentemente, non mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi ed ho ottenuto accesso completo alle funzionalità della piattaforma.
Per depositare sul conto, ho scelto di trasferire USDT dal mio conto Bitfinex, poiché le altre opzioni comprendevano depositi fiat tramite Payoneer o da un altro conto Bitso. I fondi sono arrivati sul conto entro un’ora.
Per prima cosa, ho scambiato USDT per XRP al prezzo di mercato. L’operazione è stata eseguita istantaneamente, ed una piccola finestra pop-up ha mostrato un breve riepilogo della conferma dell’ordine e della commissione. La commissione, indicata in XRP, corrispondeva alla tariffa fissa dello 0,1% riportata sul sito di Bitso.
Poi, ho riconvertito XRP in USDT utilizzando un ordine stop loss stretto. La transazione ha richiesto leggermente più tempo, ma è stata comunque completata in pochi secondi.
Per il mio prelievo, ho cercato inizialmente di inviare USDT sul mio conto BitMart. Tuttavia, le commissioni mostrate sulla pagina di prelievo erano elevate (12,14 USDT tramite TRON e 5,68 USDT tramite Ethereum).
Per risparmiare sui costi, ho riconvertito i miei asset in XRP, che consente un prelievo gratuito. La procedura è stata semplice e i fondi hanno raggiunto il mio wallet in pochi secondi.
Procedura di prelievo in criptovalute su Bitso
I prelievi di criptovalute su Bitso sono risultati rapidi ed efficienti, ma piuttosto costosi, soprattutto per le stablecoin. Convertire i fondi in XRP ha permesso di evitare questi costi, ma espone l’investitore al rischio di perdere fondi a causa di oscillazioni imprevedibili del prezzo. Il prelievo su piattaforme come Bitfinex o BitMart, che applicano commissioni di 0 e 1 USDT rispettivamente, risulta decisamente più conveniente.
Versione Alpha Classic vs Alpha Pro. La versione Pro dispone di un layout standard per il settore, che rende l’esperienza familiare per i trader esperti. Invece, la versione Classic offre funzionalità simili ma con un’interfaccia differente e permette di depositare USDC e di negoziare valute all’interno di un’unica pagina. Nei miei test, ho trovato entrambe le versioni semplici e intuitive, adatte ad ogni livello di trader.
Bitso Alpha Classic (a sinistra) vs Alpha Pro (a destra)
In questa recensione, ho testato la versione desktop di Bitso (Alpha Pro) sul browser Chrome. Da trader occasionale, l’ho trovata relativamente facile da usare grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle funzionalità essenziali. Nonostante la piattaforma non offra molti strumenti di trading avanzati, i tipi di ordine base o la creazione di algoritmi complessi tramite API possono comunque risultare utili per i trader esperti.
| Strumenti per trader attivi | Disponibilità |
| Book degli ordini profondo | Sì |
| Grafici avanzati | Sì |
| Indicatori tecnici | Più di 13 |
| Strumenti di disegno | Sì |
| Watchlist | Sì |
Grafici. La piattaforma di trading desktop di Bitso integra i grafici di TradingView, che offre un’ampia varietà di strumenti di disegno, come linee, forme geometriche e curve. I trader possono utilizzare più di 40 indicatori, tra cui MACD, Parabolic SAR e RSI quando effettuano le loro analisi. A mio parere, rispetto all’interfaccia complicata di Bitfinex, Bitso offre un’esperienza utente decisamente migliore.
Facilità di navigazione. Ritengo che la navigazione sia piuttosto semplice, poiché sono riuscito rapidamente ad individuare tutte le funzionalità a cui ero interessato. L’esecuzione di un ordine comprende tre passaggi: selezionare il tipo di ordine, specificare prezzo e quantità, confermare l’ordine in una finestra pop-up. C’è anche l’opzione per attivare l’ordine con un clic, in modo da evitare la finestra di conferma.
Navigazione di prelievo. I fondi possono essere prelevati tramite la scheda “Wallet”, accessibile dal menu superiore della maggior parte delle pagine. La procedura di prelievo consiste in pochi semplici passaggi: selezionare tipo di trasferimento, valuta, indirizzo di destinazione, importo ed infine confermare la transazione tramite PIN e autenticazione a due fattori (2FA).
Book degli ordini. Bitso offre un book degli ordini standard nella sua interfaccia di trading che mostra l’elenco di tutti gli ordini aperti per una coppia di trading selezionata.
Misure di protezione del wallet. Bitso segnala se un indirizzo di prelievo è errato, ma solo dopo aver premuto il pulsante “Continua”. Inoltre, c’è una funzione di scansione del codice QR ed un’opzione per selezionare una destinazione da una rubrica degli indirizzi.
Ordini condizionati. Bitso offre alcuni diversi tipi di ordine, tra cui a mercato, limite, stop loss e stop limit, selezionabili dal menu a tendina quando inserisci un ordine. Tuttavia, altri tipi di ordine come trailing stop, GTC/GTD e intraday non sono disponibili.
Staking. Bitso offre un prodotto che consente di ottenere rendimenti su un numero limitato di criptovalute, con ricompense pagate ogni Lunedì. Durante i miei test, ho scoperto quattro criptovalute disponibili per lo staking: USDC, USDT, Solana (SOL) ed Ethereum (ETH). L’APY variava tra il 2,8% e il 5%.
Bitso offre una serie di prodotti dedicati ai proprietari di aziende in America Latina, tra cui soluzioni per incassi e pagamenti in criptovalute o pagamenti transfrontalieri. Offre anche un insieme di API robuste che consentono un’integrazione fluida e forniscono una visibilità completa su tutte le transazioni, supportando la scalabilità delle aziende.
Bitso (Alpha Pro) offre un’interfaccia ordinata ed intuitiva, risultando un’ottima scelta per i principianti. Per ora, è una delle piattaforme più affidabili che abbia mai testato, seconda solo a Crypto.com. Tuttavia, il numero di strumenti disponibili è piuttosto limitato. La piattaforma è sprovvista di bot, leva e trading P2P. Inoltre, non dispone di funzionalità di social o copy trading. I trader alla ricerca di questi strumenti possono considerare altre piattaforme come HTX o BitMart.
L’app mobile Bitso è disponibile per dispositivi iOS e Android. Il suo insieme di strumenti di trading replica quasi interamente la versione desktop. L’interfaccia è semplice, risultando una buona scelta per i principianti esperti. I trader esperti alla ricerca di funzionalità avanzate come il trading a leva o automatizzato tramite i bot possono considerare piattaforme come KuCoin o HTX.
Durante i miei test, l’app mobile Bitso ha richiesto sia una password che l’autenticazione a due fattori (2FA) per il primo accesso. Tuttavia, le impostazioni di sicurezza non possono essere cambiate all’interno dell’app, ma devono essere modificate sulla versione desktop. L’app richiede inoltre di impostare un codice PIN e costringe ad utilizzare il riconoscimento biometrico, senza alcuna opzione per disabilitarlo.
Nonostante l’app Bitso mostri i pulsanti di deposito e prelievo, non funzionano. Quando ho provato ad utilizzarli, l’app mi ha semplicemente reindirizzato al browser mobile per completare queste operazioni.
Le funzionalità principali di Bitso Mobile includono:
L’app Bitso presenta alcune carenze principali: non dispone di un supporto in-app per depositi e prelievi, reindirizzando gli utenti sul browser mobile, e richiede la regolazione esterna delle impostazioni di sicurezza. Queste limitazioni possono rappresentare uno svantaggio notevole per gli utenti che cercano un’esperienza di trading da mobile semplice. Nonostante questi inconvenienti, l’app mantiene le stesse funzionalità di trading della versione desktop e include un’interfaccia intuitiva adatta ai principianti.
Bitso offre commissioni di trading competitive, generalmente al di sotto della media di mercato, con sconti basati sui volumi per i trader attivi.
💰 Depositi e prelievi fiat sono generalmente gratuiti.
🔄 I prelievi di criptovalute comportano commissioni fisse, a seconda dell’asset.
📉 Le commissioni di trading spot seguono un modello maker/taker, a partire da:
Nella nostra analisi delle commissioni spot, esaminiamo le tariffe su tre fasce distinte, concentrandoci sui costi per diversi volumi di trading. Analizziamo le commissioni base ed i risparmi potenziali tramite token nativi e vari schemi di sconto. La nostra metodologia unica fornisce una visione chiara delle strutture tariffarie e di come avvantaggiano i trader di tutti i livelli.
La prima fascia rappresenta tipicamente i trader occasionali, poiché questi generalmente non negoziano più di 10.000$ al mese, mentre le fasce più alte si riferiscono spesso ai trader più avanzati. Utilizzando questo metodo, classifichiamo gli utenti non solo in base al loro stile di trading ma anche al capitale che investono nell’exchange.
Inoltre, confrontiamo queste commissioni con gli standard di settore per fornire una prospettiva completa sulla convenienza di ciascun exchange.
| Fascia di prezzo | Commissioni maker/taker | Commissioni maker/taker (scontate) | Media di settore |
| Fino a 10.000$ | 0,095% / 0,099% | 0,095% / 0,099% | 0,41% / 0,51% |
| Fino a 100.000$ | 0,095% / 0,099% | 0,095% / 0,099% | 0,33% / 0,37% |
| Fino a 500.000$ | 0,095% / 0,099% | 0,095% / 0,099% | 0,25% / 0,29% |
Le commissioni di trading di Bitso sono inferiori rispetto alla media di settore e in linea con quelle di Binance e BYDFi, con i maker che pagano leggermente meno dei taker.
Bitso non addebita alcuna commissione sui depositi in criptovalute o i bonifici bancari. I depositi tramite Payoneer comportano una commissione del 2,9%. Altri metodi come carte di credito/debito o sistemi di valuta digitale come PayPal o AdvCash non sono disponibili.
Sia i depositi bancari che tramite Payoneer sono disponibili solo per gli utenti con residenza verificata in America Latina. I trader di altre regioni possono considerare piattaforme come Binance e KuCoin.
| Valuta | Metodo di deposito | Tempo | Commissione |
| Peso messicano | Bonifico bancario (SEPI) | Istantaneo | Gratuito |
| Peso argentino | Bonifico bancario (COESLA) | Meno di 24 ore | Gratuito |
| Real brasiliano | TED PIX |
Meno di 30 minuti | Gratuito |
| Peso colombiano | Bonifico bancario | Meno di 24 ore | Gratuito |
| USDC | Payoneer | Meno di 1 ora | 2,9% |
I prelievi fiat su Bitso sono anch’essi gratuiti, ma sono disponibili solo per i residenti in regioni dell’America Latina. I trader di altre regioni possono convertire i propri asset in stablecoin come USDT o USDC per proteggere i propri profitti.
Le commissioni di prelievo in criptovalute su Bitso sono fisse e variano a seconda dell’asset. I prelievi di USDT costano 5,28 USDT su Ethereum e 12,14 USDT su TRON. I prelievi in XRP ed alcuni asset più piccoli sono gratuiti, così come i trasferimenti interni ad altri utenti Bitso.
| Valuta | Metodo di prelievo | Tempo | Commissione |
| Peso messicano | Bonifico bancario (SEPI) Carta di debito Telefono |
Istantaneo | Gratuito |
| Peso argentino | Bonifico bancario (COESLA) | Istantaneo | Gratuito |
| Real brasiliano | TED PIX |
Istantaneo | Gratuito |
Bitso offre sconti sulle commissioni per i trader di volumi elevati. Per accedere al primo livello di sconto, i trader devono raggiungere un volume di trading mensile specifico, variabile a seconda dell’asset:
Mentre facevo trading su Bitso, ho verificato che le commissioni corrispondessero a quelle elencate sul sito ufficiale, a conferma della trasparenza della piattaforma. Le commissioni di trading di Bitso sono inferiori rispetto alla media di settore. Tuttavia, le opzioni limitate per depositi e prelievi fiat riducono la sua praticità per gli utenti residenti al di fuori dell’America Latina.
Le commissioni possono variare, perciò si consiglia di consultare il sito ufficiale di Bitso per gli ultimi aggiornamenti. Complessivamente, la struttura tariffaria competitiva di Bitso lo rende una buona opzione per i trader attivi.
Bitso supporta solo 55 criptovalute e 90 coppie di trading, un numero inferiore alla media di settore, ma copre comunque gli asset principali.
🪙 Offre criptovalute popolari come ADA, LTC, TRON e memecoin come DOGE e SHIB.
🎮 Include token legati al gaming come APE e AXS.
💧 Nonostante la selezione limitata, gli elevati volumi di trading forniscono una buona liquidità, rendendo semplice l’esecuzione di operazioni di grandi dimensioni.
Bitso supporta coppie fiat che possono essere scambiate contro USD, MXN, BRL e ARS. Inoltre, ci sono stablecoin come USDT, DAI e USDC.
Bitso consente depositi e prelievi fiat diretti tramite bonifico bancario e Payoneer, ma quest’opzione è disponibile solo per gli utenti dell’America Latina.
💵 I bonifici bancari sono gratuiti, mentre i depositi tramite Payoneer comportano una commissione del 2,9%.
🔄 I depositi in criptovalute sono gratuiti per tutti gli utenti.
💰 Le commissioni di prelievo in criptovalute sono fisse e variano a seconda dell’asset.
Bitso supporta depositi fiat tramite bonifico bancario (ACH) e Payoneer in America Latina. L’elenco di valute fiat accettate include solo opzioni locali come peso messicano (MXN) e real brasiliano (BRL). La piattaforma non supporta altri metodi di pagamento fiat comuni, tra cui P2P, carte di credito/debito o sistemi di pagamento digitali come PayPal e AdvCash, il che è uno svantaggio.
I trader alla ricerca di opzioni di pagamento fiat più ampie possono considerare piattaforme come BitMart o Changelly, che supportano numerosi metodi di pagamento fiat. Coloro che desiderano depositare fiat direttamente possono inoltre provare Binance o Crypto.com.
| Metodi di pagamento disponibili | Valute fiat accettate | Commissioni |
| Bonifico bancario (ACH) | MXN BRLARSCOP USD |
Gratuito |
| Bonifico Wire |
MXN BRL ARS COP USD |
Gratuito |
| Bonifico SEPA | N.D. | N.D. |
| Carta di credito/debito | N.D. | N.D. |
| Payoneer | USD | 2,9% |
| Bonifico SWIFT | N.D. | N.D. |
I prelievi su Bitso utilizzano generalmente le stesse valute e metodi dei depositi, con alcune eccezioni. La maggior parte delle transazioni sono gratuite ed elaborate entro 24 ore.
| Metodo | Disponibilità | Commissioni | Tempo di elaborazione |
| Bonifico bancario (ACH) | Sì | Nessuna | Meno di 24 ore |
| Bonifico wire | Sì | Nessuna | Meno di 24 ore |
| Bonifico SEPA | No | N.D. | N.D. |
| Carta di credito/debito | Sì (solo MXN) | Nessuna | Istantaneo |
| PayPal/e-Wallet | No | N.D. | N.D. |
| Bonifico SWIFT | No | N.D. | N.D. |
Non ci sono limiti di deposito su Bitso. Tuttavia, la piattaforma applica limiti di prelievo rigorosi per gli utenti non verificati, come mostrato nella tabella qui sotto. Gli utenti che desiderano prelevare importi più elevati possono considerare piattaforme come BitMart o KuCoin.
Queste informazioni potrebbero variare, perciò si consiglia di consultare i dati aggiornati sul sito ufficiale.
| Metodo di pagamento | KYC Livello 1 | KYC Livello 2 |
| Criptovalute | 230$ | 6000$ |
| Fiat | 185$ | 6000$ |
Bitso offre un servizio clienti rapido ed utile tramite Live Chat in inglese, spagnolo e portoghese, anche se i tempi di risposta possono variare e l’assistenza telefonica non è disponibile.
💬 La Live Chat è il principale canale di supporto, mentre le email vengono utilizzate per questioni più complesse e solo dopo aver contattato la Live Chat.
📚 L’Help Center include oltre 100 articoli su argomenti come elaborazione delle transazioni, apertura del conto e verifica.
⏳ In base ai test, il team di assistenza è utile ma non particolarmente veloce.
| Live Chat | Telefono | Chatbot | Lingue | |
| 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | N.D. | Disponibile su richiesta | Disponibile | Inglese, spagnolo, portoghese |
Per valutare la qualità del servizio clienti per le diverse esigenze degli utenti, abbiamo creato un test unico. Contattiamo personalmente l’assistenza utilizzando tutti i metodi disponibili e presentando problemi ipotetici che gli utenti potrebbero affrontare. La nostra valutazione si concentra su quanto rapidamente rispondono, qualità dell’aiuto fornito e se è possibile parlare con un operatore umano piuttosto che con un bot. Questo metodo misura efficacemente la capacità di un servizio clienti di assistere sia trader attivi che investitori occasionali.
Durante i miei test, ho contattato un operatore del servizio clienti tramite Live Chat in maniera quasi istantanea. L’operatore mi ha chiesto prima di confermare le informazioni personali per garantire la sicurezza del mio conto, prima di rispondere alle mie domande.
Ho riscontrato un problema mentre cercavo di effettuare un deposito fiat tramite Payoneer, poiché il servizio mostrava un errore generico sulla piattaforma dell’exchange. Nonostante l’operatore non sia riuscito a risolvere il problema durante la nostra conversazione, l’assistenza ha inviato un ticket per proseguire via email. Ho ricevuto una risposta dettagliata entro un’ora circa.
Poiché non sono riuscito a risolvere il mio problema a causa della mia posizione geografica, ho inviato un’altra richiesta tramite Live Chat circa l’assicurazione sui fondi dei clienti. Ancora una volta, l’operatore ha risposto quasi istantaneamente, fornendo risposte chiare e concise alle mie domande.
I tempi di risposta sia per la Live Chat che via email sono stati rapidi. Il servizio fornito dal team di supporto di Bitso è stato decisamente migliore di quello di KuCoin.
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