BTCC: Recensione e Opinione 2025

Il nostro verdetto

🏛️ BTCC è un exchange di criptovalute senza verifica KYC fondato nel 2011. È una delle piattaforme più longeve al mondo con 14 anni di storia.

🔐 Nessuna violazione della sicurezza è stata segnalata dal lancio.

🌍 Accetta utenti da oltre 190 paesi, tra cui gli Stati Uniti e gran parte dell’Europa.

🪙 Offre oltre 250 token spot e più di 370 mercati futures.

⚖️Fornisce leva fino a 500x disponibile su mercati futures selezionati (tra le più alte del settore).

Vantaggi e svantaggi di BTCC

BTCC è ideale per te?

I trader hanno esigenze diverse: alcuni preferiscono app semplici per operazioni veloci, mentre altri cercano strumenti avanzati come la leva o il social trading. Classifichiamo i trader in sette categorie principali e valutiamo quanto bene l’exchange soddisfa le loro esigenze.

I nostri test hanno mostrato che BTCC non è ideale per trader di lungo termine, trader algoritmici, investitori con piano di accumulo (DCA) o coloro che utilizzano i bot, poiché mancano le funzionalità necessarie a garantire un’esperienza fluida. Tuttavia, potrebbe comunque attirare altri tipi di trader. Ecco il nostro verdetto:

Paesi e regioni supportate

BTCC è uno degli exchange di criptovalute più accessibili. Se utilizzi la versione senza verifica KYC, puoi sostanzialmente negoziare da qualsiasi paese nel mondo. Per gli utenti verificati, BTCC accetta trader da oltre 190 paesi e regioni in tutto il mondo. A differenza di molti leader del settore che presentano restrizioni geografiche, BTCC accoglie gli utenti dei principali mercati come Europa, Stati Uniti ed Asia.

La piattaforma limita l’accesso solo agli utenti di Hong Kong, Cina Continentale, Corea del Nord, Regno Unito, Palestina e Myanmar.

Bonus e offerte speciali di BTCC

Offerte di benvenuto & bonus alla registrazione: BTCC sta offrendo attualmente ai nuovi utenti fino a 10.055 USDT come parte di una promozione a tempo limitato. Tuttavia, per sbloccare il bonus per intero è necessario registrarsi, depositare almeno 2000 USDT e accumulare un volume di trading futures di 60.000.000 USDT.

Vale la pena notare che l’offerta è un po’ fuorviante: il bonus è fornito sotto forma di coupon per le commissioni o di fondi di trading non prelevabili piuttosto che denaro reale.

Bonus & promozioni: BTCC offre spesso promozioni per vecchi e nuovi utenti. Attualmente, la piattaforma sta offrendo promozioni sulle altcoin con premi prelevabili per chi completa attività su X. Inoltre, la piattaforma offre premi per il completamento di attività come aggiungere carte bancarie e seguire l’account BTCC sui social.

Programma di affiliazione: BTCC offre un programma di affiliazione competitivo con provvigioni fino al 35% sulle commissioni di trading pagate dagli utenti affiliati. Questa percentuale è decisamente più competitiva di piattaforme come BingX e Kraken, che offrono solo il 20%. Inoltre, gli utenti che si registrano utilizzando un link di affiliazione riceveranno il 5% il rimborso sulle proprie commissioni di trading, aggiungendo un ulteriore incentivo ad utilizzare il link di affiliazione di qualcuno.

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Informazioni su BTCC

Fondazione: Fondato nel 2011, BTCC è uno dei primi exchange di criptovalute insieme a Bitstamp e Kraken. Nel 2018, è stato acquisito da un fondo di investimento con sede a Hong Kong, cui ha fatto seguito lo spostamento della sua attenzione sui mercati internazionali. Oggi, BTCC ha sede principale alle isole Cayman.

Leadership: BTCC è gestito dal suo co-fondatore, Bobby Lee. Si è laureato in Informatica alla Stanford University e possiede un Master in Business Administration presso la China Europe International Business School. Da imprenditore nel settore delle criptovalute, sta attualmente lavorando al suo secondo progetto: Ballet.

Sicurezza e trasparenza

Prova di Riserve

BTCC non fornisce alcuna prova di riserve, perciò non è possibile verificare se l’exchange dispone di abbastanza fondi per coprire i depositi degli utenti. Nonostante BTCC affermi di custodire gli asset in rapporto 1:1, questa mancanza di trasparenza lo posiziona dietro i principali exchange e potrebbe essere un fattore decisivo per alcuni utenti.

Sicurezza dell’account

La sicurezza dei conti di BTCC è relativamente basilare rispetto ai competitor. La piattaforma supporta l’autenticazione a due fattori (2FA) tramite Google Authenticator, SMS ed email, ma è provvista di altre funzionalità standard come riconoscimento biometrico e codici anti-phishing.

Durante i test, ho configurato l’autenticazione a due fattori utilizzando Google Authenticator, che mi ha assicurato un livello base di sicurezza. Tuttavia, l’assenza di riconoscimento biometrico e codici anti-phishing è deludente. Ciò significa che BTCC è meno pratico e sicuro rispetto ad exchange come Binance e Kraken che utilizzano il riconoscimento biometrico per semplificare l’accesso e l’approvazione delle transazioni.

Affidabilità generale

Assicurazione sui depositi: BTCC non offre copertura assicurativa sugli asset degli utenti. Sebbene questa non sia una caratteristica comune nella maggior parte degli exchange di criptovalute, dotarsi di un’assicurazione può fornire agli utenti maggiore tranquillità in caso di eventi imprevisti.

Programma di bug bounty: BTCC non dispone attualmente di un programma di bug bounty, il che espone la piattaforma ad un rischio più alto di violazioni della sicurezza dato che gli utenti non sono incentivati a segnalare vulnerabilità. Tuttavia, nonostante tale mancanza, l’exchange ha mantenuto un record di sicurezza impeccabile senza aver mai subito violazioni.

Trasparenza e struttura di comunicazione aziendale: BTCC potrebbe migliorare la sua trasparenza condividendo pubblicamente informazioni sul suo team dirigenziale, il che aiuterebbe a costruire maggiore fiducia con gli utenti.

L’exchange mantiene una presenza attiva sui social, con aggiornamenti regolari pubblicati sui profili X (Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, Discord e LinkedIn.

Valutazioni indipendenti sulla sicurezza

Molte delle piattaforme di rating indipendenti a cui ci affidiamo non hanno recensito BTCC: non abbiamo le valutazioni di Cer.live, Certik e CryptoCompare. L’unica piattaforma che ha assegnato una valutazione è CoinGecko, che ha dato a BTCC un voto di 3/10 dopo aver analizzato liquidità, portata delle operazioni, cybersecurity, prova degli asset e dati di trading.

Know Your Customer (KYC)

BTCC è uno dei pochi exchange che non impone la verifica KYC obbligatoria, consentendo agli utenti di depositare e iniziare a fare trading senza controlli di identità. Tuttavia, gli utenti senza KYC possono affrontare numerose limitazioni, tra cui limiti giornalieri di prelievo crypto inferiori, nessun accesso ai servizi fiat e l’impossibilità di partecipare a campagne promozionali e ricompense di affiliazione.

BTCC offre tre livelli di verifica KYC, ognuno con caratteristiche e limitazioni differenti:

• Non verificato: Non vengono richiesti documenti aggiuntivi.
• Verifica dell’identità: Richiede un documento di riconoscimento (carta d’identità, passaporto, patente di guida o permesso di soggiorno). Nella mia esperienza, i miei documenti sono stati approvati all’istante.
• Riconoscimento facciale: Richiede di scattarsi un selfie, che nel mio caso è stato approvato istantaneamente.

Sebbene gli exchange senza KYC siano più attraenti per gli utenti più attenti alla privacy, li considero leggermente più rischiosi di quelli conformi al KYC in quanto non possono verificare l’identità di tutti gli utenti. Molti regolari stanno rafforzando le normative KYC e AML (Anti-riciclaggio del denaro), il che significa che la non conformità di BTCC potrebbe portare a sanzioni con potenziali effetti sulla stabilità a lungo termine della piattaforma.

BTCC è sicuro?

In breve, le nostre rilevazioni indicano che BTCC è moderatamente affidabile e sicuro. Nonostante la piattaforma abbia mantenuto una lunga storia senza violazioni, è sprovvista di alcune funzionalità di sicurezza avanzate che sono diventate standard nel settore, tra cui il riconoscimento biometrico e i codici anti-phishing.

Un altro aspetto da migliorare è la trasparenza sulla Prova di Riserve. Nonostante BTCC affermi che gli asset sono detenuti in rapporto 1:1, non c’è attualmente possibilità per gli utenti di verificarlo in modo indipendente. Il crollo di FTX ha dimostrato che disporre di un PoR chiaro può rafforzare la fiducia degli utenti e garantire credibilità.

Esperienza di trading

Test di trading

Per il nostro test di trading, abbiamo valutato in modo approfondito la piattaforma BTCC. La nostra procedura ha incluso registrazione, completamento della verifica KYC, accesso, deposito e prelievo dei fondi. Abbiamo inoltre testato le funzionalità di trading esplorando varie coppie e conversioni valutarie, valutando le commissioni associate a depositi e prelievi. Questo test completo ci ha permesso di fornire una recensione informata e affidabile su usabilità, funzioni e costi effettivi dell’exchange. Ecco la nostra analisi dettagliata:

Fase 1: Apertura del conto e deposito

Il processo di registrazione su BTCC è semplice e veloce. L’exchange ti permette di iniziare a fare trading solo con un indirizzo email o numero di telefono. Supporta anche gli accessi utilizzando account Google o Apple oppure con il wallet MetaMask.

Nonostante BTCC non richieda la verifica KYC per il trading, gli utenti che desiderano limiti di prelievo più alti o l’accesso ai servizi fiat possono scegliere di inviare i documenti. Ci sono due livelli di verifica:

• Verifica dell’identità: Richiede un documento di riconoscimento (passaporto, patente di guida, carta d’identità o permesso di soggiorno). Nella mia esperienza, i documenti sono stati approvati istantaneamente.
• Riconoscimento facciale: Richiede di scattarsi un selfie, con approvazione immediata nel mio caso.

Avviare un deposito di criptovalute è stato facile e veloce. Ho depositato LTC tramite il network di Litecoin con BTCC che non mi ha addebitato commissioni di deposito o di creazione del wallet. L’app mobile indica che l’importo minimo di deposito è di 200 USDT o equivalente, il che è fuorviante in quanto non ho avuto alcun problema a depositare importi decisamente inferiori a 200 USDT. Il mio deposito di LTC di circa 50$ è stato confermato in soli 10 minuti, un’attesa in linea con Binance che anch’esso richiede appena 3 conferme per i depositi di LTC.

Fase 2: Trading

Fare trading su BTCC è stato abbastanza fluido e privo di stress. Il trading utilizzando l’app mobile è stato intuitivo e simile a piattaforme come Binance. Sono riuscito ad inserire un ordine limite per vendere LTC in cambio di USDT: l’ordine si è attivato non appena il prezzo di mercato ha raggiunto il livello. Tuttavia, mi hanno addebitato 0,18 USDT in commissioni di trading: molto di più delle piattaforme concorrenti.

Anche aprire nuove posizioni spot è stato semplice. Sono riuscito ad inserire un ordine a mercato per comprare LTC, eseguito istantaneamente. Ho inoltre inserito uno stop stretto che è stato colpito poco dopo, dato che la tendenza del mercato era al ribasso. Ho notato che i prezzi su BTCC oscillano molto di più rispetto ad exchange come Binance e Kraken, il che potrebbe portare all’attivazione più frequente degli stop loss durante i periodi di forte volatilità.

Fase 3: Prelievo

Prelevare LTC tramite il network di Litecoin mi è costato 0,028 LTC di commissioni, molto di più rispetto a Binance che addebita 0,0001 LTC per la stessa transazione. Nonostante le commissioni maggiori, BTCC ha elaborato il prelievo rapidamente e i fondi sono arrivati sul mio wallet in poco più di 10 minuti.

Versione desktop

BTCC offre una piattaforma desktop avanzata ma comunque facile da usare, pensata sia per i trader esperti che per i principianti. Tuttavia, l’assenza di una modalità Lite potrebbe risultare complicata per quei principianti che non hanno familiarità con le funzionalità di trading avanzate.

Interfaccia di trading

L’interfaccia di trading è simile alla maggior parte degli exchange, perciò è semplice abituarsi se hai già usato altre piattaforme in precedenza. L’ho trovata semplice da navigare, con un menu principale che ti permette di passare tra le modalità di trading ed esplorare altre funzioni. Il menu a tendina degli asset è pratico per visualizzare rapidamente i saldi.

L’interfaccia di trading è incentrata sul grafico del prezzo, con dati del book e moduli d’ordine sulla destra. Tuttavia, a differenza di exchange concorrenti, BTCC non offre un layout personalizzabile, ovvero non è possibile spostare o ridimensionare i moduli a proprio piacimento, il che potrebbe essere scomodo per alcuni trader.

Ricerca di mercato desktop

La funzione di ricerca desktop è semplice ma un po’ limitata. Mentre i trader di futures possono filtrare i mercati per categorie come Hot, Meme, Ecosistema SOL, Ecosistema BTC e AI, i trader spot sono vincolati ad un semplice menu a tendina senza filtri o strumenti di ricerca.

Navigazione delle operazioni

Inserire operazioni sulla piattaforma desktop è semplice. L’integrazione di TradingView offre indicatori e strumenti grafici utili, semplificando l’analisi dei mercati. Poiché il layout è simile alla maggior parte degli exchange, navigazione e trading mi sono sembrati familiari.

Ordini condizionati

BTCC è carente rispetto ai suoi competitor in tema di ordini condizionati. L’exchange supporta solo ordini limite, stop loss e ordini trigger, mentre mancano opzioni avanzate come Time-in-Force (TIP), Trailing Stop, TWAP o gli ordini Iceberg.

Personalmente, ritengo che la gamma limitata di ordini condizionati sia la parte più deludente dell’esperienza di trading desktop. Funzioni come i trailing stop sarebbero davvero utili per i principianti, aiutandoli a proteggere i profitti e ridurre i rischi. Anche per i trader esperti, l’assenza di Time-in-Force e altri tipi di ordine complessi è limitante, soprattutto perché ormai si trovano comunemente su molti exchange di alto livello.

Trading di derivati

Il punto di forza di BTCC è la piattaforma di trading di derivati. Offre una delle leve finanziarie più alte del settore (fino a 500x su diversi mercati). Con oltre 25 miliardi di dollari in volumi di trading giornalieri sui futures, BTCC si posiziona al livello dei principali operatori in termini di liquidità sui derivati.

Un’altra caratteristica peculiare è che i futures di BTCC ti danno l’opportunità di negoziare valute fiat, indici e azioni tokenizzate. Questa è una funzionalità offerta da poche piattaforme, con BingX che è l’unico altro exchange principale a farlo. I mercati disponibili includono:

• Valute fiat: EUR, GBP, AUD, NZD
• Indici: Dow Jones, DAX, Nikkei, S&P 500, US Tech 100, FTSE 100
• Azioni tokenizzate: Apple, AMD, Amazon, Coinbase, Google, Meta, Microsoft, Nvidia, ecc..
• Materie prime: Oro, argento

Durante i test, i miei ordini futures sono stati eseguiti istantaneamente e per intero, anche con dimensioni elevate. La piattaforma è stata fluida e mi è sembrata affidabile. Tuttavia, la gamma limitata di ordini condizionati e i pochi mercati disponibili sono stati dei chiari svantaggi. Ho cercato spesso i token in tendenza che normalmente negozio altrove, ma non erano quotati su BTCC.

Copy Trading

BTCC offre una piattaforma di copy trading con oltre 600.000 utenti attivi, rendendola un’ottima opzione per i principianti. I trader possono essere filtrati per profitti e perdite totali, profitti e perdite percentuali, win rate, astri nascenti e numero di copiatori.

Ritengo che la piattaforma sia semplice da navigare, con grafici e diagrammi chiari che aiutano i principianti ad individuare i potenziali trader da seguire. Tuttavia, molti trader di punta su BTCC gestiscono importi relativamente piccoli (circa 50.000$), di gran lunga inferiori a quelli che si vedono normalmente su piattaforme come Binance.

I miei punti chiave dopo aver testato BTCC Desktop

BTCC fornisce un’esperienza di trading desktop fluida ed affidabile, soprattutto per i trader di futures. Offre leva finanziaria fino a 500x, buona liquidità e una piattaforma di copy trading facile da usare, rendendola un’ottima scelta per utenti esperti e principianti che desiderano seguire i professionisti.

Tuttavia, la piattaforma è sprovvista di alcune funzioni avanzate tra cui i tipi di ordine condizionati, strumenti di ricerca di mercato e bot di trading, il che potrebbero limitare le opzioni di strategia più avanzate.

App Mobile

L’app mobile di BTCC per iOS e Android è facile da usare e offre funzionalità di trading avanzate, nonostante sia priva di una modalità Lite dedicata. Durante i test, l’app ha funzionato bene fornendo un’esperienza di trading fluida.

Funzionalità di trading: L’interfaccia di trading è simile alla versione desktop con praticamente le stesse forme d’ordine. L’unica funzionalità mancante è l’integrazione di TradingView. Nonostante BTCC offra i suoi grafici, è sprovvista di strumenti di disegno e indicatori avanzati di TradingView.

Ricerca mercati: La ricerca mercati di BTCC segue un formato simile alla versione desktop, consentendo agli utenti di filtrare i mercati futures per categorie come Hot, Meme, ecosistema SOL, ecosistema BTC e AI. Tuttavia, per i mercati spot, la ricerca è molto più limitata e si affida ad un semplice menu a tendina e una schermata sulla pagina principale con migliori e peggiori.

Gestione delle watchlist & allarmi di prezzo: L’app include una funzione watchlist intuitiva, consentendo agli utenti di selezionare coppie di trading futures e spot preferiti per un accesso più agevole. Gli utenti possono inoltre impostare allarmi di prezzo personalizzati che inviano notifiche push quando il token raggiunge un prezzo specifico o si muove di una certa percentuale.

Una caratteristica peculiare che ho trovato vantaggiosa è che l’app invia notifiche push.

Chiarezza del portafoglio: La pagina del portafoglio di BTCC fornisce una panoramica basilare degli asset sui conti wallet, spot e futures. Tuttavia, mancano funzionalità avanzate come i grafici a linea per monitorare il valore del conto nel tempo e grafici a torta per visualizzare l’allocazione degli asset.

Una caratteristica distintiva è la sua integrazione con MetaMask, che permette agli utenti di collegare i propri wallet per accessi, depositi e prelievi più rapidi. Ciò rende BTCC un’opzione comoda per comprare criptovalute e trasferirle direttamente su MetaMask.

Le mie considerazioni chiave dopo aver testato BTCC su mobile

L’app mobile di BTCC è un valido complemento alla sua piattaforma desktop, offrendo un’esperienza fluida e adatta ai principianti. Ritengo che l’interfaccia sia intuitiva, con navigazione e moduli d’ordine semplici per i nuovi utenti. L’integrazione con MetaMask ha velocizzato l’accesso e il processo di prelievo, mentre gli allarmi di prezzo personalizzati mi hanno aiutato a rimanere aggiornato sui movimenti di mercato.

Tuttavia, c’è ancora spazio per migliorare. L’app è sprovvista di riconoscimento biometrico, il che migliorerebbe sia la sicurezza che la praticità. Il monitoraggio del portafoglio è piuttosto basilare, senza grafici o resoconti visivi. Inoltre, gli strumenti di ricerca token sono limitati ed è difficile esplorare le nuove opportunità di mercato.

Commissioni

Commissioni spot maker/taker di BTCC

Nella nostra analisi delle commissioni spot, esaminiamo le tariffe su tre fasce distinte. La nostra attenzione si concentra sulle commissioni applicate per volumi di trading diversi. Ci concentriamo sulle commissioni base ed i possibili risparmi tramite token nativi o altri schemi di sconto. Abbiamo sviluppato questo metodo per garantire una visione chiara delle strutture tariffarie e delle opportunità di risparmio per i trader di ogni livello. Inoltre, confrontiamo queste commissioni con gli standard di settore per mostrare come ciascun exchange si posiziona in termini di convenienza.

La struttura tariffaria Maker-Taker offre commissioni di trading più basse per i trader che utilizzano gli ordini limite piuttosto che gli ordini a mercato.

Tuttavia, BTCC non offre sconti sulle commissioni basate sui volumi per il trading spot, una caratteristica comune sugli exchange di primo livello. Nonostante i trader di futures possano beneficiare di questi sconti, i trader spot pagano le stesse commissioni a prescindere dal loro volume di trading.

Commissioni di deposito

BTCC offre gli acquisti con carta bancaria più convenienti del settore, con zero commissioni per le transazioni Visa e Mastercard. L’exchange elabora le transazioni con carta bancaria internamente, ma integra anche Moonpay per gli utenti che preferiscono depositare dal proprio saldo Moonpay. Tuttavia, l’importo minimo di acquisto di 200 USDT è elevato e potrebbe essere uno svantaggio per alcuni trader.

Commissioni di prelievo

Purtroppo, BTCC non offre attualmente opzioni di prelievo fiat, il che potrebbe essere un fattore decisivo per gli utenti che prelevano fiat frequentemente. Nonostante la piattaforma non addebiti costi per i prelievi in criptovalute, ho riscontrato che le sue commissioni di network erano decisamente più alte, alcune volte il doppio rispetto a Binance, rendendo i prelievi più costosi del previsto.

Commissioni di trading sui futures

Le commissioni di trading base sui futures di BTCC sono estremamente competitive, con commissioni maker e taker alla pari di leader del settore come Binance. Ho inoltre riscontrato che la struttura tariffaria di BTCC favorisce i trader futures di volumi inferiori più di exchange come Binance offrendo maggiori sconti.

Struttura delle commissioni di trading futures su BTCC

Le commissioni di BTCC sono competitive?

BTCC offre commissioni di trading futures basse (0,025% maker / 0,045% taker) rendendolo attraente per i trader di derivati. Le commissioni spot sono più alte rispetto ad alcuni exchange principali e non ci sono sconti sui volumi.

I depositi fiat tramite carta bancaria sono gratuiti, ma l’importo minimo di 200 USDT potrebbe limitare l’accessibilità. I depositi di criptovalute sono gratuiti, anche se le commissioni del network per i prelievi sono relativamente alte.

Criptovalute disponibili

Criptovalute disponibili su BTCC

• Token principali: BTC, ETH, BNB, SOL, XRP, ecc.
• Token a bassa capitalizzazione: ONDO, JUP, ORDI, ecc.
• Memecoin: WIF, TRUPMP, PEPE, ecc

Per un elenco aggiornato delle criptovalute disponibili, consulta il sito web ufficiale.

Depositi e prelievi

Opzioni di deposito su BTCC

Acquisti veloci: BTCC elabora le transazioni fiat come acquisti con un clic, convertendo automaticamente tutti i depositi in USDT. A differenza di servizi simili su altre piattaforme, supporta solo 5 valute fiat, il che potrebbe essere limitante per gli utenti di altre regioni.

Limiti minimi e massimi: L’importo minimo di acquisto con fiat di BTCC è relativamente alto e pari a 200$ (o valuta equivalente). I limiti di acquisto sono inoltre inferiori rispetto a molte altre piattaforme, in quanto vincolati dai limiti della carta. Per esempio, gli acquisti in USD sono limitati a 1500 USDT, mentre quelli in EUR, KRW e TRD hanno un limite di 5000 USDT.

Metodi di prelievo da BTCC

Uno svantaggio di BTCC è l’assenza di opzioni di prelievo fiat. Durante i miei test, ho dovuto trasferire i fondi ad un altro exchange ogni volta che volevo prelevare criptovalute. Per gli utenti che necessitano di prelievi fiat regolari, suggerisco di considerare piattaforme come Binance o Kraken, che supportano questa opzione direttamente.

Limiti giornalieri di prelievo BTCC

I limiti di prelievo giornalieri su BTCC dipendono dal tuo livello di verifica KYC.

• Gli utenti non verificati possono prelevare fino a 10.000 USDT al giorno.
• Gli utenti verificati con il solo documento di identità possono prelevare fino a 100.000 USDT al giorno.
• Gli utenti che completano il riconoscimento facciale possono prelevare fino a 1.000.000 USDT al giorno.

Questi limiti sono più che sufficienti per la maggior parte dei trader. Tuttavia, se hai necessità di effettuare prelievi molto grandi, potresti doverli dividere in più giorni.

Gli utenti possono inoltre migliorare il proprio livello VIP per aumentare i limiti di prelievo giornalieri. BTCC offre 12 livelli VIP: una volta raggiunto il livello SVIP1, riceverai ulteriori 500.000 USDT da aggiungere al limite massimo di prelievo giornaliero con una riduzione del 20% sulle commissioni. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata.

Servizio clienti

Test del servizio clienti di BTCC

Per valutare la qualità dei servizi clienti per le diverse esigenze degli utenti, abbiamo creato un test unico. Contattiamo personalmente l’assistenza utilizzando tutti i metodi disponibili ed esponendo problemi ipotetici che gli utenti potrebbero affrontare. La nostra valutazione si concentra su quanto rapidamente rispondono, la qualità dell’assistenza fornita e se possiamo parlare con un operatore umano piuttosto che con un bot. Questo metodo misura efficacemente la capacità di un servizio clienti di assistere sia trader attivi che investitori occasionali.

Durante i miei test, il supporto live chat di BTCC è stato reattivo e utile nel rispondere a quesiti di base relativi all’exchange. La chat inizia con un assistente virtuale che può collegarti rapidamente ad un operatore umano su richiesta.

Una volta collegato, ho posto la nostra serie standard di domande inerenti sicurezza, affidabilità della piattaforma ed informazioni generali sull’exchange. L’operatore ha risposto in circa 5 minuti fornendo risposte dettagliate e pertinenti. Tuttavia, quando ho inviato le stesse domande via email, non ho ricevuto alcuna risposta dopo oltre 48 ore.

La mia esperienza con il servizio clienti di BTCC è stata generalmente positiva, nonostante l’assistenza via email si sia dimostrata carente. Ho apprezzato la connessione rapida ad un operatore e la sua capacità di fornire risposte dirette alle nostre domande. L’esperienza della live chat, unita all’utilità del centro di supporto, sopperiscono alle carenze del supporto tramite email.

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